A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | AB | AC | AD | AE | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Отрасль | Должность | Потенциальные Pain | Причины | Возможности | Уточняющие вопросы к Причине. (9 Block Model) | Solution | Какую боль и бизнес-задачу покрывает наше решение | История успеха | http://sap-hybris.ru/ | |||||||||||||||||||||
2 | Что вызывает у вас этот (Pain)? | На кого еще повлиял этот (Pain) и каким образом? | У вас есть какие-либо идеи, (как решить этот Pain/достигнуть цели)?... Можно я предложу пару идей? | …У ______________ (должность) из компании…, которая работает в сфере ___________ (вид отрасли), были проблемы с…(Pain) _________________________________________ Причина состояла в… ______________________________________________ Он (она) сказал нам, что ему (ей) нужно было найти возможность для… (опишите возможности)_____________________ Мы предоставили ему (ей) такие возможности… И в результате… ________________________________________________ … | |||||||||||||||||||||||||||
3 | Это потому что...? (Необходимо подготовить перечень уточняющих вопросов, котрые позволят глубже понять боли клиента) | Этот Pain вызывает (другой Pain)?Если да, то это, возможно, затронет (другая должность)?… | Вы указали (причины)… это поможет, если… | ||||||||||||||||||||||||||||
4 | Итак, причинами (повтор Pain) являются...(повтор причин)? Верно? | Из того, что я услышал, это повлияет на (повторение Pain и названия должностей)? Верно? | Итак, если бы у вас была возможность... (вспомните возможности), то могли бы вы (устранить Pain/достичь вашей цели)? | Приведите примеры из недавних сделок с заказчиками. Желательно несколько | |||||||||||||||||||||||||||
5 | Страховая компания | Руководитель контакт центра | Сложность внедрения изменений | Отсутствие гибкого инструмента по запуску кампаний | Быстро запускать новые кампании | Работаем с отраслью Х лет, многие из нашик лиентов обращаются к нам с с вопросами касающимися сложности внерения изменений в бизнес-процессы. Насколько для вас актуальны данные вопросы? | На кого еще влияет сложность внедрения изменений? - На коммерческого директора. На кого еще влияет скорость запуска кампаний? | Вы уже пробовали решить данную задачу? Могу порекомендовать вам несколько вариантов ее решения | Customer Center | ||||||||||||||||||||||
6 | С чем связана сложность внедрения изменений? Связано с отсутствием гибкого инструмента, с большим количеством изменений и необходимостью обращаться к ит. Сколько времени сейчас требуется для запуска новой кампании? Сколько людей участвует в данном процессе? Как часто вы запускаете новые кампании? Как часто вы бы хотели запускать кампании? | На что влияет скорость запуска кампании? | Мы можем предложить вам гибкий инструмент по внедрению изменений в бизнес процессы. Изменения проводятся без привлечения ИТ, силами аналитика или выделенного специалиста внутри вашего отдела. Вы сможете вносить столько изменений сколько вам нужно в сроки, которые вы сами контролируете. | ||||||||||||||||||||||||||||
7 | Возможность настройки бизнес-процессов своими силами | Отсутствие возможности настройки бизнес процессов своими силами | Увеличивать эффективность кампаний | Итак, причинами сложности внедрения изменений являются отсутствие гибкого инструмента по запуску кампаний и отсутсвие возможности настройки бизнес процессов своими силами. Верно? | Из того что я услышал, сложность внедрения изменений влияет на скорость запуска кампаний, данный вопрос также влияет на коммерческого директора. Верно? | Если бы у вас была возможность быстро запускать кампании и увеличивать их эффективность, вы бы достигли своей цели? | |||||||||||||||||||||||||
