Quatt Demo Event 20 maart Q&A

	A	B	C	D	E	F
1	Onderstaande lijst wordt gebruikt om tijdens het Demo Evement van Quatt op 20 maart vragen te kunnen stellen en de antwoorden te kunnen opslaan.				@	@dropdown
2	Bevestigde tweakers die gaan:		inschrijven kan hier
3		RobertowNL
4		Freeckje
5		Verguldebarman
6
7		Vraag	Nadere uitleg van de vraag	Antwoord Quatt
8	1	Wat is het nut om het aan-uit signaal van de thermostaat mee te nemen?	Niemand hier lijkt dat te snappen, omdat je je erg afhankelijk maakt van het gedrag van de thermostaat, terwij als je alleen setpoint en huidige temp gebruikt ieder thermostaat (die deze gegevens doorgeeft) exact hetzelfde kan draaien.	Alleen setpoint en kamertemperatuur zijn niet genoeg om zeker te zijn dat er ook echt warmtevraag is. Meerdere thermostaten geven deze data namelijk ook door wanneer je ze in "vakantie modus" of "uit" zet, dit kan dus ongewenst verwarmen veroorzaken.
9	2	Hoe werkt het "slimme" regelalgoritme van de Quatt?	hoe werkt de regeling van de Quatt tijdens een complete cyclus, van idle to idle? Waar wordt op gereageerd, en waarom?	Quatt Hybrid verwarmt je woning op een andere manier dan andere warmtepompen. De vermogensregeling van Quatt is onafhankelijk van de cv-temperatuur; het past zich aan je woning aan. Hierdoor wordt het vinden van de juiste instellingen voor jouw woning aanzienlijk eenvoudiger en beperkt het zich tot 2 getallen: het vermogen en de stookgrens. Wij berekenen het vermogen en de stookgrens van jouw woning op basis van alle input, zodat we nauwkeurig kunnen inschatten wat jouw woning nodig heeft. Het vermogen wordt berekend bij een buitentemperatuur van -10°C. De stookgrens geeft de buitentemperatuur aan waarbij wij denken dat jouw woning warmte nodig heeft. Met deze 2 getallen kunnen we bij elke buitentemperatuur berekenen hoeveel vermogen er nodig is om jouw woning warm te houden. Naast deze vaste vermogensberekening past Quatt Hybrid het vermogen ook aan op basis van de situatie in jouw woning. Als je plotseling meer warmte nodig hebt of als het opwarmen langer duurt dan gewenst, past de CiC de vraag aan om meer vermogen te leveren. Andersom werkt het net zo: als de CiC merkt dat het verwarmen gemakkelijk verloopt, wordt de vraag verlaagd. Bij het gebruik van kamerthermostaten die geen kamertemperatuur communiceren, zoals Google Nest en Honeywell EvoHome, berekent de CiC het benodigde vermogen op basis van de gevraagde CV-water temperatuur. Dankzij de regeling kan het zo zijn dat Quatt Hybrid draait terwijl de kamerthermostaat aangeeft dat het setpunt al is bereikt. Dit komt doordat de CiC mogelijk heeft berekend dat er een constant laag vermogen nodig is om dat setpunt vast te houden. Hierdoor blijft Quatt Hybrid continu draaien, zij het op een lage temperatuur, om je woning comfortabel en op een constante temperatuur te houden. Dit maakt Quatt Hybrid bijzonder efficiënt.
10	3	Hoe kan de geluidsproductie (los van verlagen van de vermogensreductie) gereduceerd worden?		Dit is erg afhankelijk van de bron van het geluid. Ervan uitgaande dat de warmtepomp correct is geïnstalleerd en er voldoende flow behaalt kan worden zijn er naast reduceren van vermogen geen opties, behoudens de warmtepomp zelf aan te passen. Hierbij geldt het basisprincipe: hoe groter de warmtepomp vs kW vermogen, hoe stiller (en duurder). In een grote behuizing kan je een grote fan plaatsen, die vervolgens langzamer kan draaien. En je kan ook meer isolatie maatregelen nemen rondom de compressor. Daarom dat wij ook erg trots zijn op onze stille, compacte en voordelige warmtepomp.
11	4	Waarom een minimum CV-water temperatuur van 18C hanteren?	Qua duurzaamheid is die 18 graden niet erg handig, aangezien het de overstap naar FE een stuk ingewikkelder maakt, en voor sommigen gasloos gaan helemaal zal blokkeren (bijv vanwege geluidsnormen icm de Quatt Duo). Defrosten kan ook met een veel koudere woning, zeker als de defrost indien nodig bijv naar half vermogen gaat als de aanvoer onder (bijv) 10 graden komt.	Dit is de standaard manier van regelen, veel warmtepompen werken op deze manier. Uiteraard kan dit beter, in 1 van de updates komende maanden zal een nieuwe regeling worden geïntroduceerd die lagere watertemperaturen zal toestaan.
