ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABAC
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Anexo I: Formato de Hoja de Reclamaciones del Libro de Reclamaciones
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LIBRO DE RECLAMACIONESHOJA DE RECLAMACIÓN
[Nº 000000001-2025]
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FECHA:[DÍA][MES][AÑO]
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[NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURÍDICA / RUC DEL PROVEEDOR] [DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMACIONES/ CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN]
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
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NOMBRE:
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DOMICILIO:
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DNI / CE:TELÉFONO / E-MAIL:
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PADRE O MADRE:[PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]
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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
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PRODUCTOMONTO RECLAMADO:
DESCRIPCIÓN:
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SERVICIO
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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDORRECLAMOQUEJA
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DETALLE:
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PEDIDO:
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FIRMA DEL CONSUMIDOR
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4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
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FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:[DÍA][MES][AÑO]
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FIRMA DEL PROVEEDOR
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1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los
productos o servicios.		2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,
malestar o descontento respecto a la atención al público.
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Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)
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*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
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Firmado digitalmente por PEÑA CARDOZA Ana FAU 20133840533
hard
Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 27.06.2022 18:16:16 -05:00		Firmado digitalmente por UBILLUS SORIANO Julio Martin FAU 20133840533 hard
Motivo: Doy V° B°
Fecha: 23.06.2022 17:32:19 -05:00
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