A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Прайс лист на услуги аутсорсинга DvaD. Россия (сайт: dvad.biz) | |||||||||||||||||||||||||
2 | № | услуги Колл-Ценра | цена | валюта | описание услуги | статус услуги | ||||||||||||||||||||
3 | 1 | Подтверждение заказа | 55 | рубль | Прозвон заявки 3-6 раз день / 3-4дня. Уточнение адреса, ФИО, предложение Апсейла/Кросс-сейла, предупреждение об ответственности за выкуп, предложение предоплаты. | |||||||||||||||||||||
4 | 2 | Апсейл / Кросс-сейл | 75 | рубль | Допродажа Апсейла/Кросс-сейла (Повышение среднего чека за счет добавления в заказ похожего, сопутствующего товара или более дорогой модели) | |||||||||||||||||||||
5 | 3 | Подтверждение заявки вторичное (антифрод) | 30 | рубль | Делается для того чтобы проверить заказ на Фрод, убедиться, что клиент не передумал и для дополнительного Апсейла/Кросс-сейла. | |||||||||||||||||||||
6 | 4 | СМС прямой канал 99% доставляемость ( За смс, которые вы сами отправляли вручную) | 2 | рубль | За 70 символолов. (Каждые 70 символов = 2 руб) | |||||||||||||||||||||
7 | 5 | Получение предоплаты с клиента за счет КЦ (частичная или полная) | 100 | рубль | Предоставление клиенту информации о выгоде, которую он получит в виде бесплатной доставки. Пока осуществляется на карту клиента. В будущем будет специальный терминал на сайте DvaD | |||||||||||||||||||||
8 | 6 | Звонок на почту (звонок маркетолога, звонок ОКК.) | 30 | рубль | Выяснение судьбы посылки и передача посылок на почту. Оплата за успешное соединения (дозвон). | |||||||||||||||||||||
9 | 7 | Звонок на почту как служба доставки | 10 | рубль | Выяснение судьбы посылки и передача посылок на почту. Оплата за вызов. Если человек не отвечает, то пишется комментарий (НБТ - не берет трубку, АНВД - абонент вне зоны действия сети). | |||||||||||||||||||||
10 | 8 | Письмо/претензия на почту* | 100 | рубль | В случае не получения платежа от почты пишется претензия. | |||||||||||||||||||||
11 | 9 | Письмо переадресация на почту | 100 | рубль | Делается, если была ошибка в адресе с целью перенаправить правильному человеку или же заменить получателя, если выясняется, что этот человек получить не может. | |||||||||||||||||||||
12 | 10 | Апсейл подарочной коробки (390р.). Закуп 170р. | 35 | рубль | Подарочные коробки есть на складе DvaD. Если вы отправляете сами, тогда вам нужно их закупить, после чего мы сможем допродавать их. | |||||||||||||||||||||
13 | 11 | Написание скрипта | 0 | рубль | Для своих клиентов пишем эффективные скрипты под каждый товар. | |||||||||||||||||||||
14 | 12 | Сопровождение посылки на почте (система выкупа оплата за результат)** | 70 | рубль | В услугу входят звонки клиенту из службы доставки, звонок маркетолога, звонок из службы контроля качества. Также входят звонки на почтовое отделение и претензии на платежи, которые потерялись. Плата взымается только при выкупе посылки. | |||||||||||||||||||||
15 | 13 | Коллектор. Услуга предоставляется и применяется в крайних случаях. | % от суммы наложки. | Звонки клиенту осуществляются с разных сотовых телефонов и разговор ведется в строгой форме. Есть два уровня жескости. Подробности у руководства DvaD. Сюда предлагаем отдать следующие заказы: -Клиент нагло бросает трубку; -Клиент заблокировал номер КЦ и идет сброс когда ему звонят; -Клиент отказывается выкупать по неуважительной причине (уважительная причина: смерть близких, тяжелая болезнь / болезнь и ошибка компании); -Клиент не берет трубку более 10 дней; -Клиент не выкупает заказ, обманывая отдел контроля качества более 2 раз. Или говорит, что вы не туда попали; -Клиент говорит, что выкупил, а на самом деле не выкупал заказ. | new. Услуга пока не оказывается | |||||||||||||||||||||
16 | 14 | Отмена заявок у Партнеров / в CPA сетях | 25 | рубль | Что входит; 1) Составление письма с причиной отказа 2) Прослушивание звонка 3) Предоставление звонка партнерам по ссылки 4) Смена статуса на отказ в ЛК Партнерки | |||||||||||||||||||||
17 | 15 | Услуга Тест - Драйв | 5000 | рубль | Вы платите за 100 заказов, до которых мы дозвонимся и подтвердим. Таким образом вы можете убедиться в нашей компетентности и вашей выгоде, не подключаясь к нашей CRM. Мы можем обрабатывать заказы в вашей CRM или в Ексель / Гугл таблице. Количество заказов - 100 шт. Возможны другие варианты тест-драйва. (Ограничение по времени - 1 неделя) | |||||||||||||||||||||
