RGงานประกัน

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N	O	P	AM
1					2559				2560				2561				clinical risk
2	วันที่	กระบวนการ	รายละเอียด	ประเภท(clinical or non clinical risk)	โอกาส	ความรุนแรง	เมตริกส์	มาตรการ	โอกาส	ความรุนแรง	เมตริกส์	มาตรการ		ความรุนแรง	เมตริกส์	มาตรการ	non-clinical risk
3		การดูแลต่อเนื่อองที้บ้าน					0				0				0
4							0				0				0
5							0				0				0
6							0				0				0
7							0				0				0
8		อื่นๆ ฟรีสไตล์					0				0				0
9		การตรวจสุขภาพประจำปีเจ้าหน้าที่รพ.หางดง	เจ้าหน้าที่ไม่ปฎิบัติตามแนวทาง/ขั้นตอนการตรวจสุขภาพ -ไม่ผ่านพยาบาลจุดคัดกรอง -เจาะเลือดส่งตรวจเอง ไม่ให้ห้องLABเจาะ -เจ้าหน้าที่ตรวจสุขภาพไม่ตรงตามรายการตรวจที่กำหนดตามระเบียบกรมบัญชีกลาง		3	3	6	1.จัดทำแนวทางปฏิบัติในการตรวจสุขภาพที่ชัดเจนและถูกต้อง 2.ประสานงานเรื่องขั้นตอนการตรวจสุขภาพกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 3.ประชุมชี้แจงแนวทางการตรวจสุขภาพที่ถูกต้องให้กับหัวหน้างานทุกงาน 4.หัวหน้างานชี้แจงและขอความร่วมมือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจ	2	3	5	1.จัดทำแนวทางปฏิบัติในการตรวจสุขภาพที่ชัดเจนและถูกต้อง 2.ประสานงานเรื่องขั้นตอนการตรวจสุขภาพกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 3.ประชุมชี้แจงแนวทางการตรวจสุขภาพที่ถูกต้องให้กับหัวหน้างานทุกงาน 4.หัวหน้างานชี้แจงบุคลากรเน้นย้ำให้ปฎิบัติตามแนวทางการตรวจสุขภาพอย่างเคร่งครัด 5.จัดทำขั้นตอนการรับบริการให้ห้องบัตรแนบใบนำทางทุกราย 6.ห้องบัตรส่งรายชื่อเจ้าหน้าที่ที่ไม่ปฎิบัติตามข้อตกลงในไลน์กลุ่มหัวหน้างานเพื่อให้ไปแจ้งเตือนให้ปฏิบัติให้ถูกต้องตามระบบ 7.กรณีที่ต้องการตรวจเพิ่มเติมจากระเบียบกรมบัญชีกลางให้เข้าพบแพทย์เพื่อพิจารณาส่งตรวจเพิ่มเติมและต้องทำการเปิดอีก1Visit เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาการตั้งเบิกค่าใช้จ่ายตรวจสุขภาพ	2	3	5	1.จัดทำแนวทางปฏิบัติในการตรวจสุขภาพที่ชัดเจนและถูกต้อง 2.ประสานงานเรื่องขั้นตอนการตรวจสุขภาพกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 3.ประชุมชี้แจงแนวทางการตรวจสุขภาพที่ถูกต้องให้กับหัวหน้างานทุกงาน 4.หัวหน้างานชี้แจงบุคลากรเน้นย้ำให้ปฎิบัติตามแนวทางการตรวจสุขภาพอย่างเคร่งครัด 5.จัดทำโปรแกรมการตรวจสุขภาพรายบุคคลระบุชื่อ-สกุล สิทธิบัตรชัดเจนให้ห้องบัตรแนบใบนำทางทุกราย 6.กรณีที่ต้องการตรวจเพิ่มเติมจากระเบียบกรมบัญชีกลางให้เข้าพบแพทย์เพื่อพิจารณาส่งตรวจเพิ่มเติมและต้องทำการเปิดอีก1Visit เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาการตั้งเบิกค่าใช้จ่ายตรวจสุขภาพ 7.ห้องบัตรส่งรายชื่อเจ้าหน้าที่ที่ไม่ปฎิบัติตามข้อตกลงในไลน์กลุ่มหัวหน้างานเพื่อให้ไปแจ้งเตือนให้ปฏิบัติให้ถูกต้องตามระบบ
10		บริการตรวจสุขภาพกลุ่มวัยทำงาน ในสถานประกอบการ/หน่วยงานภาครัฐและเอกชน/เทศบาล/อปท.	รายงานผลตรวจสุขภาพผิดคน		3	4	7	1. เจ้าหน้าที่เพิ่มความรอบคอบไม่รีบเร่งในการทำงาน 2. ตรวจสอบชื่อ – นามสกุล ผู้ป่วยให้แน่ใจและถูกต้องก่อนทำการตรวจทุกครั้ง / บันทึกข้อมูล 3. บันทึกข้อมูลการตรวจสุขภาพลงแบบฟอร์มให้ตรงตามชื่อ – สกุล อย่างถูกต้อง ครบถ้วนทุกครั้ง 4. Double check 5. ตรวจสอบผลสรุปการตรวจสุขภาพให้ถูกต้องครบถ้วนทุกครั้งก่อนนำส่งสถานประกอบการ	2	4	6	1. เจ้าหน้าที่เพิ่มความรอบคอบไม่รีบเร่งในการทำงาน 2. ตรวจสอบชื่อ – นามสกุล ผู้ป่วยให้แน่ใจและถูกต้องก่อนทำการตรวจทุกครั้ง / บันทึกข้อมูล 3. บันทึกข้อมูลการตรวจสุขภาพลงแบบฟอร์มให้ตรงตามชื่อ – สกุล อย่างถูกต้อง ครบถ้วนทุกครั้ง 4. Double check 5. ตรวจสอบผลสรุปการตรวจสุขภาพให้ถูกต้องครบถ้วนทุกครั้งก่อนนำส่งสถานประกอบการ	1	4	5	1. เจ้าหน้าที่เพิ่มความรอบคอบไม่รีบเร่งในการทำงาน 2. ตรวจสอบชื่อ – นามสกุล ผู้ป่วยให้แน่ใจและถูกต้องก่อนทำการตรวจทุกครั้ง / บันทึกข้อมูล 3. บันทึกข้อมูลการตรวจสุขภาพลงแบบฟอร์มให้ตรงตามชื่อ – สกุล อย่างถูกต้อง ครบถ้วนทุกครั้ง 4. Double check 5. ตรวจสอบผลสรุปการตรวจสุขภาพให้ถูกต้องครบถ้วนทุกครั้งก่อนนำส่งสถานประกอบการ
11			ความไม่พึงพอใจในการรับบริการตรวจสุขภาพของสถานประกอบการ/หน่วยงานรัฐ-เอกชน/เทศบาล/อปท.		3	3	6	1. เตรียมความพร้อมของทีมงานที่ร่วมออกตรวจสุขภาพและออกให้บริการตรงตามเวลานัดหมาย 2. ทีมงานให้บริการแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ ยิ้มแย้ม แจ่มใส รวดเร็ว ถูกต้อง 3. นำสรุปผลการตรวจสุขภาพให้กับหน่วยงาน / สถานประกอบการ โดยทำการแปลผลตรวจอย่างชัดเจน ถูกต้อง ครบถ้วน 4. ให้คำแนะนำและดูแลต่อเนื่องในกรณี case ที่มีปัญหาด้านสุขภาพ / ปัญหาเรื่องค่าใช้จ่าย 5. คิดค่าใช้จ่ายในการตรวจสุขภาพอย่างเป็นธรรมและเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้องเพื่อให้หน่วยงาน / สถานประกอบการ เกิดความพึงพอใจและเลือกใช้บริการตรวจสุขภาพกับโรงพยาบาลต่อไป	2	3	5	1. เตรียมความพร้อมของทีมงานที่ร่วมออกตรวจสุขภาพและออกให้บริการตรงตามเวลานัดหมาย 2. ทีมงานให้บริการแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ ยิ้มแย้ม แจ่มใส รวดเร็ว ถูกต้อง 3. นำสรุปผลการตรวจสุขภาพให้กับหน่วยงาน / สถานประกอบการ โดยทำการแปลผลตรวจอย่างชัดเจน ถูกต้อง ครบถ้วน 4. ให้คำแนะนำและดูแลต่อเนื่องในกรณี case ที่มีปัญหาด้านสุขภาพ / ปัญหาเรื่องค่าใช้จ่าย 5. คิดค่าใช้จ่ายในการตรวจสุขภาพอย่างเป็นธรรมและเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้องเพื่อให้หน่วยงาน / สถานประกอบการ เกิดความพึงพอใจและเลือกใช้บริการตรวจสุขภาพกับโรงพยาบาลต่อไป 6.ประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการทุกรายเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพบริการ 7.จัดทำขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจนทั้งที่มารับบริการตรวจที่รพ.และทีมตรวจออกให้บริการนอกสถานที่	1	3	4	1. เตรียมความพร้อมของทีมงานที่ร่วมออกตรวจสุขภาพและออกให้บริการตรงตามเวลานัดหมาย 2. ทีมงานให้บริการแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ ยิ้มแย้ม แจ่มใส รวดเร็ว ถูกต้อง 3. นำสรุปผลการตรวจสุขภาพให้กับหน่วยงาน / สถานประกอบการ โดยทำการแปลผลตรวจอย่างชัดเจน ถูกต้อง ครบถ้วน 4. ให้คำแนะนำและดูแลต่อเนื่องในกรณี case ที่มีปัญหาด้านสุขภาพ / ปัญหาเรื่องค่าใช้จ่าย 5. คิดค่าใช้จ่ายในการตรวจสุขภาพอย่างเป็นธรรมและเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้องเพื่อให้หน่วยงาน / สถานประกอบการ เกิดความพึงพอใจและเลือกใช้บริการตรวจสุขภาพกับโรงพยาบาลต่อไป 6.ประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการทุกรายเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพบริการ 7.จัดทำขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจนทั้งที่มารับบริการตรวจที่รพ.และทีมตรวจออกให้บริการนอกสถานที่ 8.ประสานทีมตรวจสุขภาพจัดบริการช่องทางพิเศษเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ที่มารับบริการตรวจสุขภาพที่รพ.
