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O que são OKRs?
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OKRs, ou Objectives and Key Results, são uma metodologia de gestão de metas usada para definir e acompanhar objetivos e resultados chave dentro de uma organização.
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Objective (Objetivo): Uma meta qualitativa que a empresa ou equipe deseja alcançar. Deve ser inspiradora, clara e concisa.
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Key Results (Resultados Chave): Métricas quantitativas que medem o progresso em direção ao objetivo. Normalmente, de 3 a 5 resultados chave são definidos para cada objetivo.
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Os OKRs são usados para alinhar as metas de todos os níveis da organização, promovendo foco, transparência e engajamento, ajudando a garantir que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos.
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Como Definir objetivos
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1. Definição de Objetivos
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Passo 1: Estabelecer Objetivos Estratégicos
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Defina objetivos amplos e inspiradores que alinhem com a missão e visão.
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Os objetivos devem ser desafiadores e motivadores.
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2. Definição de Resultados-Chave (key result)
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Passo 2: Determinar Resultados-Chave para Cada Objetivo
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Para cada objetivo, defina de 3 a 5 resultados-chave específicos e mensuráveis.
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Os resultados-chave devem ser claros e indicativos do sucesso no alcance do objetivo.
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Passo 3: Tornar os Resultados-Chave Quantificáveis
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Use métricas precisas para medir os resultados-chave. Por exemplo, aumentar as vendas em 20%, reduzir o tempo de resposta para 24 horas, etc.
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As métricas devem ser claras e objetivas para facilitar o acompanhamento.
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3. Comunicação e Alinhamento
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Passo 5: Alinhar OKRs com a Equipe
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Comunique os OKRs a toda a equipe e assegure que todos compreendam os objetivos e resultados-chave.
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Alinhe os OKRs individuais e de equipe com os objetivos estratégicos da organização.
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Passo 6: Revisão e Ajuste de OKRs
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Realize reuniões periódicas para revisar o progresso e ajustar os OKRs conforme necessário.
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As reuniões podem ser semanais, quinzenais ou mensais, dependendo da natureza dos objetivos e da organização.
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4. Acompanhamento e Avaliação
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Passo 7: Monitoramento Contínuo
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Use ferramentas de acompanhamento (software de OKR, planilhas, etc.) para monitorar o progresso regularmente.
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Acompanhe os resultados-chave e atualize o status frequentemente.
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Passo 8: Reuniões de Checagem
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Realize reuniões regulares de checagem para discutir o progresso, desafios e ajustes necessários.
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Incentive a transparência e a colaboração durante essas reuniões.
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Passo 9: Avaliação de Performance
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No final do período (trimestral, semestral, anual), avalie o desempenho dos OKRs.
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Determine o quanto cada resultado-chave foi atingido (em porcentagem ou escala de 0 a 1).
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5. Feedback e Melhoria Contínua
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Passo 10: Coletar Feedback
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Solicite feedback da equipe sobre o processo de OKR e as dificuldades encontradas.
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Identifique áreas de melhoria e ajuste o processo para o próximo ciclo.
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Passo 11: Aprendizagem e Adaptação
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Use as lições aprendidas para refinar a definição e o acompanhamento de OKRs no futuro.
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Adapte os objetivos e resultados-chave com base nas mudanças no ambiente interno e externo.
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6. Reconhecimento e Recompensas
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Passo 12: Celebrar Sucessos
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Reconheça e celebre os sucessos alcançados pela equipe.
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Utilize as conquistas para motivar e engajar a equipe para o próximo ciclo de OKRs.
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Exemplo Prático:
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Objetivo: Aumentar a Satisfação do Cliente
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Resultados-Chave:
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Aumentar a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) para 90% até o final do trimestre.
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Reduzir o tempo de resposta do suporte ao cliente para menos de 2 horas.
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Implementar um sistema de feedback do cliente e obter feedback de pelo menos 80% dos clientes.
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7. Ferramentas de Acompanhamento:
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Esta planilha é a ferramenta que você precisa para acompanhar o desempenho por aí! Confira na próxima aba, como utilizar esse material.
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