ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
Giai đoạnMục tiêuĐịnh hướng nội dungVí dụHoạt động khác
3
Awareness- Tăng nhận diện thương hiệu
- Thu hút khách hàng mới		- Nội dung shareable
- Nội dung cung cấp thông tin giá trị
- Nội dung khai thác vấn đề, thách thức mà khách hàng đang gặp phải
- Nội dung educate		- Infographic chia sẻ quy trình làm một việc gì đó
- Tài nguyên miễn phí
- Lý do tại sao ... cần ...		- Collab cùng Influencers
- Chạy quảng cáo tăng reach
4
Consideration- Trở thành lựa chọn hàng đầu
- Tạo ra sự khác biệt so với đối thủ		- Nội dung thể hiện được USP của sản phẩm
- Nội dung so sánh tinh tế với các sản phẩm đối thủ
- Nội dung về lợi ích lý tính và cảm tính của sản phẩm		- Case Study thành công
- Review
- Testimonial từ khách hàng
- Trải nghiệm thực tế về sản phẩm		- Mời khách hàng truy cập Website/Landing Page
5
Action- Thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua- Thúc đẩy mua bằng chương trình khuyến mãi, quà tặng kèm, giới hạn của ưu đãi đặc biệt...
- Kích thích nhu cầu bằng cách chia sẻ nhiều hơn về lợi ích và tính thời điểm		- Giảm giá cho XX khách hàng đầu tiên
- Tại sao không nên đợi đến khi ... mới mua ...
- Phân tích từng lựa chọn sản phẩm với từng nhóm đối tượng phù hợp		- Shock Hour
- Flash sale
6
Engagement- Duy trì kết nối với khách hàng
- Mời khách hàng mua lại sản phẩm/mua thêm các sản phẩm khác		- Chia sẻ lại các nội dung do chính người dùng đăng tải
- Nội dung hướng dẫn sử dụng, tối ưu sản phẩm		- Các mẹo sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn
- Liều lượng sử dụng hợp lý với từng đối tượng khác nhau
- Các sản phẩm đi kèm giúp sản phẩm phát huy tối đa tác dụng 		- Xây dựng cộng đồng dành cho khách hàng đã mua sản phẩm
7
Advocacy- Biến khách hàng trở thành đại sứ thương hiệu- Các câu chuyện về chăm sóc khách hàng
- Nội dung hữu ích cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm		- Featuring các khách hàng nổi bật
- Minigame, Giveaway khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận
- Giải đáp các câu hỏi thường gặp		- Các chương trình tri ân khách hàng thân thiết
- Email Marketing: Cảm ơn ... vì đã đồng hành với chúng tôi trong ... qua
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100