A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | AB | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Бюджет 11-21 т.р. | 20-25 до 45-50 (70 на допродажах) | 70+ | |||||||||||||||||||||||||
2 | Потребность | Нужны шторы, за которыми технически легко ухаживать - самостоятельная стирка без химчистки. Легкое обслужование, например, шторы задвигаются руками, никаких механизмов. Идут простейшим и самым бюджетным пустем. Лаконичный стиль, гладкие ткани. Не боятся производителей Турция, Китай. Выбирают практичность и простые формы, работа с цветом, а не с украшениями. | Обращают внимание на фактуру и производителя, на то, как ткань себя ведет в эксплуатации. Хотят, чтобы за шторами было легко ухаживать, но раз в году готовы на химчистку и обслуживание. Выбирают орнаменты, отделку, не только цвета. | Делают сложные интерьеры. Современная классика, "махровая" классика до дворцового стиля. Уделяют внимание составу ткани, брендам, необычным и дорогим отделкам, эксклюзивным вышивкам и тд. Важны декоративные орнаменты. Уход и химчистка не так важны, идут по умолчанию. Важно найти ткань в стиль клиента, чтобы она ему понравилась. Чисто визуал, тактильные ощущения. | ||||||||||||||||||||||||
3 | Мотив | Делают ремонт дома, хотят недорого купить шторы. Как правило покупают в конце ремонта, когда уже сильно ограничен бюджет | Делают ремонт, хотят красивые шторы, иногда дополнительную комплектацию - подушки, покрывала и т.д. Бюджет не сильно ограничен, выбирают то, что нравится,но на цену тоже смотрят | Делают ремонт в премиум и люкс сегменте. Хотят шторы, которые впишутся в интерьер и будут дополнять его. Прайс не важен | ||||||||||||||||||||||||
4 | Триггер | Незаконченный ремонт. Нужны шторы, чтобы создавать дома уют, завершить отделку или закрываться от солнца | Незаконченный ремонт. Нужны шторы, чтобы создавать дома уют, завершить отделку, закрываться от солнца | Незаконченный ремонт. Нужны шторы, чтобы создавать дома уют, создать атмосферу, завершить отделку. Шторы - часть дизайна, которая создает престиж и имидж помещения | ||||||||||||||||||||||||
5 | Целевая аудитория | |||||||||||||||||||||||||||
6 | Что мы предлагаем | Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Дизайнер приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. | Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. График монтажей варьируется на время клиента. Более продуманная логистика в отношении клиента. Более расширенный штат рабоатет с клиентом - 2-4 человека. Усилена линейка и выбор по бюджету не меньше, чем по первому классу. Выбор реально большой. Линейка заполнена. Есть шеф-монтаж: по видео могут проконтролировать, как повесить карниз, рассказать, как это сделать. Разница в экономии - примерно 50к. Доставка делегирована и организована | Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. До 2 дизов, монтажников до 2, гладильщица и т.д. + химчистка. Главное, чтобы был бюджет. Сделаем что угодно. Любой каприз, любая вышивка, абсолютно любой дизайн. Даже если ткань снята с производства, можем ее повторить (аналог или даже возобновить). Свое производство. Можно сократить сроки, если необходимо. | ||||||||||||||||||||||||
7 | Кто покупает | Молодежь до 30 лет. Покупают в основном - тюль и римские шторы и иногда прямые портьеры. | Люди 30-50 лет. Прямые портьеры хорошего качества и с интерсной выработкой | Люди 45-65 лет. Изысканные интерьеры. | ||||||||||||||||||||||||
