A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | ||||||||||||||||||||||||||
2 | KEGIATAN PENGADUAN | |||||||||||||||||||||||||
3 | TAHUN 2024 | |||||||||||||||||||||||||
4 | ||||||||||||||||||||||||||
5 | No | Nama | Tanggal | Isi Aduan / Materi aduan | Unit | Media Pengaduan | Monitoring Tindak Lanjut | |||||||||||||||||||
6 | 1 | xxx | 1/9/2024 | Halo Bapak/ xxx, saya Delivernya xxx dari Indopaket ingin menginformasikan bahwa orden Bapak/ Ibu dari INDOMARET - MAJAPAHIT 268 akan segera kami kirimkan. Mohon dipastikan Bapak/ Ibu penerima berada di tempat. Teimakasih | Satpam | Hotline Service | - Pengadu sudah dikonfirmasi | |||||||||||||||||||
7 | - Brang tidak diambil dan diminta menyerahkan ke pasien lain | |||||||||||||||||||||||||
8 | - Dari Humas barang diserahkan ke Ruang Bhisma dengan TT dan Foto | |||||||||||||||||||||||||
9 | - Terselesaikan | |||||||||||||||||||||||||
10 | ||||||||||||||||||||||||||
11 | 2 | xxx | 1/17/2024 | Tolong pelayanan di Ruang UPIP segera dievaluasi, oknum penjaga banyak yang sangat tidak ramah dan menyepelekan aduan | Ruang UPIP | Ulasan Google | - Evaluasi staff dan meningkatkan kinerja staf | |||||||||||||||||||
12 | - Pelaporan ke Kabid Keperawatan | |||||||||||||||||||||||||
13 | - Terselesaikan | |||||||||||||||||||||||||
14 | 3 | xxx | 2/13/2024 | RSJ sama sekali tidak bertanggung jawab dalam memberikan informasi terkait pasien hanya karena alasan telfon rsj yang rusak. Admin ruangan ripd juga tidak bisa | RIPD | Ulasan | - Menyampaikan kepada seluruh kepala ruang agar memberikan no hp kepada keluarga pasien yg membutuhkan dan bila ada keluarga pasien yang butuh informasi dapat Memberikan pembinaan kepada pegawai yang bersangkutan agar dapat memberikan pelayanan yang bermutu. | |||||||||||||||||||
15 | - Evaluasi : Pengadu dihubungi untuk menarik ulasan di google review atau menggangi bintangnya. Sudah diberikan Pembinaan untuk SDM yg dimaksud | |||||||||||||||||||||||||
16 | - Terselesaikan | |||||||||||||||||||||||||
17 | 4 | xxx | 2/28/2024 | Sabtu,6 Januri 2024 ketika masuk kamar mandi ada air menggenang sehingga Ibu xxx terpeleset dan jatuh. Tbs kesakitan pada kaki sehingga tidak bisa jalan kemudian meminjam kursi roda. Pukul 13.00 kaki bengkak dibawa ke IGD mendapat penanganan untuk rontgent hasil tidak ada fraktr dan diberi obat. Pukul 19.00 pasien pulang. 10 hari berlalu kaki masih sakit. tanggal 27 dibawa ke RS. xxx dan disertai sesak nafas, pagi dirongent dengan hasil fraktur. Tanggal 14-2-2024 dilakukan operasi pasang pen (total care s/d saat ini). | Yudistira | - Membina hubungan baik dengan pengadu, dengan membesuk yang sedang sakit (donasi uang + souvenir) | ||||||||||||||||||||
18 | - pemenuhan sarpras di KM Rawat inap non jiwa dengan nota dinas keperawatan ke PPTK | |||||||||||||||||||||||||
19 | - Terselesaikan | |||||||||||||||||||||||||
