Таблица Pain
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

 
$
%
123
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABACADAE
1
ОтрасльДолжностьПотенциальные PainПричиныВозможностиУточняющие вопросы к Причине. (9 Block Model)SolutionКакую боль и бизнес-задачу покрывает наше решениеИстория успеха
http://sap-hybris.ru/
2
Что вызывает у вас этот (Pain)?
На кого еще повлиял этот (Pain) и каким образом?
У вас есть какие-либо идеи, (как решить этот Pain/достигнуть цели)?... Можно я предложу пару идей?
…У ______________ (должность) из компании…, которая работает в сфере ___________ (вид отрасли),
были проблемы с…(Pain) _________________________________________
Причина состояла в… ______________________________________________
Он (она) сказал нам, что ему (ей) нужно было найти возможность для… (опишите возможности)_____________________
Мы предоставили ему (ей) такие возможности…
И в результате… ________________________________________________ …
3
Это потому что...? (Необходимо подготовить перечень уточняющих вопросов, котрые позволят глубже понять боли клиента)
Этот Pain вызывает (другой Pain)? Если да, то это, возможно, затронет (другая должность)?…
Вы указали (причины)… это поможет, если…
4
Итак, причинами (повтор Pain) являются...(повтор причин)? Верно?Из того, что я услышал, это повлияет на (повторение Pain и названия должностей)? Верно?Итак, если бы у вас была возможность... (вспомните возможности), то могли бы вы (устранить Pain/достичь вашей цели)?
Приведите примеры из недавних сделок с заказчиками. Желательно несколько
5
Страховая компанияРуководитель контакт центраСложность внедрения измененийОтсутствие гибкого инструмента по запуску кампанийБыстро запускать новые кампанииРаботаем с отраслью Х лет, многие из нашик лиентов обращаются к нам с с вопросами касающимися сложности внерения изменений в бизнес-процессы. Насколько для вас актуальны данные вопросы? На кого еще влияет сложность внедрения изменений? - На коммерческого директора. На кого еще влияет скорость запуска кампаний?Вы уже пробовали решить данную задачу? Могу порекомендовать вам несколько вариантов ее решенияCustomer Center
6
С чем связана сложность внедрения изменений? Связано с отсутствием гибкого инструмента, с большим количеством изменений и необходимостью обращаться к ит. Сколько времени сейчас требуется для запуска новой кампании? Сколько людей участвует в данном процессе? Как часто вы запускаете новые кампании? Как часто вы бы хотели запускать кампании?На что влияет скорость запуска кампании?Мы можем предложить вам гибкий инструмент по внедрению изменений в бизнес процессы. Изменения проводятся без привлечения ИТ, силами аналитика или выделенного специалиста внутри вашего отдела. Вы сможете вносить столько изменений сколько вам нужно в сроки, которые вы сами контролируете.
7
Возможность настройки бизнес-процессов своими силамиОтсутствие возможности настройки бизнес процессов своими силамиУвеличивать эффективность кампанийИтак, причинами сложности внедрения изменений являются отсутствие гибкого инструмента по запуску кампаний и отсутсвие возможности настройки бизнес процессов своими силами. Верно?Из того что я услышал, сложность внедрения изменений влияет на скорость запуска кампаний, данный вопрос также влияет на коммерческого директора. Верно?Если бы у вас была возможность быстро запускать кампании и увеличивать их эффективность, вы бы достигли своей цели?
8
Страховая компанияКоммерческий директор
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Loading...