Карточка клиента
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

 
View only
 
 
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
ЗадачаОписание
2
Аудит продукта
3
[Товарная матрица] Выделить основные направления бизнесаСобирать все возможные предоставляемые услуги и распределить по направлениям или категориям. Категории эти могут быть как общепринятые на рынке, так собственные, более понятные и подходящие компании.
4
[Товарная матрица] Посчитать, что продается и в каких количествахВ статистике продаж выбирать наиболее популярные
услуги, сопоставить их с общем объёмом и оценить какую долю в выручке
выдают пользующиеся спросом позиции.
5
[Товарная матрица] Выделить наиболее маржинальные услугиВыявить услуги приносящие максимальную прибыль компании.
6
[Целевая аудитория] Создать портрет целевого клиентаВозраст, пол, чувствительность к цене.
Инструменты: Яндекс.метрика (пол/возраст/что смотрят) / Анализ звонков клиентов / Опрос менеджеров по продажам
7
[Целевая аудитория] Сегментировать текущую клиентскую базуПроанализировать кто наш текущий клиент. Важно понять, какие клиенты приносят оптимальный и главное постоянный доход. На ком стоит сосредоточить свои усилия
8
[Целевая аудитория] Оценить емкость предприятияОценить сколько единиц каждого продукта компания способна продать без потери качества.
9
[Анализ конкурентов] Конкурентоспособность цен1) Проверить средние цены на рынке и сравнить со своим прайсом.
2) Определить в каком ценовом сегменте работает компания и насколько она чувствительна именно к ценам.
Если это люксовый сегмент, то ценовое сравнение не так важно. А для среднего сегмента необходимо привести цены к среднерыночным
10
[Анализ конкурентов] Конкурентные преимущества1) Определить в чем компания уникальна и приобрести можно только у нее.
2) Выявить наиболее важные для клиентов характеристики на которых будем делать упор в рекламе
11
Аудит юзабилити
12
[Ассортиментные факторы] Удобство навигации1) Дерево разделов (категории, подкатегории) и их расположение интуитивно понятно и добраться до искомого результата можно в несколько кликов
2) Системы фильтрации и разделов основана на анализе потребностей пользователей и их пути по сайту.
13
[Ассортиментные факторы] Акцент на маржинальные товарыОсновной акцент сайта сделан на продажу наиболее маржинальных товаров или на драйверы роста бизнеса.
14
[Ассортиментные факторы] Актуальные ценыПроверить актуальность цен и информации об оплате и доставке
15
[Ассортиментные факторы] Исчерпывающие описанияПроверить описание.
Товары и услуги должны быть описаны максимально подробно по результатам изучения наиболее частых вопросов в телефонных разговорах
16
[Ассортиментные факторы] Фотографии на сайтеПроверить фотографии размещенные на сайте:
1) Фотографии подкрепляют смысл предложения (помещения / представители / услуга)
2) Качество фотографий визуально не вызывает нареканий
3) Достаточного размера для просмотра или возможность увеличения
17
[Ассортиментные факторы] Наличие скидок и акцийПроверить размещение скидок и акций
1) Скидки выделены и видны (желательно указывать выгоду или итоговую цену покупки «было / стало»)
2) Собственная страница с акцией и ее описанием
3) Ссылка на акцию на главной и тематически близких к акции страницах
18
[Ассортиментные факторы] ПортфолиоПроверить привлекательность и понятность портфолио / примеры работ
1) Все работы собраны в отдельном разделе
2) Наличие именитых клиентов (логотипы / название)
3) Сложные и известные проекты
4) Ссылки на портфолио со страниц похожих проектов
19
[Ассортиментные факторы] Присутствие блока «похожее»Проверить наличие и корректность работы блоков «похожее товары», «вам может понравиться», «вмести с этим заказывают» и т.д.
20
[Коммерческие факторы] Наличие контактов на сайте1) В шапке сайта присутствуют контакты в виде номеров телефонов, e-mail или формы «написать письмо», кнопки заказа обратного звонка
2) Аккуратная и легко доступная страница контактов с картой проезда
21
[Коммерческие факторы] Наличие фотографий офиса и персонала / производства1) Фотографии персонала, предоставляющего услугу (врачи, менеджеры, рабочие)
2) Говорящие фотографии подтверждающие статус и качество услуг (офис / помещение оказания услуг / производство и т.д.)
22
[Коммерческие факторы] Наличие удобных форм для связиПроверить наличие и корректность работы:
1) Блок заказа консультации
2) «Позвонить сейчас» - на странице предложения
3) «Оставить заявку на конкретное предложение» - с меткой с какой именно страницы пришел заказ, какое предложение заинтересовало.
23
Технический и SEO аудит
24
[Анализ семантики] Состав семантики1) Подробно разбита на категории товара
2) Вошли все популярные фильтры, по которым осуществляется подбор на сайте
3) Подобраны дополнительные слова (как правило коммерческие)
4) Присутствуют информационные запросы, которые ведут на инфо-страницы или статьи
25
[Анализ семантики] Актуальность семантики1) Под каждый запрос есть конверсионная страница
2) Отсутствует запросы на не конверсионные страницы
26
[Анализ семантики] Релевантность сематического ядра1) Нет малоинтересных клиенту запросов
2) Нет высокочастотных нецелевых запросов
3) Нет пустых и малочастотных запросов
27
[Проверка сервисам для вебмастеров Яндекса и Google] Сайту присвоен регионРегион должен отображать фактическое присутствие фирмы. В выдаче поисковиков местным сайтам отдается серьезное предпочтение.
