ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
INSTRUMEN SURVEY INSTRUMEN SURVEY KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN
2
3
NoInstrumen2023
4
1Daya tanggap (responsiveness): pelayanan diberikan sesuai dengan waktu yang ditetapkan.3,5
5
2Keandalan (realibility): kemampuan memberikan pelayanan dengan akurat dan memuaskan.3,5
6
3Keramahan pelayanan (empathy).3,25
7
4Kepastian (assurance): pelayanan diberikan sesuai prosedur.3,75
8
5Nyata (tangible): ketersediaan layanan akademik dan non akademik.
9
aPengurusan administrasi keuangan.3,25
10
bPrasarana (seperti: gedung, ruang kuliah, ruang laboratorium, bengkel).3,5
11
cSarana pembelajaran (seperti: referensi, alat pembelajaran, alat laboratorium/bengkel).3,5
12
dLayanan fasilitas teknologi informasi dan komunikasi.3,5
13
eLayanan peningkatan karir (fungsional, pangkat, dan jabatan).2,75
14
fLayanan peningkatan kompetensi dan kualifikasi (seminar, pendidikan lanjut, dan pelatihan).3,5
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100