20 | 5 | xxx | 3/21/2024 | Ibu xxx mengadu terkait pohon sukun yang berada di Lingkungan RSJD Dr. Amino Gondohutomo buahnya menjatuhi asbes rumahnya. Ybs meminta pihak RSJD dr. Amino untuk mengganti asbes yang bocor, dan menebang pohon sukun yang mengenai asbesnya. | Umum | Langsung | - Dilakukan penggantian asbes yang pecah | |||||||||||||||||||
21 | - Menebang pohon sukun | |||||||||||||||||||||||||
22 | - Terselesaikan | |||||||||||||||||||||||||
23 | 6 | xxx | 3/25/2024 | Aduan atas nama xxx komplain terkait meminta pemindahan kamar jenazah | Umum | Ulasan | - dilakukan kesepakatan dengan meninggikan tembok pembatas RSJ | |||||||||||||||||||
24 | - Penggantian aroma desinfektan dengan aroma yang tidak terlalu menyengat | |||||||||||||||||||||||||
25 | - Pemasangan lampu sekitar Kamar Jenazah, sehingga kamar jenazah terang | |||||||||||||||||||||||||
26 | - Pemangkasan pohon sekitar tembok pembatas RSJD Dr. Amino Gondohutomo | |||||||||||||||||||||||||
27 | - Penghapusan ulasan google setelah bukti nyata peninggian tembok pembatas | |||||||||||||||||||||||||
28 | - Edukasi internal, agar tidak membakar sampah di Lingkungan RSJD Dr. Amino Gondohutomo | |||||||||||||||||||||||||
29 | - Terselesaiakan | |||||||||||||||||||||||||
30 | ||||||||||||||||||||||||||
31 | ||||||||||||||||||||||||||
32 | ||||||||||||||||||||||||||
33 | ||||||||||||||||||||||||||
34 | ||||||||||||||||||||||||||
35 | ||||||||||||||||||||||||||
36 | ||||||||||||||||||||||||||
37 | ||||||||||||||||||||||||||
38 | ||||||||||||||||||||||||||
39 | ||||||||||||||||||||||||||
40 | ||||||||||||||||||||||||||
41 | ||||||||||||||||||||||||||
42 | ||||||||||||||||||||||||||
43 | ||||||||||||||||||||||||||
44 | ||||||||||||||||||||||||||
45 | ||||||||||||||||||||||||||
46 | ||||||||||||||||||||||||||
47 | ||||||||||||||||||||||||||
48 | ||||||||||||||||||||||||||
49 | ||||||||||||||||||||||||||
50 | ||||||||||||||||||||||||||
51 | ||||||||||||||||||||||||||
52 | ||||||||||||||||||||||||||
53 | ||||||||||||||||||||||||||
54 | ||||||||||||||||||||||||||
55 | ||||||||||||||||||||||||||
56 | ||||||||||||||||||||||||||
57 | ||||||||||||||||||||||||||
58 | ||||||||||||||||||||||||||
59 | ||||||||||||||||||||||||||
60 | ||||||||||||||||||||||||||
61 | ||||||||||||||||||||||||||
62 | ||||||||||||||||||||||||||
63 | ||||||||||||||||||||||||||
64 | ||||||||||||||||||||||||||
65 | ||||||||||||||||||||||||||
66 | ||||||||||||||||||||||||||
67 | ||||||||||||||||||||||||||
68 | ||||||||||||||||||||||||||
69 | ||||||||||||||||||||||||||
70 | ||||||||||||||||||||||||||
71 | ||||||||||||||||||||||||||
72 | ||||||||||||||||||||||||||
73 | ||||||||||||||||||||||||||
74 | ||||||||||||||||||||||||||
75 | ||||||||||||||||||||||||||
76 | ||||||||||||||||||||||||||
77 | ||||||||||||||||||||||||||
78 | ||||||||||||||||||||||||||
79 | ||||||||||||||||||||||||||
80 | ||||||||||||||||||||||||||
81 | ||||||||||||||||||||||||||
82 | ||||||||||||||||||||||||||
83 | ||||||||||||||||||||||||||
84 | ||||||||||||||||||||||||||
85 | ||||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||
100 |