ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAAB
1
Бюджет 11-21 т.р.20-25 до 45-50 (70 на допродажах) 70+
2
ПотребностьНужны шторы, за которыми технически легко ухаживать - самостоятельная стирка без химчистки. Легкое обслужование, например, шторы задвигаются руками, никаких механизмов. Идут простейшим и самым бюджетным пустем. Лаконичный стиль, гладкие ткани. Не боятся производителей Турция, Китай. Выбирают практичность и простые формы, работа с цветом, а не с украшениями.Обращают внимание на фактуру и производителя, на то, как ткань себя ведет в эксплуатации. Хотят, чтобы за шторами было легко ухаживать, но раз в году готовы на химчистку и обслуживание. Выбирают орнаменты, отделку, не только цвета.Делают сложные интерьеры. Современная классика, "махровая" классика до дворцового стиля. Уделяют внимание составу ткани, брендам, необычным и дорогим отделкам, эксклюзивным вышивкам и тд. Важны декоративные орнаменты. Уход и химчистка не так важны, идут по умолчанию. Важно найти ткань в стиль клиента, чтобы она ему понравилась. Чисто визуал, тактильные ощущения.
3
МотивДелают ремонт дома, хотят недорого купить шторы. Как правило покупают в конце ремонта, когда уже сильно ограничен бюджет Делают ремонт, хотят красивые шторы, иногда дополнительную комплектацию - подушки, покрывала и т.д. Бюджет не сильно ограничен, выбирают то, что нравится,но на цену тоже смотрят Делают ремонт в премиум и люкс сегменте. Хотят шторы, которые впишутся в интерьер и будут дополнять его. Прайс не важен
4
ТриггерНезаконченный ремонт. Нужны шторы, чтобы создавать дома уют, завершить отделку или закрываться от солнцаНезаконченный ремонт. Нужны шторы, чтобы создавать дома уют, завершить отделку, закрываться от солнцаНезаконченный ремонт. Нужны шторы, чтобы создавать дома уют, создать атмосферу, завершить отделку. Шторы - часть дизайна, которая создает престиж и имидж помещения
5
Целевая аудитория
6
Что мы предлагаемРабота под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Дизайнер приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки.Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. График монтажей варьируется на время клиента. Более продуманная логистика в отношении клиента. Более расширенный штат рабоатет с клиентом - 2-4 человека. Усилена линейка и выбор по бюджету не меньше, чем по первому классу. Выбор реально большой. Линейка заполнена. Есть шеф-монтаж: по видео могут проконтролировать, как повесить карниз, рассказать, как это сделать. Разница в экономии - примерно 50к. Доставка делегирована и организованаРабота под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. До 2 дизов, монтажников до 2, гладильщица и т.д. + химчистка. Главное, чтобы был бюджет. Сделаем что угодно. Любой каприз, любая вышивка, абсолютно любой дизайн. Даже если ткань снята с производства, можем ее повторить (аналог или даже возобновить). Свое производство. Можно сократить сроки, если необходимо.
7
Кто покупаетМолодежь до 30 лет. Покупают в основном - тюль и римские шторы и иногда прямые портьеры. Люди 30-50 лет. Прямые портьеры хорошего качества и с интерсной выработкой Люди 45-65 лет. Изысканные интерьеры.
