ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAAB
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Padrão Gerencial de Processo (PGP)
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PGP Gerar a satisfação das pessoas [GP.008]
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Nº RH.GP.008Gestão de Pessoas [RH.GP]Tiago Aroeira
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Versão: 1.03; Atual: 25/05/2023Ap.: Ana LauraResponsável: FrancieleNatália Dantas
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1. PROCESSO (Fluxograma)2. EXECUTORES3. LOCAL DE APLICAÇÃO
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Gerar a satisfação das pessoasLíderes de área; Analista de DPLojas
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4. OBJETIVO5. PRODUTO
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Entender a satisfação dos funcionários com a empresa.PESSOAS SATISFEITAS
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6. PRINCIPAL CLIENTE
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Líderes de Área
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7. MACRO-ETAPAS DO PROCESSO
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I. Aplicar a Pesquisa de Satisfação
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II. Analisas as respostas da Pesquisa de Satisfação
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III. Definir o plano de Ação
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8. LISTA DE POPs9. LISTA DE DOCUMENTOS E RECURSOS
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DOC Pesquisa de Satisfação[DOC RH.GP.001.001]
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10. INDICADORES DE PROCESSO11. INDICADORES DE RESULTADO
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Satisfação dos Funcionários - Índice de NPS de satisfação do integranteTaxa de Retenção
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Índice de Turnover
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Tempo Médio de Permanência na Empresa
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12. FLUXOGRAMAVER IMAGEMVER ARQUIVO
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