8 | Страховая компания | Коммерческий директор | |||||||||||||||||||||||||||||
9 | |||||||||||||||||||||||||||||||
10 | |||||||||||||||||||||||||||||||
11 | |||||||||||||||||||||||||||||||
12 | |||||||||||||||||||||||||||||||
13 | |||||||||||||||||||||||||||||||
14 | |||||||||||||||||||||||||||||||
15 | |||||||||||||||||||||||||||||||
16 | |||||||||||||||||||||||||||||||
17 | |||||||||||||||||||||||||||||||
18 | |||||||||||||||||||||||||||||||
19 | |||||||||||||||||||||||||||||||
20 | |||||||||||||||||||||||||||||||
21 | |||||||||||||||||||||||||||||||
22 | |||||||||||||||||||||||||||||||
23 | |||||||||||||||||||||||||||||||
24 | |||||||||||||||||||||||||||||||
25 | |||||||||||||||||||||||||||||||
26 | |||||||||||||||||||||||||||||||
27 | |||||||||||||||||||||||||||||||
28 | |||||||||||||||||||||||||||||||
29 | |||||||||||||||||||||||||||||||
30 | |||||||||||||||||||||||||||||||
31 | |||||||||||||||||||||||||||||||
32 | |||||||||||||||||||||||||||||||
33 | |||||||||||||||||||||||||||||||
34 | |||||||||||||||||||||||||||||||
35 | |||||||||||||||||||||||||||||||
36 | |||||||||||||||||||||||||||||||
37 | |||||||||||||||||||||||||||||||
38 | |||||||||||||||||||||||||||||||
39 | |||||||||||||||||||||||||||||||
40 | |||||||||||||||||||||||||||||||
41 | |||||||||||||||||||||||||||||||
42 | |||||||||||||||||||||||||||||||
43 | |||||||||||||||||||||||||||||||
44 | |||||||||||||||||||||||||||||||
45 | |||||||||||||||||||||||||||||||
46 | |||||||||||||||||||||||||||||||
47 | |||||||||||||||||||||||||||||||
48 | |||||||||||||||||||||||||||||||
49 | |||||||||||||||||||||||||||||||
50 | |||||||||||||||||||||||||||||||
51 | |||||||||||||||||||||||||||||||
52 | |||||||||||||||||||||||||||||||
53 | |||||||||||||||||||||||||||||||
54 | |||||||||||||||||||||||||||||||
55 | |||||||||||||||||||||||||||||||
56 | |||||||||||||||||||||||||||||||
57 | |||||||||||||||||||||||||||||||
58 | |||||||||||||||||||||||||||||||
59 | |||||||||||||||||||||||||||||||
60 | |||||||||||||||||||||||||||||||
61 | |||||||||||||||||||||||||||||||
62 | |||||||||||||||||||||||||||||||
63 | |||||||||||||||||||||||||||||||
64 | |||||||||||||||||||||||||||||||
65 | |||||||||||||||||||||||||||||||
66 | |||||||||||||||||||||||||||||||
67 | |||||||||||||||||||||||||||||||
68 | |||||||||||||||||||||||||||||||
69 | |||||||||||||||||||||||||||||||
70 | |||||||||||||||||||||||||||||||
71 | |||||||||||||||||||||||||||||||
72 | |||||||||||||||||||||||||||||||
73 | |||||||||||||||||||||||||||||||
74 | |||||||||||||||||||||||||||||||
75 | |||||||||||||||||||||||||||||||
76 | |||||||||||||||||||||||||||||||
77 | |||||||||||||||||||||||||||||||
78 | |||||||||||||||||||||||||||||||
79 | |||||||||||||||||||||||||||||||
80 | |||||||||||||||||||||||||||||||
81 | |||||||||||||||||||||||||||||||
82 | |||||||||||||||||||||||||||||||
83 | |||||||||||||||||||||||||||||||
84 | |||||||||||||||||||||||||||||||
85 | |||||||||||||||||||||||||||||||
86 | |||||||||||||||||||||||||||||||
87 | |||||||||||||||||||||||||||||||
88 | |||||||||||||||||||||||||||||||
89 | |||||||||||||||||||||||||||||||
90 | |||||||||||||||||||||||||||||||
91 | |||||||||||||||||||||||||||||||
92 | |||||||||||||||||||||||||||||||
93 | |||||||||||||||||||||||||||||||
94 | |||||||||||||||||||||||||||||||
95 | |||||||||||||||||||||||||||||||
96 | |||||||||||||||||||||||||||||||
97 | |||||||||||||||||||||||||||||||
98 | |||||||||||||||||||||||||||||||
99 | |||||||||||||||||||||||||||||||
100 |