12	5	Aanvullend op vraag 4: als de Quatt echt niet zonder die 18 graden kan, waarom wordt hier niet wat slimmer mee omgegaan?	Door het minimum van 18C gaat bij een start nadat het circuit langere tijd stil gestaan heeft, eigenlijk altijd de CV aan om het water op 18C te krijgen. Waarom is dit, en kan dit niet wat slimmer gedaan worden? Bijv. eerst 5 minuten pompen om eerst wat "binnenwarmte" te gebruiken, en kan dat minimum niet nog net iets lager, om zo onnodig gasverbruik te voorkomen? Een WP is per definitie een 'traag' systeem dus die 5 minuten maakt niet uit in response-tijd (Dit heeft zich al bewezen te werken met Intergas Xtreme, bij welke een vertraging op de signaal van thermostaat/CIC in te stellen is)	zie vraag 4.
13	6	Waarom is er geen instelling mogelijk om het type verwarming aan te geven (vvw, radiatoren, beide...)?	Vloerverwarming vraagt, m.i. om een andere manier van verwarmen dan enkel radiatoren. Wanneer je, met vvw, de Quatt pas laat aanslaan wanneer de kamertemperatuur 0,2°C onder die ingestelde kamertemperatuur is gezakt, ben je al te laat: bij mij zakt, voor de vloer weer redelijk op temperatuur is, de kamertemperatuur nog een keer 0,2°C. Dat is dan vaak weer reden voor de CIC om de Quatt extra hard te gaan draaien (wat resulteert in overshoots, vloer warmt na).	Hier zijn we ons van bewust, dit raakt een klein deel van onze klantengroep. We hebben al meerdere ideeën en oplossingen bedacht, delen zullen tzt in de regeling komen. Met alle nieuwe oplossingen geldt: hoge prio-issues worden als eerste aangepakt.
14	7	Waarom kan een eigenaar niet zelf de stooklijn instellen?		Waarschijnlijk worden hier de power house settings bedoeld. We zijn van mening dat het vrijgeven voor de gemiddelde consument geen waarde toevoegt, terwijl het tegelijkertijd veel meer kans op slecht werkende systemen geeft. De regeling zal steeds slimmer worden, de instellingen gaan we op den duur automatisch aanpassen op basis van gemeten data. Op deze manier is er altijd een zo goed mogelijk instelling.
15	8	Is er al een definitieve oplossing voor het afbladderen en/of kromtrekken van het frontpaneel?	Het frontje van de buitenunit is bij veel gebruikers al een keer vervangen, maar het probleem lijkt terugkerend te zijn. Moeten we nogmaals verzoeken het frontpaneel te vervangen?	Dit is laatst gedeeld in een mailing, eind dit jaar verwachten we de finale oplossing beschikbaar te hebben.
16	9	Garantie voor warmtepomp en CIC na eventueel wegvallen Quatt i.o.	Quatt i.o. is een starter. De warmtepomp zou bestuurd worden met slimme software. Deze wordt dus regelmatig geplaatst door Quatt i.o. in de CIC en de warmtepomp. Hoe is gegarandeerd dat alles blijft draaien bij een eventueel wegvallen van Quatt i.o. en wat zijn de eventuele jaarlijkse kosten dan???	Quatt is een scale-up bedrijf en zoals elk bedrijf kunnen ook wij failliet gaan. Geen enkel bedrijf kan ooit zijn voortbestaan gedurende een lange periode garanderen. Wel kunnen we het volgende zeggen: - Quatt wordt gefinancierd door een groep vermogende investeerders zoals Impact Equity Fund. Ze zouden Quatt financieel kunnen ondersteunen als dat nodig zou zijn. - De markt voor warmtepompen groeit en zal de komende tien jaar snel groeien, er is geen reden waarom Quatt plotseling failliet zou gaan. Als we failliet zouden gaan, zouden we waarschijnlijk een doorstart maken omdat de markt zo goed is en Quatt goed gepositioneerd is om een grote rol in de markt te spelen. - Quatt is momenteel de grootste installateur van hybride warmtepompen in Nederland. We zijn al met ~150 mensen - Als we failliet zouden gaan, zal de warmtepomp nog steeds werken, hoewel er geen nieuwe updates zullen plaatsvinden en de appfuncties zullen vervallen. De regeling is perfect in staat om autonoom te blijven werken. - We hebben nu in korte tijd al meer dan 6000 installaties geplaatst en hebben een zeer hoge klanttevredenheid.
