1 | CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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2 | PROGRAMACIÓN AÑO 2022 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | ESPECIALIDAD: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | NOMBRE INSTRUCTOR: | EMERITA DONADO | SEDE: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | LIDER EQUIPO EJECUTOR | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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8 | Hora | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | 6:00 - 8:00 | Del 24 de enero al 17 de febrero TCO ACOEF 2433634 Banco de Colombia VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS ESTABLECIDAS 26 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente Servicios Financieros 4 VIRTUAL | Del 18 al 30 de abril TCSF1 2504287 Asesorar Consumidor Financiero de acuerdo con Normativa y Guía Técnica 210301089 v.1 Utilizar técnicas de ventas con el cliente, según proceso instituciona 20 horas EMERITA DONADO Ambiente VIRTUAL | 6:00 - 8:00 | Del 4 al 15 de julio TCO SCF Bancolombia 2539136 Asesorar Consumidor Financiero de acuerdo con Normativa y Guía Técnica 210301089 v.1 Examinar necesidades del cliente, relacionados con los productos y servicios financieros segun política instituciona 68 horas Identificar riesgos asociados a las operaciones del cliente según normativa. Calcular operaciones financieras y contables del cliente, según procedimiento institucional 20 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente 3 SF | Del 6 de octubre al 31 TCO. SEG DE INSTALACIONES 2567897 Inducción a la formación 34 horas Ambiente convencional 12 SF EMERITA LINERO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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12 | 8:00 - 10:00 | Del 24 de enero al 18 de febrero TCO ACOEF 2433634 Banco de Colombia FIDELIZAR AL CLIENTE INCREMENTADO LOS VÍNCULOS COMERCIALES Y LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES 40 horas Instructor EMERITA DONADO Ambiente Servicios Financieros 4 | Del 2 al 6 de mayo TCO SCF Bancolombia 2539136 Resultado de aprendizaje de la inducción 40 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente | Del 9 de mayo al 1 de julio TCO SCF Bancolombia 2539136 Asesorar Consumidor Financiero de acuerdo con Normativa y Guía Técnica 210301089 v.1 Examinar necesidades del cliente, relacionados con los productos y servicios financieros segun política instituciona 68 horas Identificar riesgos asociados a las operaciones del cliente según normativa. Calcular operaciones financieras y contables del cliente, según procedimiento institucional 164 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente 12 SF | 8:00 - 10:00 | Del 4 de julio al 10 de agosto TCO SCF Bancolombia 2539136 Asesorar Consumidor Financiero de acuerdo con Normativa y Guía Técnica 210301089 v.1 Examinar necesidades del cliente, relacionados con los productos y servicios financieros segun política instituciona 68 horas Identificar riesgos asociados a las operaciones del cliente según normativa. Calcular operaciones financieras y contables del cliente, según procedimiento institucional 108 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente 3 SF | Del 6 al 31 de octubre TCO. SEG DE INSTALACIONES 2567897 Atención y servicio a clientes 34 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente | SEGUIMIENTO ETAPA PRODUCTIVA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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15 | 10:00 - 12:00 | Del 24 de enero al 2 de febrero TCO ACOEF BANCO DE OCCIDEN 2380365 PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y RETIROS EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES E INSTITUCIONALES VIGENTES. 16 horas Todos los resultados Instructora EMERITA DONADO Sala 1 Serv. Financieros | 3 FEBRERO - 8 ABRIL TGO G HUM 2450558 - 1T FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE R1. PROPORCIONAR DILIGENTEMENTE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE R2. IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO. R3. PROPORCIONAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE R4. VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE R5. UTILIZAR LOS APLICATIVOS (SOFTWARE-HARDWARE) 92 HRS Instructor: EMERITA DONADO Ambiente: 502 CCYS 10:00 - 12:00 A.M. MARTES, JUEVES Y VIERNES PRESENCIAL | 10:00 - 12:00 | Del 19 al 31 de agosto y del 1 al 30 de septiembre TGO GC Y DE INF FINAN 2205691 SEGUIMIENTO ETAPA PRODUCTIVA 62 HORAS INSTRUCTORA EMERITA DONADO AMBIENTE: EMPRESA | Del 6 de octubre al 16 de diciembre TCO SCF1 2504278 Asesorar Consumidor Financiero de acuerdo con Normativa y Guía Técnica 5. Construir propuestas comerciales al cliente, según política institucional ( 30 HORAS) Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual operativo 6. Establecer procedimientos transaccionales y contables de acuerdo con el manual de caja 66 HORAS Instructora EMERITA DONADO Ambiente convencional 10 SF | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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18 | 12:00 A 12:30 | 12:00 A 12:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