8 | Почему (боль), какую проблему решаем или для чего покупают | Закрыться от солнца, внешних раздражителей (на первом этаже заглядывают в окна). Раньше важнее был уют и имидж, доведение до идеала и интерьер. Сейчас - функционал в первую очередь, но уют тоже хочется. Но главная боль - бюджет | Борятся за общий вид квартиры. Хотят создать законченный вид квртриры. Главная задача - бюджет | Престиж и имидж. Тщательный подбор тканей. В первую очередь - чтобы хватало выбора, причем в его линейке и вкусе | ||||||||||||||||||||||||
9 | Когда, в каких условиях захотят приобрести и использовать | 99% - после ремонта. Новая квартира. Обновление - когда это уже вторая или третья недвижимость, когда квартира устарела. 1% выбирает неспеша, им некуда торопиться. Они не особенно смотрят на цену, просто выбирают. В год таких - 3-5 человек | ||||||||||||||||||||||||||
10 | Продукт | |||||||||||||||||||||||||||
11 | Наш продукт это | Создание образа. Смотрим на проект и работаем в рамках проекта. Без проекта - пытаемся вытащить, что есть у клиента. Шторы - финальный этап, как правило, уже бюджет ограничен. | Образ - какой ты хочешь видеть квартиру. Создаем комфорт, уют, чтобы радовать глаз. Добавить аксесссуары (сменные). Добавить два комплекта и их можно менять. Довести ваш интерьер до совершенства, чтобы все было гармонично. | Шторы, текстильные вставки на стене, стеновые панели, все соеденино между собой и доведено до совершенства. Мы украшаем интерьер. Иногда - исправляем ошибки после архитекторов и дизайнеров | ||||||||||||||||||||||||
12 | Идея. какую идею мы вкладываем | Подберем и сошьем шторы под ваш интерьер. Свое производство, короткие сроки и гарантия качества | Подберем и сошьем шторы под ваш интерьер. Свое производство, короткие сроки и гарантия качества | Подберем и сошьем шторы под ваш интерьер. Свое производство, короткие сроки и гарантия качества | ||||||||||||||||||||||||
13 | Люди/команда. с кем взаимодействовать | 2 направления. 1 - Центр дизайна. Люди приходят по рекламе, который дажет ТЦ. Дизайнеры, архитекторы и конечные покупатели. Клиент приходит на территорию тц, идет к рецепшену. Может спросить куда пойти и ему дадут все салоны штор. Дошел до штор, его встречает менеджер-дизайнер. (Он и рассказывает, и ведет клиента) Презентует коллекцию, рассказывает про цены, узнает про сроки и ситуацию клиента, берет контакты. Далее - напоминаем про себя, звоним и взаимодействуем с клиентом. (Это все делает дизайнер-менеджер один и тот же). Иногда присоединяем второго менеджера, если большой объект. Иногда даже до 3 дизайнеров. До выездов и оформления документов рабоатет дизайнер-менеджер. В процессе работы - команда выезжает от 9 до 12 человек. 2 - онлайн. Инст, CRM (мало времени, мало используется). Принимаются заякаи на ведение до момента выезда из FB и инста. Менеджер ведет до мемента выезда (консультация и выезд). Дальше ведет дизайнер (созвон, проговорить условия, обсуждение и дальше выезд). | ||||||||||||||||||||||||||
14 | Процессы как работатет продукт/услуга как мы работаем | Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. | Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. | Работа под ключ - выезд специалиста, осмотр помещения, (удаленно или на месте) и тд. Расчет, монтаж, установка - минимальный пакет услуг. График не варьируется. Монтажники делают в том числе глажку и химчистку. Диз приезжает с дополнительными образцами, довдит помещение до идеала. Например, предлагает выбрать одеяла и подушки. | ||||||||||||||||||||||||
15 | Продвижение | Инст, фб. Торговый центр ведет трафик + они проводят семинары, в которых участвует Людмила | Инст, фб. Торговый центр ведет трафик + они проводят семинары, в которых участвует Людмила | Инст, фб. Торговый центр ведет трафик + они проводят семинары, в которых участвует Людмила | ||||||||||||||||||||||||
