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1 | SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN | |||||||||||||||||||||||||
2 | Buenas prácticas | |||||||||||||||||||||||||
3 | Código: PE03-PR09-F1 | Versión: 1 | ||||||||||||||||||||||||
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5 | Nombre de la entidad | SECRETARÍA DISTRITAL DE AMBIENTE | Nombre del área | SUBDIRECCIÓN DE CALIDAD DE AIRE, AUDITIVA Y VISUAL | ||||||||||||||||||||||
6 | Persona responsable de la experiencia | HUGO ENRIQUE SAENZ PULIDO | Cargo | SUBDIRECTOR | ||||||||||||||||||||||
7 | Número de contacto celular | 301 7047256 | Número de contacto fijo | 3778936 | ||||||||||||||||||||||
8 | Correo electrónico institucional | hugo.saenz@ambienteogota.gov.co | Fecha diligenciamiento | 13/12/2023 | ||||||||||||||||||||||
9 | Por favor responder de forma concreta el origen, desarrollo y aplicación de la experiencia | |||||||||||||||||||||||||
10 | ¿Qué nombre describe mejor la experiencia? | Píldoras Informativas Ruido | ||||||||||||||||||||||||
11 | ¿Qué tipo de experiencia diseñó y ejecutó el proceso? | Piezas gráficas (píldoras) diseñadas en conjunto con la Oficina de Comunicaciones de la Entidad, herramientas graficas que presentan información de interés en materia de emisión de ruido y ruido ambiental, puntualizando en las competencias de la SDA así como de otras, Entidades Distritales encargadas de tramitar solicitudes asociadas con la generación de ruido que no son competencia de la Entidad | ||||||||||||||||||||||||
12 | ¿Cuál es el ámbito geográfico donde se ha utilizado la buena práctica? | Perímetro Urbano del DC | ||||||||||||||||||||||||
13 | ¿En qué período se implementó la experiencia? | Fecha de inicio | 1/6/2022 | |||||||||||||||||||||||
14 | Fecha de finalización | NA | ||||||||||||||||||||||||
15 | ¿Cuál es el objetivo de la experiencia? | |||||||||||||||||||||||||
16 | Desarrollar en el marco de las actividades de gestión de emisión de ruido, piezas gráficas (píldoras informativas) en las cuales se presenta información de interés en materia de contaminación acústica, emisión de ruido y ruido ambiental, puntualizando a su vez las Entidades Distritales encargadas de tramitar solicitudes asociadas con la generación de ruido que no son competencia de la SDA como: altoparlantes, perifoneo comercial, vecinos ruidosos, obras de construcción y ruido aeronáutico. Así las cosas, se generaron treinta (30) píldoras gráficas en conjunto con la Oficina Asesora de Comunicaciones de la Entidad las cuales pueden ser consultadas en el Observatorio Ambiental de Bogotá y las redes sociales de la Entidad. | |||||||||||||||||||||||||
17 | ¿A quién o quiénes va dirigida la experiencia? | Entidades Distritales, Entes de Control, Publico en General | ||||||||||||||||||||||||
18 | ¿A cuántos y a quiénes benefició la experiencia? | Entidades Distritales, Entes de Control, Publico en General **Nota: no se puede cuantificar, pues la información ha sido de divulgación masiva. | ||||||||||||||||||||||||
19 | ¿Cuál fue la razón, problema y/o necesidad (del grupo de valor o de la gestión interna) que originó la experiencia? | |||||||||||||||||||||||||
20 | Dado el alto grado de solicitudes ciudadanas y entes de control que denuncian la problemática de contaminación acústica en el perímetro Urbano del DC, así como traslados de estas solicitudes por entidades distritales, solicitudes para las cuales el control o solución no es competencia de la SDA. Esta Subdirección vio la necesidad de generar mediante un proceso de comunicación empleando lenguaje gráfico y sencillo informar a la ciudadanía y partes interesadas, sobre las competencias de la SDA en materia de emisión de ruido y ruido ambiental, y cuales Entidades deben tramitar solicitudes por ruido que no son resorte de esta Entidad como Autoridad Ambiental, sino que hacen parte de afectación a la tranquilidad, convivencia o al espacio aéreo de la ciudad. Es así como se crean las treinta (30) píldoras informativas que hacen parte de los documentos ambientales de la SDA. | |||||||||||||||||||||||||
21 | ¿Qué metodología se usó para desarrollar la experiencia? | |||||||||||||||||||||||||
22 | Difusión por redes sociales | |||||||||||||||||||||||||
23 | ¿Cuáles fueron las etapas o fases para el desarrollo de la experiencia? Descríbalas brevemente | 1, Redacción de la Información | ||||||||||||||||||||||||
24 | 2, Corrección de la información por parte de la Oficina de Comunicaciones, para un lenguaje más sencillo y menos técnico | |||||||||||||||||||||||||
25 | 3, , Diseño y aprobación del infograma | |||||||||||||||||||||||||
26 | 4, Publicación de los infogramas en redes sociales | |||||||||||||||||||||||||
27 | 5, Divulgación de las piezas gráficas en respuestas a peticionarios, sensibilizaciones, mesas de trabajo y demás espacios de interés de divulgación de información ambiental | |||||||||||||||||||||||||
28 | ¿Cuáles fueron los resultados alcanzados? Describa los resultados en términos cualitativos y cuantitativos. | |||||||||||||||||||||||||
29 | Mejor comprensión de las competencias y divulgación de la información generada por la SDA. | |||||||||||||||||||||||||
30 | ¿Qué beneficios generó la experiencia? Ej.: reducción de trámites, mejora en la prestación de servicios, mejora en indicadores, etc. | |||||||||||||||||||||||||
31 | Mejor entendimiento de las actividades misionales de la Entidad, así como comprensión de temas técnicos que suelen ser de difícil comprensión. | |||||||||||||||||||||||||
32 | ¿Qué desafíos se presentaron en esta experiencia? ¿Cómo fueron abordados? | |||||||||||||||||||||||||
33 | Desafío | Solución | ||||||||||||||||||||||||
34 | Divulgación | Redes Sociales, Incluirlas en las respuestas a peticionarios, publicadas en el Observatorio Ambiental de la SDA: | ||||||||||||||||||||||||
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39 | ¿Cuáles fueron las lecciones aprendidas para el proceso? | |||||||||||||||||||||||||
