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PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN 2025
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Método de formación (pág. 277): 1. Detección de necesidades, 2. Diseño (método Codesarrollo), 3. Implementación, 4. Evaluación de resultados, 5. Auditoría.
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Objetivo General
Perfeccionamiento de las habilidades existentes y el desarrollo de nuevas
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Cómo
Através de proveer el conocimiento para el desarrollo de habilidades blandas (competencias sociales, atributos personales, cualidades y actitudes) y conocimientos técnicos (conocimientos específicos que requiere cada puesto), para mejorar el desempeño y alcanzar los objetivos estratégicos de NEOS.
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Métodos de recolección de necesidades de capacitación

1. Se tuvo en cuenta planes de capacitación y resultados de años anteriores
2. Auditorías internas de Normas ISO 9001 de años anteriores
3. Entrevistas a Responsables de área
4. Competencias específicas que requiere cada puesto / área
5. Evaluación de desempeño
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Indicadores


% cumplimiento de cantidad de capacitaciones / Cant. de capacitaciones planificadas mensualmente
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Presupuesto anualNo definido
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N°Nombre del CursoObjetivos a alcanzar: ContenidoTécnicas de aprendizaje a utilizarTipo de conocimientoPúblico Objetivo:InstructorModo / ActividadExtensión de la actividadCriterios de Evaluación de los contenidosCriterios de Evaluación a material / instructorPresupuesto:Estado% cumplimiento de cantidad de capacitaciones / Cant. de capacitaciones planificadas mensualmente. SI=1, NO=0
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TécnicosCompetencias blandasInternoExternoCantidad de ClasesCantidad de Horas por claseModalidadNumero de alumnos aprobadosModalidadRdoInstructorMaterialRefrigerioDictadaNo dictada
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SectorPuestoNombre y ApellidoInstituciónNombre y Apellido
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1Gestión AppsAdquirir conocimientos para la implementación y soporte funcional del ERP GestionAppsa definir1. Clase teórica
2. Documentos digitales
3. Material audiovisual		xEsteban Vivo, Diego Maltaneri, Gustavo Gómez Arrufat, Leonardo López MonfrinottiNANANAGood AppsGabriel PerrottiIn company12 - Escrito,
- Encuesta de satisfacción a los clientes de NEOS		Encuesta de satisfacción000Si1
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2Desarrollo IA con CursorDotar a Neos de habilidades para incorporar herramientas de inteligencia artificial al proceso de desarrolloa definir1. Clase teórica / práctica
3. Material audiovisual		xDiego Maltaneri, Agustín Terrestre, Esteban Vivoa definirGustavo Gómez Arrufat82Trabajo prácticoEncuesta de satisfacción000Si1
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3Entrenamiento comercial en ventasAdquirir habilidades blandas para llevar a cabo una serie de técnicas y estrategias de ventas efectivas, aplicables a cada situación personal, con el fin de desarrollar una serie de competencias comerciales, que permitan asegurar las metas de cualquier negocio.a definir1. Clase teórica
2. Material impreso
3. Material audiovisual		xLeonardoa definira definira definira definira definir - EscritoEncuesta de satisfacción0000
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6Atención al clienteInternalizar la importancia de ayudar o servir con calidad a los clientes tanto internos como externos, de comprender y satisfacer sus necesidades.1. Herramientas y habilidades
2. Atención al Cliente
3. Satisfacción del cliente, percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos		1. Clase teórica
2. Material impreso
3. Material audiovisual		xLuciano, Esteban, Juan Pablo, Yohana, Liliana, Leonardo, Pucheta, Agustína definira definira definira definira definirEncuesta de satisfacción a clientes0000
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