16 | Позиционирование | Предоставляем самый большой выбор тканей в бюджетном сегменте | Стильно завершим ваш дизайн-проект | Реализуем даже самый сложный дизайн | ||||||||||||||||||||||||
17 | УТП | Лучшее соотношение цена-качество в нише штор "Под ключ" | Сошьем индивидуальный дизайн штор "Под ключ" | Создадим индивидуальные шторы под ваш запрос | ||||||||||||||||||||||||
18 | Офер. Конкретное предложение | Не понравится - вернем деньги | Не понравится - вернем деньги | Не понравится - вернем деньги | ||||||||||||||||||||||||
19 | Отстройка от конкурентов | Мы даем самый большой выбор тканей. Топ-3 магазинов штор со своим производством в Москве. Большего количества тканей реально нет. Заказные позиции силные. Работа с ТОП-клиентами. Соотношение цена-качество. Если длина будет отличаться более, чем на 0,5 см, то сделаем бесплатный перешив | Мы даем самый большой выбор тканей. Топ-3 магазинов штор со своим производством в Москве. Большего количества тканей реально нет. Заказные позиции силные. Работа с ТОП-клиентами. Соотношение цена-качество. Если длина будет отличаться более, чем на 0,5 см, то сделаем бесплатный перешив | Мы даем самый большой выбор тканей. Топ-3 магазинов штор со своим производством в Москве. Большего количества тканей реально нет. Заказные позиции силные. Работа с ТОП-клиентами. Соотношение цена-качество. Если длина будет отличаться более, чем на 0,5 см, то сделаем бесплатный перешив | ||||||||||||||||||||||||
20 | ||||||||||||||||||||||||||||
21 | ||||||||||||||||||||||||||||
22 | ||||||||||||||||||||||||||||
23 | ||||||||||||||||||||||||||||
24 | ||||||||||||||||||||||||||||
25 | ||||||||||||||||||||||||||||
26 | ||||||||||||||||||||||||||||
27 | ||||||||||||||||||||||||||||
28 | ||||||||||||||||||||||||||||
29 | ||||||||||||||||||||||||||||
30 | ||||||||||||||||||||||||||||
31 | ||||||||||||||||||||||||||||
32 | ||||||||||||||||||||||||||||
33 | ||||||||||||||||||||||||||||
34 | ||||||||||||||||||||||||||||
35 | ||||||||||||||||||||||||||||
36 | ||||||||||||||||||||||||||||
37 | ||||||||||||||||||||||||||||
38 | ||||||||||||||||||||||||||||
39 | ||||||||||||||||||||||||||||
40 | ||||||||||||||||||||||||||||
41 | ||||||||||||||||||||||||||||
42 | ||||||||||||||||||||||||||||
43 | ||||||||||||||||||||||||||||
44 | ||||||||||||||||||||||||||||
45 | ||||||||||||||||||||||||||||
46 | ||||||||||||||||||||||||||||
47 | ||||||||||||||||||||||||||||
48 | ||||||||||||||||||||||||||||
49 | ||||||||||||||||||||||||||||
50 | ||||||||||||||||||||||||||||
51 | ||||||||||||||||||||||||||||
52 | ||||||||||||||||||||||||||||
53 | ||||||||||||||||||||||||||||
54 | ||||||||||||||||||||||||||||
55 | ||||||||||||||||||||||||||||
56 | ||||||||||||||||||||||||||||
57 | ||||||||||||||||||||||||||||
58 | ||||||||||||||||||||||||||||
59 | ||||||||||||||||||||||||||||
60 | ||||||||||||||||||||||||||||
61 | ||||||||||||||||||||||||||||
62 | ||||||||||||||||||||||||||||
63 | ||||||||||||||||||||||||||||
64 | ||||||||||||||||||||||||||||
65 | ||||||||||||||||||||||||||||
66 | ||||||||||||||||||||||||||||
67 | ||||||||||||||||||||||||||||
68 | ||||||||||||||||||||||||||||
69 | ||||||||||||||||||||||||||||
70 | ||||||||||||||||||||||||||||
71 | ||||||||||||||||||||||||||||
72 | ||||||||||||||||||||||||||||
73 | ||||||||||||||||||||||||||||
74 | ||||||||||||||||||||||||||||
75 | ||||||||||||||||||||||||||||
76 | ||||||||||||||||||||||||||||
77 | ||||||||||||||||||||||||||||
78 | ||||||||||||||||||||||||||||
79 | ||||||||||||||||||||||||||||
80 | ||||||||||||||||||||||||||||
81 | ||||||||||||||||||||||||||||
82 | ||||||||||||||||||||||||||||
83 | ||||||||||||||||||||||||||||
84 | ||||||||||||||||||||||||||||
85 | ||||||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||||
100 |