40 | La SDA debe modernizar sus procesos de comunicación asertiva con la comunidad en general, con el fin que los procesos misionales que realiza sean entendidos y comprendidos, con el fin de evitar desgaste administrativo. Asimismo, es ideal, acercarse a las nuevas generaciones que usan lenguajes visuales a través de las redes sociales, para generar campañas de sensibilización y concientización en temas técnicos ambientales, para así propender por ciudadanos más informados que entiendan la importancia de la gobernanza, esto con el fin que tomen mejores decisiones sobre su territorio y mejoren en este caso en particular la calidad acústica del DC. | |||||||||||||||||||||||||
41 | ¿Cuáles fueron las fuentes y montos totales de financiación de la experiencia? | |||||||||||||||||||||||||
42 | Fuentes | Montos | ||||||||||||||||||||||||
43 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
44 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
45 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
46 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
47 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
48 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
49 | ¿Cómo ejecutaron los recursos? | |||||||||||||||||||||||||
50 | Actividad | Tipo de apoyo | ||||||||||||||||||||||||
51 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
52 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
53 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
54 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
55 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
56 | ¿Recibió algún tipo de apoyo para desarrollar la experiencia? | |||||||||||||||||||||||||
57 | Aliado | Tipo de apoyo | ||||||||||||||||||||||||
58 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
59 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
60 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
61 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
62 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
63 | ¿Cuál es la entidad líder de la experiencia? ¿La experiencia se hizo en asocio con otras entidades? | |||||||||||||||||||||||||
64 | Entidad asociada | Área | ||||||||||||||||||||||||
65 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
66 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
67 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
68 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
69 | NA | NA | ||||||||||||||||||||||||
70 | ¿La experiencia ha sido validada con las partes interesadas / beneficiarios finales? Indique brevemente el proceso de la validación | |||||||||||||||||||||||||
71 | La experiencia no ha sido validada por los beneficiarios finales, no obstante, al estar en redes sociales se han recibido comentarios positivos sobre la información (ejemplo; https://www.instagram.com/p/Cc3iuegpDYB/?img_index=1) | |||||||||||||||||||||||||
72 | ¿En qué sentido la experiencia se podría considerar una innovación? | |||||||||||||||||||||||||
73 | Se puede considerar una información, ya que los infogramas usan lenguaje actual de redes sociales para comunicar información de alto interés técnico y administrativo de la entidad con el fin de ser más cercano a la ciudadanía y así evitar desgaste institucional en atención de quejas que no son resorte misional de la SDA. | |||||||||||||||||||||||||
74 | ¿La experiencia ha recibido algún tipo de reconocimiento nacional o internacional? | XNo ☐Si | ||||||||||||||||||||||||
75 | Indique cuál (es): | |||||||||||||||||||||||||
76 | ¿Cuál fue el impacto y la utilidad de la experiencia? | Usar recursos propios de la SDA, para generar información de interés general para la ciudadanía y que mejoré procesos administrativos en la Entidad. | ||||||||||||||||||||||||
77 | ¿Qué medio de difusión se desarrolló a partir de la identificación de la experiencia? Si la implementación en su área/entidad se realizó a través de algún medio de los propuestos en el espacio de respuesta, es de gran valor adjuntarlo, de ser posible. | Facebook: Ambiente Bogotá Instagram: @Ambientebogota twitter.com/Ambiente Bogotá https://oab.ambientebogota.gov.co/?s=ruido | ||||||||||||||||||||||||
78 | Registre información adicional que considere relevante en relación con la experiencia. | |||||||||||||||||||||||||
79 | Es importante, que este tipo de material técnico de divulgación, tenga mayor relevancia para captar más ciudadanía en especial, gente joven (menores de 30 años), con el fin de generar dinámicas distintas respecto a la denuncia de problemáticas ambientales y su manejo. | |||||||||||||||||||||||||
80 | ¿Cómo proceso autoriza que la información contenida en este formato pueda ser difundida con otras áreas y/o entidades? | |||||||||||||||||||||||||
81 | X Sí ☐No | |||||||||||||||||||||||||
82 | Si desea conocer buenas prácticas en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, MIPG, indique el (los) tema(s) en particular: | |||||||||||||||||||||||||
83 | Evaluación, Control y Seguimiento | |||||||||||||||||||||||||
84 | ||||||||||||||||||||||||||
85 | CONTROL DE CAMBIOS | |||||||||||||||||||||||||
86 | Versión | Descripción de la Modificación | No. Acto Administrativo y fecha | |||||||||||||||||||||||
87 | 1 | Adopción | Radicado No. 2022EE332802 del 27 de diciembre del 2022. | |||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | Elaboró | Revisó | Aprobó | |||||||||||||||||||||||
90 | Nombre: Mónica Ceferino - Equipo SIG | Nombre: Julio César Pulido Puerto | Nombre: Julio César Pulido Puerto | |||||||||||||||||||||||
91 | Cargo: Profesional Universitario | Cargo: Subsecretario General | Cargo: Subsecretario General | |||||||||||||||||||||||
92 | Fecha: 12/12/2022 | Fecha: 27/12/2022 | Fecha: 27/12/2022 | |||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
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