19 | 12:30 - 2:30 | Del 24 de enero al 2 de febrero TCO ACOEF BANCO DE OCCIDEN 2380365 PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y RETIROS EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES E INSTITUCIONALES VIGENTES. 16 horas Todos los resultados Instructora EMERITA DONADO Ambiente Serv. Financieros 3 | Del 3 febrero al 2 de marzo TCO ACOEF 2433634 Banco de Colombia VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS ESTABLECIDAS 40 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente Servicios Financieros 7 | Del 3 de marzo al 8 de abril TCO ACOEF 2433634 Banco de Colombia FIDELIZAR AL CLIENTE INCREMENTADO LOS VÍNCULOS COMERCIALES Y LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES 58 horas Instructor EMERITA DONADO Ambiente Servicios Financieros 7 | Del 2 al 6 de mayo TCO SCF Bancolombia 2539136 Resultado de aprendizaje de la inducción 40 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente | Del 9 de mayo al 1 de juiio TCO SCF Bancolombia 2539136 Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual operativo 210301086 v.1 Identificar protocolo de atención al cliente en las operaciones de caja, según política comercial. Establecer los riesgos en las operaciones de caja según normativa Determinar procedimientos en el manejo de efectivo y cheques, de acuerdo con normatividad 74 horas Instructora EMERITA DONADO Ambeinte | 12:00 - 2:00 | Del 4 de julio al 3 de octubre TCO SCF Bancolombia 2539136 Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual operativo 4. Aplicar medidas de seguridad en caja de acuerdo con procedimiento. (20) 5. Realizar operaciones transaccionales en caja, según procedimiento. (22) 6. Establecer procedimientos transaccionales y contables de acuerdo con el manual de caja (48) 104 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente 3 SF a partir del 6 de octubre ambiente 8 SF | Del 3 de octubre al 2 de noviembre TCO SCF Bancolombia 2539136 Gestionar procesos propios de la cultura emprendedora y empresarial de acuerdo con el perfil personal y los requerimientos de los contextos productivo y social 240201525 v.1 42 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente 8 SF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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22 | 2:30 - 4:30 | Del 22al 31 de marzo TCO ACOEF 2433634 Banco de Colombia FIDELIZAR AL CLIENTE INCREMENTADO LOS VÍNCULOS COMERCIALES Y LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES 16 horas Instructor EMERITA DONADO Ambiente Servicios Financieros 7 | Del 9 de mayo al 3 de junio TCO SCF Bancolombia 2539136 Razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser abordadas de manera matemática en contextos laborales, sociales y personales 38 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente | Del 6 de junio al 1 de julio TCO SCF Bancolombia 2539136 Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual operativo 210301086 v.1 Identificar protocolo de atención al cliente en las operaciones de caja, según política comercial. Establecer los riesgos en las operaciones de caja según normativa Determinar procedimientos en el manejo de efectivo y cheques, de acuerdo con normatividad 36 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente | 2:00 - 4:00 | Del 18 de julio al 25 de agosto TCO SCF1 2504278 Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual operativo 4. Aplicar medidas de seguridad en caja de acuerdo con procedimiento. 5. Realizar operaciones transaccionales en caja, según procedimiento. 54 horas Instructor EMERITA DONADO Ambiente concencional 2 SF | Del 26 de agosto al 30 de septiembre TCO SCF1 2504278 Gestionar procesos propios de la cultura emprendedora y empresarial de acuerdo con el perfil personal y los requerimientos de los contextos productivo y social 52 horas Instructor EMERITA DONADO Ambiente convencional 2 SF | Del 6 de octubre al 16 de diciembre TCO. SEG DE INSTALACIONES 2567897 Atención y servicio a clientes 96 horas Instructora EMERITA DONADO Ambiente | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
23 | Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual operativo 210301086 v.1 Identificar protocolo de atención al cliente en las operaciones de caja, según política comercial. Establecer los riesgos en las operaciones de caja según normativa Determinar procedimientos en el manejo de efectivo y cheques, de acuerdo con normatividad. Aplicar medidas de seguridad en caja de acuerdo con procedimiento. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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25 | 4:30 - 6:30 | 4:00 - 6:00 | Del 4 de agosto al 30 de septiembre TGO GESTION CONTABLE Y DE INF FINAN 2205681 SEGUIMIENTO ETAPA PRODUCTIVA 82 HORAS INSTRUCTORA EMERITA DONADO AMBIENTE: EMPRESAS | Del 10 al 31 de octubre lunes-martes-miercoles TGO GESTION CONTABLE Y DE INF FINAN 2205681 SEGUIMIENTO ETAPA PRODUCTIVA 18 HORAS INSTRUCTORA EMERITA DONADO AMBIENTE: EMPRESAS 6 al 28 de octubre jueves-viernes TGO GC Y DE INF FINAN 2205691 SEGUIMIENTO ETAPA PRODUCTIVA 16 HORAS INSTRUCTORA EMERITA DONADO AMBIENTE: EMPRESA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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28 | 6:30 - 8:30 | 6:30 - 8:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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