NOMBRE CORTO

Indicadores de objetivos y resultados

Ejercicio (en curso y seis ejercicios anteriores)

Nombre del indicador

Método de cálculo

Unidad de medida

Frecuencia de medición

Línea base

Metas programadas

Metas ajustadas

Avance de metas

Sentido del indicador

Fuente de información

Fecha de validación

Área responsable de la información

Fecha de actualización

La comision municipal de agua potable y saneamiento de Xalapa,Ver. No cuenta indicadores de resultados del sujeto obligado.

La comision municipal de agua potable y saneamiento de Xalapa,Ver. No cuenta indicadores de resultados del sujeto obligado.

nuestra capital de servicios de calidad

mejorar la calidad de los servicios publicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta.

indice de variacion del programa apoyo a colonias

Expresa la variacion de las obras ejecutadas del programa apoyo a colonias en un porcentaje igual o mayor al ejecutado con el año anterior

obras ejecutadas en el periodo t/obras ejecutadas en el periodo t-1)*100

archivos de la gerencia de infraestructura

Gerencia de Finanzas y Control Presupuestal

formato no aplicable al ejercicio 2015

Gerencia de Finanzas y Control Presupuestal

formato no aplicable al ejercicio 2016

Gestionar y administrar los recursos económicos, generando información financiera razonable que coadyuve a una adecuada toma de decisiones

Proporción de formulación de estados financieros

Expresa el cumplimiento en la elaboración de los Estados Financieros

(Estados Financieros elaborados / Estados Financieros programados) x 100

Gerencia de Finanzas y Control Presupuestal

La Comisión municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver no cuenta con Indicadores de objetivos y resultados

La Comisión municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver no cuenta con Indicadores de objetivos y resultados

Programa del Plan Municipal al que contribuye: Nuestra Capital de Servicio de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Proporcion de Elaboración de Proyectos de infraestructura sanitaria, hidráulica y pluvial

Se refiere al porcentaje de elaboración de proyectos de infraestructura hidráulica, pluvial y saitaria del municipio

(Proyectos Elaborados/Proyectos Programados) x 100

Archivos de la Gerencia de Planeación

La Comisión municipal de agua Potable y Sanemiento de Xalapa, Ver no cuenta con Indicadores de objetivos y resultados

La Comisión municipal de agua Potable y Sanemiento de Xalapa, Ver no cuenta con Indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Índice de Procedimientos Administrativos de Ejecución.

Expresa la variación porcentual de Procedimientos Administrativos de Ejecución que se realizaron en el periodo actual contra los realizados en el periodo anterior.

((Procedimientos Administrativos de Ejecución realizados t / Procedimientos Administrativos de Ejecución realizados t - 1) -1 )* 100

Archivos de la Unidad de Ejecución Fiscal

Durante este ejercicio no se elaboraron indicadores de objetivos y resultados.

Durante este ejercicio no se elaboraron indicadores de objetivos y resultados.

Fortalecer la capacidad de respuesta del ayuntamiento para incrementar la confianza de la ciudadanía y la legitimidad de las políticas públicas.

Índice de cumplimiento de las auditorías programadas

Se obtiene el porcentaje de auditorías internas financieras, legales, administrativas y de obra pública realizadas durante el ejercicio.

Auditorías realizadas / Auditorías programadas * 100.

Programa Anual de Control de Auditorías 2017.

Fortalecer la capacidad de respuesta del ayuntamiento para incrementar la confianza de la ciudadanía y la legitimidad de las políticas públicas.

Proporción de atención de quejas

Muestra el porcentaje de quejas recibidas en la Contraloría Interna.

Número de quejas atendidas / Número de quejas recibidas * 100.

Archívo físico y electrónico de las quejas recibidas y atendidas.

COORDINACIÓN DE AGUA Y VINCULACIÓN SOCIAL

Durante éste año, la comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento no trabajó con indicadores.

COORDINACIÓN DE AGUA Y VINCULACIÓN SOCIAL

Durante éste año, la comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento no trabajó con indicadores.

Promover la sociedad organizada en el manejo responsable del agua y la cultura de su buen uso.

Índice de actividades en materia de Cultura del Agua.

