Kunjungan Pelanggan Premium

	A	B	C	D	E	F	G
1	DATA KUNJUNGAN PELANGGAN PREMIUM
2	SEMESTER 1 TAHUN 2022
3	Catatan : Data dan Dokumentasi ada di Google Drive link : https://drive.google.com/drive/folders/16kmgLpfvJ7iJnLLRWfC7L4O10K6jGpjf dan CRM
4
5	NO	TANGGAL KUNJUNGAN	NAMA PELANGGAN	NAMA YANG DITEMUI	KUNJUNGAN OLEH	HASIL PERTEMUAN	DOKUMENTASI
6	1	3/2/2022	RS ISLAM MAKASSAR	PAK BAKRI	DILLA & DEBBY	- Untuk kubikel pelanggan saat ini belum bisa dilakukan pemeliharaan dikarenakan kondisi keuangan yang terhambat karena covid, - Untuk kubikel pelanggan saat ini belum bisa dilakukan pemeliharaan dikarenakan kondisi keuangan yang terhambat karena covid.
7	2	4/2/2022	RS SANDI KARSA MAKASSAR	BU ANI (STAFF KEUANGAN)	DILLA & DEBBY	Dalam rangka Silaturahmi pelanggan premium dan mengantarkan invoice tagihan listrik bulan Februari 2022. Secara umum mengenai pelayanan dan keandalan jaringan PLN tidak ada keluhan dari pelanggan.
8	3	10/2/2022	PT TIRTA FRESINDO JAYA	PAK SYAMSUL	DILLA & DEBBY	Hasil pertemuan dengan PT Tirta Fresindo Jaya pukul 10.00 pagi ini diwakilkan oleh Pak Syamsul sebagai manger utility dalam rangka Silaturahmi pelanggan premium dan mengantarkan invoice tagihan listrik bulan Februari 2022. Untuk keandalan jaringan PLN untuk saat ini aman hanya saja pelanggan mengharapkan agar PLN selalu menjaga keandalan jaringan karena ada mesin yang tdak terback up UPS jika terjadi pemadaman harus direstart lagi dari awal.
9	4	11/2/2022	RS MITRA YAPIKA	BU YEYEN	DEBBY	Hasil pertemuan dengan RS Yapika Makassar pukul 14.00 WITA diwakilkan oleh Bu Yeyen sebagai kepala bidang SDM dalam rangka Silaturahmi pelanggan premium dan mengantarkan invoice tagihan listrik bulan Februari 2022. Seiring bertambahnya kepercayaan masyarakat di RS Yapika terlihat dari meningkatnya jumlah pasien rawat inap di RS tersebut diharapkan konsistensi dari PLN dalam menjaga keandalan agar supply listrik ke RS Yapika selalu terjaga.
10	5	17/2/2022	CLARO HOTEL	BPK ARMAN	DILLA & DEBBY	Hasil pertemuan dengan Claro Hotel Makassar diwakilkan oleh Bpk Arman sebagai Ast Chief Engineer, pelanggan mngeluhkan mslah kedipan yang terjadi pada hari Selasa tanggal 15 Feb 2022 akibat gangguan sulbagsel cukup mengganggu aktivitas hotel hanya sja pelanggan stelah dijelaskan plg mngerti dan disampaikan jg bahwa kedipan dibawah 3 detik tdak mendapat kompensasi.
11	6	17/2/2022	FOURPOINTS	BPK DENI	DILLA & DEBBY	Hasil pertemuan dengan Fourpoints Makassar diwakilkan oleh Bpk Deni sebagai Chief Engineer, pelanggan hanya menyampaikan mslah kedipan yang terjadi pada hari Selasa tanggal 15 Feb 2022 akibat gangguan sulbagsel. Pelanggan memaklumi hanya sja kedipan terjadi saat ada pertemuan jd cukup mengganggu.
12	7	25/2/2022	UNIV CIPUTRA	IBU WINA	DILLA & DEBBY	Hasil pertemuan dengan Fourpoints Makassar diwakilkan oleh Bpk Deni sebagai Chief Engineer, pelanggan hanya menyampaikan mslah kedipan yang terjadi pada hari Selasa tanggal 15 Feb 2022 akibat gangguan sulbagsel. Pelanggan memaklumi hanya sja kedipan terjadi saat ada pertemuan jd cukup mengganggu.
