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1 | Table 31 | The NHS services received by individuals from a pharmacy in the last 28 days | |||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Demographic category | Demographic breakdown | Number of responses | Dispensing of prescriptions (%) | Dispensing of prescriptions (LCL) | Dispensing of prescriptions (UCL) | Blood pressure checks (%) | Blood pressure checks (LCL) | Blood pressure checks (UCL) | Flu Vaccinations (%) | Flu Vaccinations (LCL) | Flu Vaccinations (UCL) | COVID Vaccinations (%) | COVID Vaccinations (LCL) | COVID Vaccinations (UCL) | Oral contraception services (%) | Oral contraception services (LCL) | Oral contraception services (UCL) | Discussion of current medication (%) | Discussion of current medication (LCL) | Discussion of current medication (UCL) | Advice and guidance on minor condition (%) | Advice and guidance on minor condition (LCL) | Advice and guidance on minor condition (UCL) | Pharmacy First (%) | Pharmacy First (LCL) | Pharmacy First (UCL) | Other (%) | Other (LCL) | Other (UCL) | None (%) | None (LCL) | None (UCL) |
3 | All | All | 83,255 | 51.5 | 50.6 | 52.3 | 0.9 | 0.8 | 1.1 | 2.9 | 2.7 | 3.1 | 2.0 | 1.9 | 2.2 | 0.8 | 0.6 | 1.0 | 1.6 | 1.4 | 1.7 | 3.2 | 3.0 | 3.5 | 1.1 | 0.9 | 1.3 | 4.4 | 4.1 | 4.7 | 44.1 | 43.3 | 44.9 |
4 | Table 34 | How satisfied were you with the most recent NHS service you received at a pharmacy? | |||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Demographic category | Demographic breakdown | Number who have used a pharmacy in the last 28 days | Satisfied (%) | Satisfied (LCL) | Satisfied (UCL) | Neither satisfied nor dissatisfied (%) | Neither satisfied nor dissatisfied (LCL) | Neither satisfied nor dissatisfied (UCL) | Dissatisfied (%) | Dissatisfied (LCL) | Dissatisfied (UCL) | |||||||||||||||||||||
6 | All | All | 58,698 | 88.9 | 88.2 | 89.5 | 7.7 | 7.1 | 8.2 | 3.5 | 3.1 | 3.8 | |||||||||||||||||||||
7 | Table 35a | In the last 28 days, have you had any problems getting an NHS prescription at a pharmacy? | |||||||||||||||||||||||||||||||
8 | Demographic category | Demographic breakdown | Number who have used prescription services in the last 28 days | Had to return to the same pharmacy on a different occasion (%) | Had to return to the same pharmacy on a different occasion (LCL) | Had to return to the same pharmacy on a different occasion (UCL) | Had to try multiple pharmacies (%) | Had to try multiple pharmacies (LCL) | Had to try multiple pharmacies (UCL) | Had to visit a different service, such as GP or urgent care (%) | Had to visit a different service, such as GP or urgent care (LCL) | Had to visit a different service, such as GP or urgent care (UCL) | Not able to get prescription dispensed, but took no further action (%) | Not able to get prescription dispensed, but took no further action (LCL) | Not able to get prescription dispensed, but took no further action (UCL) | Did not have a problem (%) | Did not have a problem (LCL) | Did not have a problem (UCL) | |||||||||||||||
9 | All | All | 55,793 | 9.7 | 9.1 | 10.3 | 1.9 | 1.6 | 2.2 | 1.7 | 1.4 | 2.0 | 1.2 | 0.9 | 1.5 | 86.5 | 85.8 | 87.2 | |||||||||||||||
10 | Table 36 | How long did it take to resolve the problem getting the NHS prescription? | |||||||||||||||||||||||||||||||
11 | Demographic category | Demographic breakdown | Number who have used prescription services in the last 28 days, and had a problem | The same day (%) | The same day (LCL) | The same day (UCL) | The next day (%) | The next day (LCL) | The next day (UCL) | Three to four days (%) | Three to four days (LCL) | Three to four days (UCL) | Five to six days (%) | Five to six days (LCL) | Five to six days (UCL) | Seven days or longer (%) | Seven days or longer (LCL) | Seven days or longer (UCL) | |||||||||||||||
12 | All | All | 5,317 | 12.6 | 10.5 | 14.6 | 33.8 | 30.7 | 36.9 | 34.7 | 31.9 | 37.6 | 7.8 | 6.5 | 9 | 11.1 | 9.6 | 12.6 | |||||||||||||||
13 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
14 | Total Number of Respondents | 8325500.00% | |||||||||||||||||||||||||||||||
15 | Total Population | 4357746200.00% | |||||||||||||||||||||||||||||||
16 | % from published data | population number | |||||||||||||||||||||||||||||||
17 | Number who have used a pharmacy in the last 28 days | 55.9 | 24,359,801 | ||||||||||||||||||||||||||||||
18 | Number who were disatisfied with the most recent NHS service they received at a pharmacy | 3.5 | 852,593 | ||||||||||||||||||||||||||||||
19 | Number who have used prescription services in the last 28 days | 51.5 | 22,442,393 | ||||||||||||||||||||||||||||||
20 | Number who had to visit a different service, such as GP or urgent care | 1.7 | 381,521 | ||||||||||||||||||||||||||||||
21 | Number not able to get prescription dispensed, but took no further action | 1.2 | 269,309 | ||||||||||||||||||||||||||||||
22 | Number who had to return to the same pharmacy on a different occasion | 9.7 | 2,176,912 | ||||||||||||||||||||||||||||||
23 | Number who had to try multiple pharmacies | 1.9 | 426,405 | ||||||||||||||||||||||||||||||
24 | Number who have used prescription services in the last 28 days, and had a problem | 13.5 | 3,029,723 | ||||||||||||||||||||||||||||||
25 | Took 5-6 days to resolve the problem getting the NHS prescription | 7.8 | 236,318 | ||||||||||||||||||||||||||||||
26 | Took 7 or more days to resolve the problem getting the NHS prescription | 11.1 | 336,299 | ||||||||||||||||||||||||||||||
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