Примеры вопросов для интервью

	A	B	C
1	Примеры вопросов
2	Тип	Вопрос	Для чего
3	Приветствие	Добрый день, Алена. Меня зовут Карина, благодарю, что согласились уделить нам немного времени. Как вы?	Поприветствовать, представиться и расположить к беседе
4	Контекст созвона	Мы сейчас работаем над созданием/обновлением продукта, мы понимаем, что с текущей ситуацией в мире особенно важно учитывать проблемы и потребности аудитории, чтобы продукт был максимально ценным и полезным. Поэтому хотим с вами пообщаться, как с представительницей аудитории, чтобы понять, как можем быть полезны.	Ввести в курс дела и донести цель созвона. Важно, чтобы собеседник видел, что он важен и может принести пользу.
5	О продукте	Вы уже проходили какие-то курсы на эту тему? Какие?	Понять уровень осведомленности человека в теме
6	О продукте	Какие плюсы для себя выделили? Что понравилось больше всего?	Зафиксировать на что обращает внимание человек, взять какие-то идеи для продукта
7	О продукте	А что понравилось меньше всего? Какие на ваш взгляд были недочеты? Чего не хватило?	.Понять как лучше не стоит делать и почему
8	О продукте	На что вообще вы обычно обращаете внимание при выборе курса для себя? Что особенно важно?	Увидеть то, что не замечали до этого. Посмотреть в целом на процесс покупки глазами клиента. Иногда можно услышать очень неочевидные вещи.
9	Об обратной связи	Обратная связь какого формата на курсах вам нравится больше всего? (работа с кураторами в маленьких группах, большие чаты, где много участников, кураторы и автор курса)	Понять, какая обратная связь точно нужна, что в приоритете.
10	Позиционирование	Какие должен быть идеальный эксперт, у которого вы точно купите обуение? Личные качества / регалии / достижения	Узнаем, на что обращает внимание человек при оценке эксперта
11	Продукт в контексте кризиса	Что особенно важно было бы видеть сейчас в текущей ситуации на курсе? Какие материалы, поддержку?	Разобраться, что добавить в продукт во время кризиса и новых страхов и потребностей людей
12	Продукт в контексте кризиса	Какие результаты после прохождения курса вы точно хотите получить?
13	Кризисное время	С какими проблемными ситуациями вы сейчас сталкиваетесь в жизни? (В эмоциональном плане в том числе)	Узнать эти самые проблемы, страхи и переживания
14	Кризисное время	Что на данный момент помогает вам справляться с этими проблемами?	Понять, какие способы человек уже задействовал. Проанализировать, что кроме этого мы можем предложить, какие есть другие пути
15	Кризисное время	Какие еще пути решения вы могли бы рассматривать для себя (психолог, смена работы и т.д. по ситуации)	Вопрос помогает услышать, что хочет для себя сделать, но по какой-то причине не может человек
16	Кризисное время	Как считаете, почему сейчас до конца еще не получается справиться с проблемой? Чего не хватает?	Узнаем слабые места аудитории
17	Кризисное время	Как изменится ваша жизнь, когда проблема будет решена? Опишите	Видим идеальное представление о жизни человека - такой результат в идеале должен давать наш продукт
18	Конкретизация	Правильно ли я понимаю, что решением проблемы для вас будет .... ?	Показываем, что мы случаем внимательно, вовлечены в диалог и правильно понимаем то, что говорит собеседник
19	Основные боли	Что будет, если вдруг проблема так и не будет решена?	Выявляем максимальную боль, понимаем от чего хочет избавиться человек сейчас или в будущем
20	Желания / потребности	Что бы Вы хотели получить на данный момент времени больше всего? Что вам это даст?
21	Желания	(называем финансовую цель аватара}, Какие самые яркие желания Вы воплотите в жизнь в первую очередь и в долгосрочной перспективе?	В случае если продукт по теме заработка или смежный с этой темой, узнаём тригерящие желания, которые потом можно вшивать в прогрев метасообщениями
22	Заключение + благодарность	Спасибо вам большое за все ваши ответы, благодаря им картина становится яснее. Вы очень помогли, учтем ваши ответы, чтобы сделать продукт максимально ценным и полезным для всей аудитории (имя эксперта). Было очень приятно с вами пообщаться	Проявляем вежливость + делаем акцент на том, как человек оказался полезен. Показываем тем самым, что время потрачено не зря
23	Завершение диалога	Всегда будем рады вашим комменариям и обратной связи по продукту, спасибо. Всего доброго	Оставляем вероятность того, что будем поддерживать связь в дальнейшем
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100