1) Яндекс – в вебмастере можно присвоить только 1 регион, как правило это место регистрации компании, но есть возможность добавить до 7 регионов в каталоге
2) Google – определяется автоматически в зависимости от регионального статуса домена
28
[Проверка сервисам для вебмастеров Яндекса и Google] Прописан адрес организации1) Яндекс Справочник (сайт, адреса компании и если есть филиалов)
2) Google Каталог или Google Мой бизнес (сайт, адрес компании)
29
[Проверка сервисам для вебмастеров Яндекса и Google] robots.txt составлен и обрабатывается корректно1) Прописано главное зеркало сайта (с www или без) в директиве Host
2) Файл корректно обрабатывается вебмастером Яндекса и Google
3) Важные страницы и разделы сайта не закрыты от индексации
4) Дублирующие страницы, фильтры и прочие переменные, которые могут генерировать ненужные страницы запрещены к индексации
30
[Проверка сервисам для вебмастеров Яндекса и Google] XML Sitemap - составлен и обрабатывается корректно1) В файл попадают все новые страницы сайта
2) При большом количестве страниц файл разбит на несколько под файлов
31
[Проверка сервисам для вебмастеров Яндекса и Google] Отсутствуют предупреждения о вирусах и возможных санкций1) В Яндексе в разделе «Безопасность и нарушения»
2) В Google в разделе «Проблемы безопасности»
32
[SEO-аудит] Заголовки и Тайтлы генерируются по шаблонамШаблоны собраны таким образом, что позволяют охватить максимальное количество целевых запросов. Обычно это такие слова как «цены», «купить», «в Москве»
Пример шаблона:
а) [коммерческий запрос] [ключ] [категория] [фильтр] [доп. фильтр]
б) [ключ] [категория] [фильтр] [доп. фильтр] [коммерческий запрос]
33
[SEO-аудит] Отсутствие плохой ссылочной массы1) При наличии доступа к биржам ссылок необходимо проверить нужна ли чистка от некачественных ссылок.
2) Скачать с Яндекс.Вебмастера в разделе «Ссылки/внешние ссылки» список проиндексированных ссылок и проверить их на качество, в зависимости от предпочтений, это может быть траст по Xtool, MozRank, Trust flow по Majestic или рейтинг SemRush.
34
[SEO-аудит] Проверка уникальности текста1) На страницах нет заимствованного с других ресурсов текста
2) Текст не используется другими сайтами и не ранжируется выше.
Если в ходе проверки выясняется, что текст заимствован сторонними сайтами необходимо проверить в поисковиках не ранжируется ли сторонний сайт выше Вашего. Для этого мы берем фрагмент текса, прогоняем его через поисковика и смотрим результат выдачи.
3) Нет страниц с одинаковым контентом
35
[SEO-аудит] Отсутствие страниц с пустым тэгом H1 и без тэга H11) Заголовки H1 должны присутствовать на всех страницах
2) Содержать в себе наиболее значимые слова
3) Не повторятся ну других страницах
36
[SEO-аудит] Отсутствие битых ссылок и страниц1) 0 страниц имеют 4xx ответ
2) 0 страниц имеют 5xx ответ
37
[SEO-аудит] Логичность заголовковПроверка скорее визуальная и не обязательно просматривать весь ресурс, так как большинство сайтов содержат шаблонные страницы, то есть достаточно пройтись по шаблонам страниц.
1) Сначала Н1, потом Н2 и т.п.
2) По возможности ограничится заголовками H1-H3
38
[SEO-аудит] Отсутствие страниц с пустыми, дублирующийся или отсутствующим title и мета тегами1) title и мета теги должны быть прописаны для всех страниц
2) Не должны повторяться на других страницах
3) Содержать самые важные ключевые слова
4) Длинна title 10 – 70 символов
5) Длинна Description 70 – 160 символов
39
[SEO-аудит] Отсутствие скрытых ссылок и страницЗапустить проверку на наличие вшитых ссылок и проверить все ли ресурсы, на которые ссылается сайт существуют и полностью нас устраивают.
1) Ссылки, не имеющие отношение к домену
2) Ссылки на несуществующие ресурсы
40
[Технический аудит] Где есть пагинатор указана взаимосвязь между страницами1) Рекомендации Google использовать rel="next" и rel="prev"
2) Яндекс советует rel="canonical" тега <link>
41
[Технический аудит] Текст при пагинации1) Основной текст на первой странице
2) На остальных страницах не дублируется текст, Title, Description
42
[Технический аудит] Наличие 404 страницы1) Страница выполнена в том же стиле, что и основной сайт и предлагает перейти на главную страницу
2) Веб-сервер возвращает действительный код статуса HTTP 404
43
[Технический аудит] Наличие хлебных крошек1) Отображаются в виде горизонтальной полосы
2) Присутствовали на всех страничках
3) Каждый элемент цепочки должен быть ссылкой на определенный уровень
44
[Технический аудит] Отсутствие дублей главной страницы1) Контент главной страницы не повторяется на других
2) Все дубли главной склеены (index.php, index.html, index.htm и т.д.)
45
[Технический аудит] Наличие faviconПроверить наличие (влияет на кликабельность вашего сайта в результатах выдачи поисковиков)
46
[Технический аудит] Наличие адаптивности под мобильные устройства1) Проверить адаптацию под мобильные устройства в Google.
2) Посмотреть как оценивает адаптацию сайта Яндекс.
Оценка происходит в панели вебмастера в разделе «Инструменты/Проверка мобильных страниц»
47
[Технический аудит] Скорость загрузки на высоком уровнеПроверить скорость загрузки на специализированных ресурсах.
Например на PageSpeed Tools от Google, который выдаст не только сухую статистику о скорости, а сразу даст рекомендации что именно можно исправить и на что обратить внимание.
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Loading...
 
 
 
Аудит клиента
Сбор семантики
Семантика
SEO чек-лист
Эффективность рекламы