En descripción del indicador

((Actividades realizadas periodo actual t / Actividades realizadas periodo anterior t - 1) -1 )* 100

Archivos de la Coordinación de Agua y Vinculación Social

COORDINACIÓN DE AGUA Y VINCULACIÓN SOCIAL

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Veracruz, no cuenta con indicadores que permitan rendir cuenta de sus objetivos y resultados

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Veracruz, no cuenta con indicadores que permitan rendir cuenta de sus objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de espuesta a las demandas.

Proporción de acciones jurídicas e institucionales

Expresa el total de acciones jurídicas e institucionales

Acciones realizada/acciones programadas*100

Archivos de la Coordinación Jurídica

Gerencia de Operación y Mantenimiento

La CMAS no presento indicadores de obejtivos y resultados en este año.

Gerencia de Operación y Mantenimiento

La CMAS no presento indicadores de obejtivos y resultados en este año.

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga mayor respuestas a las demandas de la sociedad

Calidad de Agua Tratada

Carga organiza contenida en el agua tratada

Indica el porcentaje de carga organica removida del agua residual durante su tratamiento

(1-(DQO EFLUENTE/DQO INFLUENTE))X 100

Gerencia de Operación y Mantenimiento

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga mayor respuestas a las demandas de la sociedad

Proporción de agua producida en Planta Potabilizadora con verificación de calidad

Agua potable producida en Planta Potabilizadora

Cuantifica el porcentaje de agua cruda que se clarifica, desinfecta y verifica su calidad en la Planta Potabilizadora de Xalapa

M3Potabilizados y verificados/ M3 Gasto X 100

Archivos de Planta Potabilizadora Xalapa

Gerencia de Operación y Mantenimiento

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga mayor respuestas a las demandas de la sociedad

Infraestructura Rehabilitada

Red general de agua potable rehabilitada

Cuantifica los kms rehabilitados de la red general de distribución de agua potable

kms de infraestructura rehabilitado/ km de infraestructura instalada x 100

Archivos de Departamento de Operación y Mantenimiento

Gerencia de Operación y Mantenimiento

Coordinación de Grandes Usuarios y uso Eficiente del Agua

La Comisión municipal de agua Potable y Sanemiento de Xalapa, Ver no cuenta con Indicadores de objetivos y resultados

Coordinación de Grandes Usuarios y uso Eficiente del Agua

La Comisión municipal de agua Potable y Sanemiento de Xalapa, Ver no cuenta con Indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Porcentaje de cumplimiento por limitación

Muestra el nivel de cumplimiento de limitaciones realizadas respecto de las limitaciones programadas.

Limitación realizada/limitación programada *100

Archivos de la Unidad de Ejecución Fiscal

Coordinación de Grandes Usuarios y uso Eficiente del Agua

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Porcentaje de cumplimiento por servicios de mantenimiento

Muestra el nivel de cumplimiento de los servicios realizados respecto de los servicios programados.

Servicios realizados/servicios programados *100

Archivos de la Unidad de Ejecución Fiscal

Coordinación de Grandes Usuarios y uso Eficiente del Agua

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Porcentaje de cumplimiento por instalación de toma nueva

Muestra el nivel de cumplimiento de las tomas realizadas respecto de las tomas programadas.

Instalación de tomas realizadas/instalación de tomas programadas *100

Archivos de la Unidad de Ejecución Fiscal

Coordinación de Grandes Usuarios y uso Eficiente del Agua

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Porcentaje de cumplimiento por reconexión

Muestra el nivel de cumplimiento de reconexiones realizadas respecto de las reconexiones programadas.

Reconexión realizada/reconexión programada *100

Archivos de la Unidad de Ejecución Fiscal

Coordinación de Grandes Usuarios y uso Eficiente del Agua

La Comisión Municipal de Agua potable y Saneamiento de Xalapa, Ver no presento indicadores de objetivos y resultados

La Comisión Municipal de Agua potable y Saneamiento de Xalapa, Ver no presento indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los Servicios Públicos Municipales de manera que el Gobierno Municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas .

Porcentaje del cumplimiento al programa anual de adquisiciones de CMAS

Expresa en porcentaje el cumplimiento de avance del Programa Anual de Adquisiciones, a través de las Adjudicaciones de bienes muebles, arrendamientos y servicios, realizados por licitación y/o Adjudicaciones Directas por excepción de ley, en relación al presupuesto destinado dentro del Programa Anual de Adquisiciones.