18 | № | услуги ЛОГИСТИКИ УЧЕТА и ФИНАНСОВ | цена | валюта | описание услуги | статус услуги | ||||||||||||||||||||
19 | 1 | Упаковка и отправка посылки | 80 | рубль | Отправление почтой России / курьером на следующий день. Возможны скидки на объем, учитываем специфику товара (все необходимые материалы включены в стоимость, исключения - крупногабаритный товар). | |||||||||||||||||||||
20 | 3 | Изготовление подарочной коробочки почти под любой товар*** | 170 | рубль | Используется для улучшение упаковки. Также эта услуга повышает ваш средний чек. Можно сделать фирменную упаковку под любой товар. В основном, при выкупе товара курьеркой, значительно повышается выкуп. (new) | new | ||||||||||||||||||||
21 | 4 | Забор товара из транспортной компаний (опт) | 300-1500 | рубль | Услуга применяется, если вы высылаете нам товар и нам приходится его забирать из транспортной компании. | |||||||||||||||||||||
22 | 5 | Пользование CRM системой | 1000 | рубль | Мы предлагаем вам многофункциональную CRM систему. Вы можете использовать её по своему усмотрению. Отправлять смс/e-mail письма сами. Прослушивать звонки операторов и и отслеживать полный путь изменения заказа, вплоть до того, кто поменял букву в вашем заказе и когда это произошло. Возможность звонить самим из своего ЛК. Также, по вашему желанию, можно настроить вид вашего рабочего стола, чтобы вы видели и контролировали те показатели, которые вам нужны. | |||||||||||||||||||||
23 | 6 | Дропшиппинг | 180 | рубль | Вы можете продавать товар и согласовывать товар на апсейлы из запасов нашего склада. Найти эту информацию вы можете в CRM системе. (new) | new | ||||||||||||||||||||
24 | 7 | Перевод денежных средств на пластиковую карту / либо денежные переводы на р/сч | 2%- 5% | При выводе начального депозита взымается оплата за подключение и настройку магазина. | ||||||||||||||||||||||
25 | ||||||||||||||||||||||||||
26 | ВНИМАНИЕ! В РФ СЕЙЧАС ПОДКЛЮЧАЕМ ФИЗ и ЮР ЛИЦ ОТ 100 И БОЛЕЕ ЗАКАЗОВ В МЕСЯЦ. | |||||||||||||||||||||||||
27 | * бесплатно если у вас включена услуга сопровождения посылок. | |||||||||||||||||||||||||
28 | ** 70 рублей берется только за выкупленные заказы. | |||||||||||||||||||||||||
29 | *** нужно уточнение кол-ва и утверждение дизайна | |||||||||||||||||||||||||
30 | ||||||||||||||||||||||||||
31 | При объеме заказов менее 500шт/мес возможно дополнительная оплата за обслуживание 5000р в месяц | |||||||||||||||||||||||||
32 | Важно | |||||||||||||||||||||||||
33 | Сумму необходимого депозита для начала работы вы можете посчитать в схеме подключения. | |||||||||||||||||||||||||
34 | Товар, который вы нам прислали для отправки, также учитывается как депозит. | |||||||||||||||||||||||||
35 | ||||||||||||||||||||||||||
36 | ||||||||||||||||||||||||||
37 | ||||||||||||||||||||||||||
38 | ||||||||||||||||||||||||||
39 | ||||||||||||||||||||||||||
40 | ||||||||||||||||||||||||||
41 | ||||||||||||||||||||||||||
42 | ||||||||||||||||||||||||||
43 | ||||||||||||||||||||||||||
44 | ||||||||||||||||||||||||||
45 | ||||||||||||||||||||||||||
46 | ||||||||||||||||||||||||||
47 | ||||||||||||||||||||||||||
48 | ||||||||||||||||||||||||||
49 | ||||||||||||||||||||||||||
50 | ||||||||||||||||||||||||||
51 | ||||||||||||||||||||||||||
52 | ||||||||||||||||||||||||||
53 | ||||||||||||||||||||||||||
54 | ||||||||||||||||||||||||||
55 | ||||||||||||||||||||||||||
56 | ||||||||||||||||||||||||||
57 | ||||||||||||||||||||||||||
58 | ||||||||||||||||||||||||||
59 | ||||||||||||||||||||||||||
60 | ||||||||||||||||||||||||||
61 | ||||||||||||||||||||||||||
62 | ||||||||||||||||||||||||||
63 | ||||||||||||||||||||||||||
64 | ||||||||||||||||||||||||||
65 | ||||||||||||||||||||||||||
66 | ||||||||||||||||||||||||||
67 | ||||||||||||||||||||||||||
68 | ||||||||||||||||||||||||||
69 | ||||||||||||||||||||||||||
70 | ||||||||||||||||||||||||||
71 | ||||||||||||||||||||||||||
72 | ||||||||||||||||||||||||||
73 | ||||||||||||||||||||||||||
74 | ||||||||||||||||||||||||||
75 | ||||||||||||||||||||||||||
76 | ||||||||||||||||||||||||||
77 | ||||||||||||||||||||||||||
78 | ||||||||||||||||||||||||||
79 | ||||||||||||||||||||||||||
80 | ||||||||||||||||||||||||||
81 | ||||||||||||||||||||||||||
82 | ||||||||||||||||||||||||||
83 | ||||||||||||||||||||||||||
84 | ||||||||||||||||||||||||||
85 | ||||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||
100 |