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1 | Sub-Processor Name | Region | Description | Type of data processed | Processes end-user data? | Processes PHI? | |||||||||||||||||||||
2 | AWS | EU/US | Infrastracture for processing | Zendesk end-user messages | Yes | Yes | |||||||||||||||||||||
3 | Make.com | EU/US | Infrastracture for messages processing | Zendesk tickets Metadata | No | No | |||||||||||||||||||||
4 | Google Cloud | EU/US | Infrastracture for messages processing | Predefined responses by app customers that are being translated to the customer's language | No | No | |||||||||||||||||||||
5 | Microsoft Azure | EU/US | AI for messages processing | Zendesk end-user messages | Yes | Yes | |||||||||||||||||||||
6 | Zendesk | US | CRM | Sales/support data | No | No | |||||||||||||||||||||
7 | Segment.io | US | Analytics platform | Analytics and Statistics | No | No | |||||||||||||||||||||
8 | Stripe | US | Payment gateway | Customers' payments | No | No | |||||||||||||||||||||
9 | Airtable | US | Internal operations Database | App settings and customer information | No | No | |||||||||||||||||||||
10 | Bubble.io | US | Front-end client | Front-end UI within Zendesk | No | No | |||||||||||||||||||||
11 | Akeyless.io | US | Secret management service | Zendesk authorization tokens | No | No | |||||||||||||||||||||
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