17	10	In aanvulling op 6 ook een instelling voor massa / warmtebuffer van een huis	Of een huis van beton is gemaakt (veel warmtebuffer) of anders (bv gipsplaten, houten vloeren enz) maak (los van de isolatie) nogal uit hoe snel een huis zijn warmte weer kwijt raakt.	Zie antwoorden 6 en 7, ook dit zal onderdeel worden van updates die we tzt gaan uitrollen.
18	11	Welke functies worden er op dit moment ontwikkeld?		Hier kunnen we geen harde uitspraken over doen. Zie andere antwoorden voor enkele zaken. Daarnaast zijn we uiteraard druk bezig met de All-E en de koeloplossing.
19	12	Wat is het 'slimme' / 'AI' aan de Quatt waar in het begin veel mee geadverteerd werd? Welke functies hiervan zijn nog in ontwikkeling?		We hebben het automatisch aanpassen van de regeling op basis van gemeten data op onze roadmap staan, de verzamelde data van deze winter speelt een cruciale rol bij de ontwikkeling hiervan. Uiteindelijk gaan we over van reactief regelen naar voorspellend regelen van de warmte.
20	13	Gaat koelen met de Quatt ooit nog mogelijk zijn?		We zullen onze koeloplossing voor de zomer aankondigen, dit heeft uiteindelijk meer tijd gekost dan aanvankelijk was voorzien. De warmtepomp kan technisch prima koelen, het probleem zit 'm echter in het afgifte systeem. Wij zijn van mening dat een bestaand afgifte systeem meestal niet geschikt is om de woning significant en comfortabel af te koelen. Ook vloerverwarming is geen garantie voor goede koeling, dit zien we bijvoorbeeld ook terug in de oververhittingsproblemen in nieuwbouwwoningen met vloerkoeling en de daarop aangescherpte regels voor nieuwbouw per aankomende juli. Om teleurstellingen te voorkomen willen wij daarom met een oplossing komen die wel aan de verwachtingen kan voldoen. Een uitgebreide uitleg over koeling volgt nog op onze website, waarschijnlijk in de vorm van een blogpost.
21	14	Voor sommigen zal FE met de door Quatt gestelde oplossing niet mogelijk zijn. Wat zijn de alternatieven voor FE?	Een Quatt Duo maakt meer geluid dan een enkele Quatt, hierdoor zullen er redelijk wat gevallen zijn waarbij het niet mogelijk is om FE te gaan met de door Quatt voorgestelde oplossing. Aan de hand van de overheids rekentool krijg ik een vermoeden dat een Duo voor veel rijtjeswoningen geen optie zal zijn. Wat kan Quatt betekenen voor hun klanten die hier mee te maken krijgen? Gaan ze meewerken als klanten alsnog FE willen gaan met behulp van een WPB?	We zullen elke klant voorzien van een persoonlijk advies gebaseerd op de data die we hebben verzameld in de woning. Zo zullen bijvoorbeeld veel rijtjeshuizen voldoende hebben aan 1 buitenunit. Als blijkt uit de data dat er toch behoefte is aan andere productoplossingen zullen we deze introduceren.
22	15	hoe kan het dat met een quatt duo het voorkomt dat deze tegelijk een defrost uitvoert en daardoor een korte gas behoefte (CV) heeft? Dit zou in het geval van een Duo toch niet nodig hoeven zijn.		Klopt, dit is iets om op termijn te verbeteren, dit zal op termijn onderdeel zijn van een software update. Het extra gasverbruik hierdoor is echter heel laag, daardoor is de prioriteit wat lager dan andere zaken in ontwikkeling.
23	16	Gaat Quatt ook komen met een heat battery die horizontaal geplaatst mag worden?	niet iedereen heeft de ruimte om een verticale heat battery te plaatsen.	Als we zien dat hier veel vraag naar is, dan is het een logisch gevolg dat we met een dergelijke oplossing zullen komen.
24	17	Wat betekend 'Anti-freeze protection - boiler pre-pump' in de json?		Wanneer het water in het distributiesysteem onder 6 graden komt, moet de ketel geactiveerd worden. Voordat we de ketel starten gaan we eerst circuleren met de circulatiepomp in de Quatt.
25	18	Waarom schakelt de vorstbescherming die continue 150 watt gebruikt aan en uit bij 6 a 7 graden boven nul?	Dat betekent in grote delen van Nederland dat wekenlang voor de vloerplaatverwarming die 150 watt doorloopt zonder dat er echt gevaar voor schade voor bevriezing bestaat	Ook dit is een standaard manier van regelen die in vele warmtepompen zo wordt gebruikt, een bewezen regeling. Uiteraard kan dit beter en dit zal op termijn ook onderdeel zijn van een software update.