8
Почему (боль), какую проблему решаем или для чего покупаютЗакрыться от солнца, внешних раздражителей (на первом этаже заглядывают в окна). Раньше важнее был уют и имидж, доведение до идеала и интерьер. Сейчас - функционал в первую очередь, но уют тоже хочется. Но главная боль - бюджет Борятся за общий вид квартиры. Хотят создать законченный вид квртриры. Главная задача - бюджет Престиж и имидж. Тщательный подбор тканей. В первую очередь - чтобы хватало выбора, причем в его линейке и вкусе
9
Когда, в каких условиях захотят приобрести и использовать99% - после ремонта. Новая квартира. Обновление - когда это уже вторая или третья недвижимость, когда квартира устарела. 1% выбирает неспеша, им некуда торопиться. Они не особенно смотрят на цену, просто выбирают. В год таких - 3-5 человек
10
Продукт
11
Наш продукт этоСоздание образа. Смотрим на проект и работаем в рамках проекта. Без проекта - пытаемся вытащить, что есть у клиента. Шторы - финальный этап, как правило, уже бюджет ограничен. Образ - какой ты хочешь видеть квартиру. Создаем комфорт, уют, чтобы радовать глаз. Добавить аксесссуары (сменные). Добавить два комплекта и их можно менять. Довести ваш интерьер до совершенства, чтобы все было гармонично. Шторы, текстильные вставки на стене, стеновые панели, все соеденино между собой и доведено до совершенства. Мы украшаем интерьер. Иногда - исправляем ошибки после архитекторов и дизайнеров
12
Идея. какую идею мы вкладываемПодберем и сошьем шторы под ваш интерьер. Свое производство, короткие сроки и гарантия качества Подберем и сошьем шторы под ваш интерьер. Свое производство, короткие сроки и гарантия качества Подберем и сошьем шторы под ваш интерьер. Свое производство, короткие сроки и гарантия качества
13
Люди/команда. с кем взаимодействовать2 направления. 1 - Центр дизайна. Люди приходят по рекламе, который дажет ТЦ. Дизайнеры, архитекторы и конечные покупатели. Клиент приходит на территорию тц, идет к рецепшену. Может спросить куда пойти и ему дадут все салоны штор. Дошел до штор, его встречает менеджер-дизайнер. (Он и рассказывает, и ведет клиента) Презентует коллекцию, рассказывает про цены, узнает про сроки и ситуацию клиента, берет контакты. Далее - напоминаем про себя, звоним и взаимодействуем с клиентом. (Это все делает дизайнер-менеджер один и тот же). Иногда присоединяем второго менеджера, если большой объект. Иногда даже до 3 дизайнеров. До выездов и оформления документов рабоатет дизайнер-менеджер. В процессе работы - команда выезжает от 9 до 12 человек. 2 - онлайн. Инст, CRM (мало времени, мало используется). Принимаются заякаи на ведение до момента выезда из FB и инста. Менеджер ведет до мемента выезда (консультация и выезд). Дальше ведет дизайнер (созвон, проговорить условия, обсуждение и дальше выезд).
14
Процессы как работатет продукт/услуга как мы работаемРабота под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки.Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки.Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки.
15
ПродвижениеИнст, фб. Торговый центр ведет трафик + они проводят семинары, в которых участвует Людмила Инст, фб. Торговый центр ведет трафик + они проводят семинары, в которых участвует Людмила Инст, фб. Торговый центр ведет трафик + они проводят семинары, в которых участвует Людмила
16
ПозиционированиеПредоставляем самый большой выбор тканей в бюджетном сегменте Стильно завершим ваш дизайн-проект Реализуем даже самый сложный дизайн
17
УТПЛучшее соотношение цена-качество в нише штор "Под ключ" Сошьем индивидуальный дизайн штор "Под ключ" Создадим индивидуальные шторы под ваш запрос
18
Офер. Конкретное предложениеНе понравится - вернем деньгиНе понравится - вернем деньгиНе понравится - вернем деньги
19
Отстройка от конкурентовМы даем самый большой выбор тканей. Топ-3 магазинов штор со своим производством в Москве. Большего количества тканей реально нет. Заказные позиции силные. Работа с ТОП-клиентами. Соотношение цена-качество. Если длина будет отличаться более, чем на 0,5 см, то сделаем бесплатный перешив Мы даем самый большой выбор тканей. Топ-3 магазинов штор со своим производством в Москве. Большего количества тканей реально нет. Заказные позиции силные. Работа с ТОП-клиентами. Соотношение цена-качество. Если длина будет отличаться более, чем на 0,5 см, то сделаем бесплатный перешив Мы даем самый большой выбор тканей. Топ-3 магазинов штор со своим производством в Москве. Большего количества тканей реально нет. Заказные позиции силные. Работа с ТОП-клиентами. Соотношение цена-качество. Если длина будет отличаться более, чем на 0,5 см, то сделаем бесплатный перешив
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100