13	8	25/2/2022	CPI	IBU ERLIN, PAK FAHRI	DILLA & DEBBY	Hasil pertemuan dengan Fourpoints Makassar diwakilkan oleh Bpk Deni sebagai Chief Engineer, pelanggan hanya menyampaikan mslah kedipan yang terjadi pada hari Selasa tanggal 15 Feb 2022 akibat gangguan sulbagsel. Pelanggan memaklumi hanya sja kedipan terjadi saat ada pertemuan jd cukup mengganggu.
14	9	11/3/2022	RSUD SYEKH YUSUF	BPK AMIN	DEBBY	Hasil pertemuan dengan RSUD Syekh Yusuf Gowa diwakilkan oleh Bpk Amin sebagai Kabag Umum, dalam rangka silaturahmi dan mengantarkan invoice Bulan Maret 2022, pelanggan mengeluhkan pemadaman yang terjadi pada hari Selasa tanggal 15 Feb 2022 dan sudah dijelaskan bahwa pemadaman yang terjadi akibat pembatas yang turun dari sisi pelanggan.
15	10	18/3/2022	PT INDONESIA COMNET PLUS	BPK ARIF	DEBBY	Hasil pertemuan dengan PT Indonesia Comnet Plus tanggal 18 Maret 2022 Pukul 15.00 WITA diwakilkan oleh Bpk Arif sebagai Spv bag Umum, dalam rangka silaturahmi. Secara umum mengenai pelayanan dan keandalan jaringan PLN tidak ada keluhan dari pelanggan. Pelanggan berharap keandalan jaringan PLN tetap stabil.
16	11	23/3/2022	PT TELKOM PETTARANI	BPK THOMAS	DEBBY, DILLA, ALBERT	Hasil pertemuan dengan PT Telkom Pettarani diwakilkan oleh Bpk Thomas sebagai Manager PT Telkom tanggal 23 Maret 2022 Pukul 08.45 WITA, dalam rangka silaturahmi pelanggan premium dan menjelaskan mengenai waktu pembacaan WBP & LWBP pada aplikasi Amicon serta mengenai flicker yang terjadi pada hari Selasa tggal 22 Maret 2022. Untuk data pembacaan WBP dan LWBP pada aplikasi AMICON sudah diberikan kepada pak Thomas.
17	12	11/5/2022	BRI KANCA PNK	BPK ASRI	DEBBY	Kunjungan pelanggan premium di BRI Kanca Panakkukang tanggal 11 Mei 2022 Pukul 14.05 WITA diwakilkan oleh Bpk Asri sebagai staff logistik berhubung pejabat logistik dan manajer unit tidak ada di tempat. Secara umum mengenai pelayanan dan keandalan jaringan PLN tidak ada keluhan dari pelanggan. Pelanggan berharap keandalan jaringan PLN tetap stabil.
18	13	13/5/2022	RS PENDIDIKAN UMI	BPK ANDIKA	DEBBY	Hasil pertemuan dengan RS Pendidikan UMI diwakili oleh Bpk Andika kepala bagian umum pagi ini dalam rangka Silaturahmi pelanggan premium dan mengantarkan invoice tagihan listrik bulan Mei 2022. Secara umum mengenai pelayanan dan keandalan jaringan PLN tidak ada keluhan dari pelanggan, pelanggan jg berterimakasih karena supply jaringan tetap lancar dan cepat tanggap jika ada gangguan, semoga kedepannya pelayanan tetap maksimal.
19	14	19/5/2022	RS SANDI KARSA MAKASSAR	BPK MULIYADI TOWALLA	DEBBY	Dalam rangka silaturahmi pelanggan premium dengan RS Sandi Karsa tanggal 19 Mei 2022 bersama bapak Muliyadi Towalla, secara umum mengenai pelayanan dan keandalan jaringan PLN tidak ada keluhan dr pelanggan.
20	15	20/5/2022	RS FAISAL MAKASSAR	BPK AKBAR	DEBBY	Kunjungan pelanggan premium di RS Islam Faisal tanggal 20 Mei 2022 bersama Bpk Akbar. secara umum tidak ada keluhan dari pelanggan mengenai pelayanan dan keandalan jaringan PLN. Pelanggan juga menginformasikan mngenai kubikel pelanggan yang belum dilakukan pemeliharaan karena terkendala dengan kondisi keuangan.