26	19	Waarom heeft de CiC niet een instelling voor maximale watertemperatuur zoals vrijwel iedere cv ketel die wel heeft?	De Quatt kan water verwarmen tot 55 graden en vaak blijft de warmtepomp doorgaan met verwarmen tot wel 40 graden en hoger terwijl mijn huis met water van onder de 35 graden ook prima opwarmt en warm blijft.	We willen op termijn de maximale temperatuur instelbaar maken. Mogelijk issue bij deze setting is dat mensen de temperatuur te laag instellen waardoor het systeem gaat pendelen en er comfortproblemen ontstaan.
27	20	Waarom heeft de Quatt Hybrid geen knop of slider (in de app) waarmee het verwarmingsvermogen instelbaar is?	Ieder huis en verwarmingssysteem is verschillend en comfortwensen van bewoners ook. Waarom laat Quatt de gebruiker niet met een variabele vermogensinstelling zelf bepalen wanneer hij welk vermogen wil laten leveren waar de Quatt hybrid juist een groot vermogensbereik heeft door de combinatie van warmtepomp en cv ketel	Zie antwoorden 6 en 7. Overall opmerking: Quatt heeft als doel een eenvoudig te installeren en te opereren product ontwikkelen die zonder veel kennis of moeite een zo hoog mogelijke besparing geeft. Het aanbieden van veel aanpasbare settings druist daar een beetje tegen in.
28	21	wat is de oorzaak van de defecte circulatiepompen		Kwaliteits issues zijn er in elk product. Onze Quality afdeling zit hier bovenop en zorgt voor een juiste oplossing. Ergens in de komende updates zullen we de CiC voorzien van automatische detectie van dergelijke issues.
29	22	Waar haalt Quatt de kennis vandaan dat plaatsing op een (houten) dak qua geluid de voorkeur heeft boven het ophangen aan een (stenen) muur?	De consensus op tweakers lijkt te zijn dat muurbevestiging (even uitgaande van een stenen muur met spouw) een stiller resultaat oplevert dan plaatsing op een houten dak. Ook andere warmtepompinstallateurs die een offerte hadden uitgebracht gaven dit aan. Quatt lijkt hier echter anders over te denken. Heeft Quatt bronnen waar dit op gebaseerd is?	Deze kennis komt vanuit de ervaring die ons team heeft, zo waren wij ook betrokken bij de ontwikkeling van de allereerste Elga zo'n 15 jaar geleden en meer recent de ontwikkeling van de Elga Ace. We weten uit ervaring dat er veel warmtepompen zijn die problemen hebben met installaties op platte daken en bijvoorbeeld dakkapellen. We weten ook waarom ze deze problemen hebben, deze kennis hebben we met de ontwikkeling van de Quatt Hybrid gebruikt om tot een betere oplossing te komen. Daarnaast zien we dit ook in onze data: 60% van de installaties doen we op een plat dak, 15% aan de muur, in absolute aantallen zijn de klachten over geluid in de woning gelijk (en heel laag, honderdste procent order van grootte). Van tevoren is het niet uit te sluiten dat een bepaalde opstelling issues zal veroorzaken, maar de kans op klachten is bij muurmontage veruit het hoogste.
30	23	Aanvullend op vraag 4 en 5: als de Quatt echt niet zonder een bepaalde opstarttemperatuur kan, wellicht in stappen (16, 14, 12, 10 oid) gaan kijken wat wel kan, of deze waarde instelbaar maken via app.	elke stap omlaag helpt qua gasverbruik en evt latere voorverwarming met doorstromer (als je van het gas af wil)	Zie antwoord 4 en 20
31	24	Is het mogelijk om een 'geen cv gebruik' modus te introduceren?	Quatt klanten met airco's / hout / pelletkachels hebben alternatieve methoden om te verwarmen. Bij hen is gasgebruik niet meer nodig. Uiteraard kun je daar een veiligheidsmechanisme op zetten dat (bijv bij 10 graden in de woning) de cv ketel alsnog wordt bijgeschakeld om schade aan de woning en het cv systeem te voorkomen.	Zie antwoord 20
32	25	Doet de Quatt / CiC aan inleren?	Het leek er in het verleden op dat de Quatt geen rekening houd met klokschema's vanuit de thermostaat. Misschien is dit verkeerd geobserveerd, maar door de black-box insteek van de CiC is het niet echt duidelijk te krijgen. Wat is het lerend vermogen van de CiC, en wat gebeurd er met de aangeleerde patronen / hoe ziet het beslissingsschema er uit wat de CiC doet met aangeleerde data?	Zie antwoord 2 en 20
33	26
34	27
35	28
36	29
37	30
38	31
39	32
40	33
41	34
42	35
43	36
44	37
45	38
46	39
47	40
48	41
49	42
50	43
51	44
52	45
53	46
54	47
55	48
56	49
57	50
58	51
59	52
60	53
61	54
62	55
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100