Adquisiciones y/o Contrataciones

(Número de acciones realizadas del Programa Anual de Adquisiciones/Número de acciones programadas en el Programa Anual de Adquisiciones)* 100

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los Servicios Públicos Municipales de manera que el Gobierno Municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas .

Porcentaje de unidades de maquinaria y transporte que recibieron mantenimiento con respecto a las programadas CMAS.

Indica el porcentaje de cumplimiento en la realización de mantenimiento preventivo de las unidades de maquinaria, vehículos y transporte.

(Unidades que recibieron mantenimiento preventivo/Unidades programadas para recibir mantenimiento preventivo) * 100

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los Servicios Públicos Municipales de manera que el Gobierno Municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas .

Porcentaje de inventarios de bienes muebles e inmuebles.

Determinar el nivel de cumplimiento en los levantamientos de inventarios establecidos en el programa operativo, verificando así la existencia total del activo fijo de CMAS.

(Inventarios realizados/Inventarios programados) * 100

Coordinación de Acceso a la Información Pública

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Coordinación de Acceso a la Información Pública

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de información

Permite conocer el tiempo que le toma a la dependencia responder una solicitud de información pública en promedio.

(Sumatoria de días en responder/Total de solicitudes respondidas)

Archivos de la Coordinación de Acceso a la Información Pública

Coordinación de Acceso a la Información Pública

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Proporcion de solicitudes que se atendieron respecto del total de solicitudes recibidas.

permite conocer el npumero de solicitudes que se atendieron respecto del total de solicitudes recibidas.

(Solicitudes de información atendidas/ Solictudes recibidas) x 100

Archivos de la Coordinación de Acceso a la Información Pública

Coordinación de Acceso a la Información Pública

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Tiempo promedio de respuestas de las solicitudes de aclaración en la factura

Mide el tiempo en que son resueltas las solicitudes de revisión a la factura presentadas por el usuario

Sumatoria de dias para la atención de las inspecciones y aforos/Solicitudes recibidas por los usuarios

Archivos de la Gerencia Comercial

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas

Proporción de Solicitudes Ciudadanas y Organizaciones atendidas

Muestra el porcentaje de las solicitudes de ciudadanos y organizaciones atendidas y canalizadas a las áreas competentes para su resolución

(Solicitudes de ciudadanos u organizaciones atendidas/ Total de solicitudes de ciudadanos y organizaciones recibidas)*100

Archivos de la Coordinación de Asesores

Gestionar y administrar los recursos económicos, generando información financiera razonable que coadyuve a una adecuada toma de decisiones

Proporción de formulación de estados financieros

Expresa el cumplimiento en la elaboración de los Estados Financieros

(Estados Financieros elaborados / Estados Financieros programados) x 100

Gerencia de Finanzas y Control Presupuestal

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Índice de Variación del Personal Capacitado

El indicador muestra la variación porcentual de trabajadores asistentes a cursos y talleres en el periodo actual en función a los que se realizaron el periodo anterior.

(No. de trabajadores capacitados t /No. de trabajadores capacitados t-1)-1*100

Archivo del POA 2014-2017

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Proporción de informes de actualización del Manual General de Organización de CMAS

El indicador determina el cumplimiento de los informes de validación realizados sobre la actualización del Manual General de Organización en relación a los informes programados en el año.

(Informes de validación realizado/Informes de validación programado)*100

Archivo del POA 2014-2017

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Nuestra Capital de Servicios de Calidad

Mejorar la calidad de los servicios públicos municipales de manera que el gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas.

Proporción de informes de promoción de estrategias y acciones para el fomento de una cultura organizacional.

El indicador determina el total de estrategias y acciones que la Gerenica de Recursos Humanos realizó para fomentar y mejorar el sentido que el personal tiene sobre una cultura organizacional de CMAS.

(Informe de estrategias y acciones realizadas/informe de estrategias y acciones programadas)*100

Archivo del POA 2014-2017

La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa,Ver no cuenta con indicadores de objetivos y resultados

Gestionar y administrar los recursos económicos, generando información financiera razonable que coadyuve a una adecuada toma de decisiones

Proporción de formulación de estados financieros

Expresa el cumplimiento en la elaboración de los Estados Financieros

(Estados Financieros elaborados / Estados Financieros programados) x 100

Gerencia de Finanzas y Control Presupuestal