21	16	25/5/2022	PT TELKOM PETTARANI	BPK THOMAS	DEBBY	Kunjungan pelanggan premium di PT Telkom Pettarani tanggal 25 Mei 2022 diwakilkan oleh Bpk Thomas (senior staf III Network). Pelanggan menyampaikan bahwa Untuk sebulan setelah puasa keandalan jaringan PLN aman, hanya sempat terjadi kedipan yang dirasakan beberapa bulan lalu. Semoga kedepannya PLN bisa tetap konsisten dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
22	17	3/6/2022	PT LOTTEMART INDONESIA	BPK AZWAR	DEBBY & DILA	Kunjungan pelanggan premium di PT Lottemart Indonesia tanggal 3 Juni 2022 yang diwakilkan oleh Bpk Azwar sebagai teknisi. Pelanggan ingin berkonsultasi dengan bagian teknik terkait tegangan yang tinggi yaitu mencapai 410 volt saat melewati beban puncak pada jam 9 malam keatas saat sudah tutup toko sehingga kemungkinan menyebabkan kompresor rusak sebnyak 2 kali. Pelanggan juga berharap layanan premium tanpa padam walaupun terjadi gangguan, dan dapat disediakan genset dengan kapasitas daya 555 kVA ketika dilaksanakan pemadaman jika memungkinkan.
23	18	10/6/2022	PT TIRTA FRESINDO JAYA	BPK SYAMSUL & BPK HANAFI	DEBBY	Kunjungan pelanggan premium di PT Tirta Fresindo Jaya (Mayora Group) tanggal 10 Juni 2022 yang diwakilkan oleh Bpk Syamsul sebagai Factory Manager dan Bpk Hanafi sebagai Teknisi listrik. Hasil kunjungan: 1. Pelanggan sempat merasakan tegangan yang turun di bulan April, walaupun tidak lama tapi cukup mengganggu operasional. 2. Mengenai masalah flicker yang pernah dikeluhkan pelanggan sebelumnya sudah membaik hanya saja masih beberapa kali dirasakan yang menyebabkan beberapa mesin yang harus direset kembali untuk beroperasi. Pelanggan berharap agar kedepannya lebih baik lagi atau bahkan tidak terjadi flicker. 3. Rencana pelanggan akan melakukan tambah daya pada akhir tahun ini atau tahun depan sekitar 1 MVA sampai 2 MVA karena akan ada penambahan mesin.
24	19	15/6/2022	KSO CIPUTRA YASMIN	IBU ANCEL & IBU ERLIN	DEBBY & DILA	Kunjungan pelanggan premium di KSO Ciputra Yasmin tanggal 15 Juni 2022 yang diwakilkan oleh Ibu Ansel sebagai city management dan Ibu Erni Hasil kunjungan: - Banyak pelanggan ciputra yg menginginkan tambah daya. Dari pihak ciputra sudah menyampaikan untuk layanan dapat melalui PLN Mobile namun dari pelanggan menginginkan dapat terhubung langsung dengan CP khusus dari PLN. Sudah disampaikan bahwa pelanggan ciputra dapat menghubungi langsung AE atau SPV PAD ULP MTG - Berangkat dari poin diatas pihak CPI berencana memberikan 1 titik/space khusus untuk keperluan apabila ada pemasaran produk dari PLN (PLN Mobile) karena lingkungan CPI juga terbuka untuk publik - Pelanggan menunggu energize suplai premium di marketing office KSO, harapannya dapat segera direalisasikan.
25	20	29/6/2022	CLARO HOTEL	BPK ARMAN	DEBBY & DILA	Kunjungan pelanggan premium di Hotel Claro tanggal 29 Juni 2022 yang diwakilkan oleh Bpk Arman sebagai Ast Chief Engineer Secara umum sistem aman akhir2 ini, hanya pelanggan menyampaikan keluhan ketika pas bulan februari yg ada terjadi kedipan skitar 4 kali bahkan sampai sempat merusak compressor. Pelanggan berharap semoga kedepannya sistem selalu aman dan semakin andal.
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100