ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
KEGIATAN PENGADUAN
3
TAHUN 2024
4
5
NoNamaTanggalIsi Aduan / Materi aduanUnitMedia PengaduanMonitoring Tindak Lanjut
6
1xxx1/9/2024Halo Bapak/ xxx, saya Delivernya xxx dari Indopaket ingin menginformasikan bahwa orden Bapak/ Ibu dari INDOMARET - MAJAPAHIT 268 akan segera kami kirimkan. Mohon dipastikan Bapak/ Ibu penerima berada di tempat. TeimakasihSatpamHotline Service- Pengadu sudah dikonfirmasi
7
- Brang tidak diambil dan diminta menyerahkan ke pasien lain
8
- Dari Humas barang diserahkan ke Ruang Bhisma dengan TT dan Foto
9
- Terselesaikan
10
11
2xxx1/17/2024Tolong pelayanan di Ruang UPIP segera dievaluasi, oknum penjaga banyak yang sangat tidak ramah dan menyepelekan aduanRuang UPIPUlasan Google- Evaluasi staff dan meningkatkan kinerja staf
12
- Pelaporan ke Kabid Keperawatan
13
- Terselesaikan
14
3xxx2/13/2024RSJ sama sekali tidak bertanggung jawab dalam memberikan informasi terkait pasien hanya karena alasan telfon rsj yang rusak. Admin ruangan ripd juga tidak bisaRIPDUlasan-   Menyampaikan kepada seluruh kepala ruang agar memberikan no hp kepada keluarga pasien yg membutuhkan dan bila ada keluarga pasien yang butuh informasi dapat Memberikan pembinaan kepada pegawai yang bersangkutan agar dapat memberikan pelayanan yang bermutu.
15
- Evaluasi : Pengadu dihubungi untuk menarik ulasan di google review atau menggangi bintangnya. Sudah diberikan Pembinaan untuk SDM yg dimaksud
16
- Terselesaikan
17
4xxx2/28/2024Sabtu,6 Januri 2024 ketika masuk kamar mandi ada air menggenang sehingga Ibu xxx terpeleset dan jatuh. Tbs kesakitan pada kaki sehingga tidak bisa jalan kemudian meminjam kursi roda. Pukul 13.00 kaki bengkak dibawa ke IGD mendapat penanganan untuk rontgent hasil tidak ada fraktr dan diberi obat. Pukul 19.00 pasien pulang. 10 hari berlalu kaki masih sakit. tanggal 27 dibawa ke RS. xxx dan disertai sesak nafas, pagi dirongent dengan hasil fraktur. Tanggal 14-2-2024 dilakukan operasi pasang pen (total care s/d saat ini).Yudistira- Membina hubungan baik dengan pengadu, dengan membesuk yang sedang sakit (donasi uang + souvenir)
18
-  pemenuhan sarpras di KM Rawat inap non jiwa dengan nota dinas keperawatan ke PPTK
19
- Terselesaikan
20
5xxx3/21/2024Ibu xxx mengadu terkait pohon sukun yang berada di Lingkungan RSJD Dr. Amino Gondohutomo buahnya menjatuhi asbes rumahnya. Ybs meminta pihak RSJD dr. Amino untuk mengganti asbes yang bocor, dan menebang pohon sukun yang mengenai asbesnya.UmumLangsung-   Dilakukan penggantian asbes yang pecah
21
-   Menebang pohon sukun
22
- Terselesaikan
23
6xxx3/25/2024Aduan atas nama xxx komplain terkait meminta pemindahan kamar jenazahUmumUlasan- dilakukan kesepakatan dengan meninggikan tembok pembatas RSJ
24
- Penggantian aroma desinfektan dengan aroma yang tidak terlalu menyengat
25
- Pemasangan lampu sekitar Kamar Jenazah, sehingga kamar jenazah terang
26
- Pemangkasan pohon sekitar tembok pembatas RSJD Dr. Amino Gondohutomo
27
- Penghapusan ulasan google setelah bukti nyata peninggian tembok pembatas
28
-   Edukasi internal, agar tidak membakar sampah di Lingkungan RSJD Dr. Amino Gondohutomo
29
- Terselesaiakan
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100