ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
3
PENANGANAN KEBERATAN
4
5
Tujuan
: Memastikan proses penanganan Keberatan dilakukan dengan baik
6
dan konsistensi sesuai ketentuan yang berlaku Poltekkes Kemenkes
7
Ruang Lingkup
: pihak yang terkait, mekanisme penanganan Keberatan dari unit kerja
8
Penanggungjawab
: Humas dan Pelayanan Publik
9
Dasar Hukum
: Undang-Undang No.14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik
10
11
NOKEGIATANPELAKSANAANPENDUKUNGKETERANGAN
12
Pemohon InformasiPetugas InformasiPPID Utama/PelaksanaanAtasan PPIDKelengkapamWaktuOutput
13
1.    Menyampaikan Keberatan kepada Atasan PPIDSurat/Folmulir KeberatanSurat Keberatan
14
2.    Penerimaan Keberatanatas Jawaban Permintaan InformasiSurat/Folmulir Keberatan5 MenitTanggal penerima keberatan
15
3.    Mencatat penerimaan keberatan dalam buku Register Layanan Informasi PublikTanggal diterimanya Keberatan3 MenitTanda Terima
16
4.    Memberikan tanda bukti penerimaan Surat KeberatanTanda terima Keberatan3 MenitTanda Terima
17
5.    Menyampaikan dan Mengkoordinasikan pemberian tanggapan atas Keberatan Surat Keberatan30 MenitSurat Keberatan
18
6.    Membuat tanggapan atas KeberatanDraf tanggapan atas keberatan dan Dispo penyampaian tanggapan60 MenitDraf Tanggapan atas keberatan
19
7.    Mengkoordinasikan penyampaian tanggapan atas KeberatanTanggapan atas keberatan dan dispo20 MenitTanggapan atas keberatan dan dispo
20
8.    Menyampaikan tanggapan atas KeberatanTanggapan atas keberatan dan tanda terima1 HariTanda terima penerima tanggapan atas keberatan
21
9.    Mencatat penyampaian tanggapan atas Keberatan dalam buku Register Layanan Informasi Publik. Tanda terima tanggapan atas keberatan dan tanggal penerimaan5 MenitTanda terima tanggapan atas keberatan
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100