| A | B | C | D | E | F | G | H | ||
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1 | A. Point Utama | ||||||||
2 | Bobot Utama | Parameter Utama | Subparameter | Definisi | REMARK | Source Data | Note | ||
3 | 25% | SALES | Sales vs Target (budget) | Pencapaian sales toko dengan baseline target budget | >=100% = 8% 90% - 99% = 6% <90% = 4% | RCM | |||
4 | Sales by Quantity | Based on low-mid segmen | >=100% = 7% 90% - 99% = 5% <90% = 3% | avg | |||||
5 | Attachment Rate | Penambahan VAS di gabung dengan pembelian device | >=150% = 5% 100%-149% = 4% 80%-99% = 3% <80% = 2% | accs/device (Qty) | |||||
6 | Share of Business (Aksesoris) | Value aksesoris dibagi Value all Category | >=6% = 5% <5% = 3% | accs/device (Revenuew/Value) | |||||
7 | 15% | SERVICES | CSI | Pengisian CSI minimal 25% dari total transaksi | >=25% = 5% <25% = 3% | CLP | Data AR (yang ada di data CSI) | ||
8 | NPS | "Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [perusahaan/produk] kepada teman atau kolega?" | >=90% = 3% 70%-89% = 2% <70% = 1% | Data NPS (yang ada di data CSI) | |||||
9 | REACT | Menjalankan ED Customer Journey | >95% = 7% 90-95% = 5% 70%-89% = 3% <70% = 1% | Data 8 Bintang (yang ada di data CSI) | |||||
10 | 20% | OPERATION | Stock Turnover Rate | seberapa cepat barang terjual | >=2 = 7% <2 = 5% | RCM | DOS - Day Out Stock | ||
11 | Inventory Accuracy Rate | OPS | TBC | ||||||
12 | System Keamanan Integrasi | SOP keamanan dari toko | >90% = 9% 80%-89% = 7% <80% = 5% | LOB | - Kepatuhan SOP - Keamanan - Dll - Nilai diakumulasi jadi % - Data ada di LOB | ||||
13 | VMD Compliance | Seluruh campaign apakah sudah terpasang atau belum | Konfirm ke om gesng | RMO | - Data di konfirm ke RMO | ||||
14 | 15% | PEOPLE | Learning Status | Akumulasi Pembelajaran yang diselenggarakan oleh Tim Learning meliputi mandatory, Product & ERO Class yang akan diakumulasi selama 3 bulan terakhir dengan target Product 18x dan ERO Class sebanyak 6x. | 90-100 (Excellece) = 6% 80-89 (Good) = 5% 51-79 (Average) = 2% <51 (Need improvement) = 0% | CLP | |||
15 | Productivity MPP | Seberapa banyak nilai/value yang bisa dihasilkan seorang karyawan dari waktu tertentu | >120 0utstanding = 9% 100-120% Exceed = 6% 90-99% Meet = 5% 70-89% Need to Improve = 4% 50-69% Underperform = 3% <50% = 1% | HCBP | |||||
16 | 25% | FINANCIAL | Gross Profit Margin | % Laba kotor yang di dapat di toko sebelum di potong beban operasional | >10% = 9% 7%-9% = 5% <7% = 3% | RCM | - Data hanya di berikan hingga level TSH, maka bisa konfirm ke TSH | ||
17 | Store Profitability | Profitability After HO/FICO (YTD) | >1% = 8% >0,1% - 0,99% = 5% <0% = 0% | pendapatan bersih sudah di potong dengan opex | |||||
18 | Store Efisiensi | % Beban operational toko | <-7% = 8% -7%-10% = 6% >-10% = 2% | ||||||
19 | 100% | *Store efisiensi lebih besar | |||||||
20 | B. Point Deduction | ||||||||
21 | Bobot Utama | Parameter Utama | Subparameter | Definisi | REMARK | PIC DATA | Note | ||
22 | Service | # Complain | Terjadi complain mapping komplain under control ops | Deduction Point 1-2 = 2% 3-5 = 5% >5 = 7% | Willim | TBC | |||
23 | People | # Absence | Unpaid leave/incomplete | 100% = 0% 93 - 99% = 2% <93% = 4% | HCBP | TBC | |||
24 | Operation | # Fraud | Terjadinya pelanggaran yang terjadi di toko | >1x = 5% | HCBP | TBC | |||
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