12			การแปรผลการตรวจสุขภาพตามความเสี่ยงผิดพลาด ได้แก่ ตรวจสมรรถภาพการมองเห็นและสมรรถภาพการได้ยิน		2	3	5	1. ศึกษาและฝึกอบรมในการใช้เครื่องมือในการตรวจสมรรถภาพการมองเห็นและการได้ยิน / รวมถึงเทคนิค วิธีการในการตรวจ ข้อควรระวัง และการปฏิบัติตัวของกลุ่มเสี่ยงก่อนทำการตรวจ 2. แนะนำให้ผู้บริการรับการตรวจได้อย่างถูกต้องตามหลักวิชาการ 3. มีความรอบคอบ ในการอ่านผล และมีความแม่นยำในการบันทึกข้อมูล 4. วิเคราะห์ผลได้อย่างถูกต้องโดยปรึกษาผู้ที่มีความชำนาญกว่าหากไม่สามารถตัดสินใจด้วยตนเองได้	2	3	5	1. ศึกษาและฝึกอบรมในการใช้เครื่องมือในการตรวจสมรรถภาพการมองเห็นและการได้ยิน / รวมถึงเทคนิค วิธีการในการตรวจ ข้อควรระวัง และการปฏิบัติตัวของกลุ่มเสี่ยงก่อนทำการตรวจ 2. แนะนำให้ผู้บริการรับการตรวจได้อย่างถูกต้องตามหลักวิชาการ 3. มีความรอบคอบ ในการอ่านผล และมีความแม่นยำในการบันทึกข้อมูล 4. วิเคราะห์ผลได้อย่างถูกต้องโดยปรึกษาผู้ที่มีความชำนาญกว่าหากไม่สามารถตัดสินใจด้วยตนเองได้	1	3	4	1. ศึกษาและฝึกอบรมในการใช้เครื่องมือในการตรวจสมรรถภาพการมองเห็นและการได้ยิน / รวมถึงเทคนิค วิธีการในการตรวจ ข้อควรระวัง และการปฏิบัติตัวของกลุ่มเสี่ยงก่อนทำการตรวจ 2. แนะนำให้ผู้บริการรับการตรวจได้อย่างถูกต้องตามหลักวิชาการ 3. มีความรอบคอบ ในการอ่านผล และมีความแม่นยำในการบันทึกข้อมูล 4. วิเคราะห์ผลได้อย่างถูกต้องโดยปรึกษาผู้ที่มีความชำนาญกว่าหากไม่สามารถตัดสินใจด้วยตนเองได้ 5.Updateความรู้ด้านอาชีวอนามัยอย่างต่อเนื่อง รวมถึงใช้เครื่องมือตรวจที่มีประสิทธิภาพและผ่านการCalibrate
13		ให้บริการในคลินิคไร้พุง	ผู้รับบริการไม่มาตามนัด - ลืมวันนัด - ติดภารกิจส่วนตัว		3	2	5	1.ชี้แจงและทำความตกลงในการให้บริการคลินิก DPAC เพื่อให้ผู้รับบริการเห็นความสำคัญและให้ความร่วมมือ 2.โทรศัพท์แจ้งล่วงหน้าก่อนวันนัด 2 วันเพื่อย้ำเตือนผู้รับบริการ 3.อำนวยความสะดวกในการเลื่อนวันนัดให้ในรายที่มีความจำเป็น	2	2	4	1.ชี้แจงและทำความตกลงในการให้บริการคลินิก DPAC เพื่อให้ผู้รับบริการเห็นความสำคัญและให้ความร่วมมือ 2.โทรศัพท์แจ้งล่วงหน้าก่อนวันนัด 2 วันเพื่อย้ำเตือนผู้รับบริการ 3.อำนวยความสะดวกในการเลื่อนวันนัดให้ในรายที่มีความจำเป็น	2	2	4	1.ชี้แจงและทำความตกลงในการให้บริการคลินิก DPAC เพื่อให้ผู้รับบริการเห็นความสำคัญและให้ความร่วมมือ 2.โทรศัพท์แจ้งล่วงหน้าก่อนวันนัด 2 วันเพื่อย้ำเตือนผู้รับบริการ 3.อำนวยความสะดวกในการเลื่อนวันนัดให้ในรายที่มีความจำเป็น 4.เน้นย้ำถึงผลดีต่อสุขภาพและการควบคุมน้ำหนักตัวของผู้รับบริการถ้ามาตามนัดอย่างต่อเนื่อง ถ้าในกรณีเด็กนักเรียนเน้นย้ำครู และผู้ปกครองร่วมด้วย 5.ให้กำลังใจเพื่อเสริมพลังผู้รับบริการทุกครั้งที่มารับบริการ
14							0				0				0
15							0				0				0
16							0				0				0
17							0				0				0
18							0				0				0
19							0				0				0
20							0				0				0
21							0				0				0
22							0				0				0
23							0				0				0
24							0				0				0
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100