ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
SlimCRM - Phần Mềm Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả
3
4
Cơ hội, Khách hàng, công việc, cuộc hẹn và cuộc gọi trên một hệ thống
5
6
File này giúp bạn lên lịch chăm sóc khách hàng sau bán hàng bằng Excel. Khi số khách tăng và nhiều nhân viên cùng phụ trách, bạn có thể dùng SlimCRM để lưu thông tin khách, giao việc và đặt nhắc nhở.
7
8
9
Tính năng SlimCRM phù hợp để chăm sóc khách hàng sau bán
10
11
[Chèn ảnh tính năng]
Khách hàng và nhắc nhở

Excel: Chèn > Hình ảnh
Google Sheets: Chèn > Hình ảnh > Hình ảnh trên ô		1. Lưu thông tin khách hàng và đặt nhắc nhở
12
• Phần mềm lưu thông tin khách hàng và các liên hệ của từng khách trong một hồ sơ.
13
• Hồ sơ khách hiển thị hóa đơn, hợp đồng, ghi chú và nhắc nhở của khách đó.
14
• Bạn đặt nhắc nhở cho khách theo ngày kèm nội dung thông báo, phù hợp với các mốc chăm sóc.
15
• Bạn nhập danh sách khách từ file CSV, còn dữ liệu Excel cần chuyển sang CSV trước khi nhập.
16
Xem hướng dẫn chi tiết >
17
18
[Chèn ảnh tính năng]
Giao việc chăm sóc

Excel: Chèn > Hình ảnh
Google Sheets: Chèn > Hình ảnh > Hình ảnh trên ô		2. Giao việc chăm sóc cho nhân viên
19
• Bạn tạo công việc chăm sóc với ngày hoàn thành và giao cho một hoặc nhiều người.
20
• Người được giao việc nhận thông báo qua email và trên hệ thống.
21
• Bạn chia công việc thành các đầu việc để nhân viên làm theo từng bước.
22
• Công việc có thể lặp lại theo chu kỳ, rồi hệ thống tạo công việc tiếp theo và gửi thông báo cho người thực hiện.
23
Xem hướng dẫn chi tiết >
24
25
[Chèn ảnh tính năng]
Cuộc hẹn với khách

Excel: Chèn > Hình ảnh
Google Sheets: Chèn > Hình ảnh > Hình ảnh trên ô		3. Đặt lịch hẹn bảo dưỡng và tư vấn với khách
26
• Bạn tạo và gửi cuộc hẹn đến khách hàng qua email và SMS.
27
• Khách tự đặt lịch qua đường dẫn biểu mẫu và có thể để lại yêu cầu gọi lại.
28
• Yêu cầu gọi lại được gửi đến nhân viên phụ trách trong cài đặt.
29
• Khách hàng đánh giá cuộc hẹn sau khi cuộc hẹn kết thúc.
30
Xem hướng dẫn chi tiết >
31
32
[Chèn ảnh tính năng]
Gọi điện chăm sóc khách

Excel: Chèn > Hình ảnh
Google Sheets: Chèn > Hình ảnh > Hình ảnh trên ô		4. Gọi điện chăm sóc khách ngay trên phần mềm
33
• Nhân viên thực hiện cuộc gọi đi và nhận cuộc gọi đến ngay trên SlimCRM.
34
• Hệ thống ghi âm cuộc gọi để bạn nghe lại.
35
• Bạn tra cứu lịch sử cuộc gọi theo nhân viên, loại cuộc gọi, thời gian và tên khách hàng.
36
• Quản lý nghe lại file ghi âm để theo dõi và điều chỉnh kịch bản chăm sóc.
37
Xem hướng dẫn chi tiết >
38
39
40
Dùng thử SlimCRM để chăm sóc khách hàng
41
42
43
DÙNG THỬ MIỄN PHÍTƯ VẤN QUA ZALO
44
45
46
47
SlimCRM dùng được trên web và ứng dụng di động Android, iPhone.
48
Tài liệu hướng dẫn SlimCRM: help.slimcrm.vn
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100