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Nielsen Norman Group Journey Map Template ©
Mais instruções em nngroup.com/articles/journey-map-digital-template
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[INCLUA O TÍTULO DA SUA JORNADA]
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[Substitua esse ícone com uma representação visual da persona na qual esse mapa se relaciona]		AtorCenárioObjetivos e ExpectativasTime:
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Persona
Em uma ou duas frases, adicione contexto sobre essa persona, para que alguém que esteja lendo o mapa entenda sobre quem é o mapa.		O que essa persona está tentando fazer?
Explique o contexto - qual é o propósito e objetivo da persona ao executar a sequencia de ações?		• Lista de objetivos e expectativas da persona
• O que essa pessoa quer ou espera ao final da jornada?
• O que é sucesso na mente dessa persona? 		Data:
Versão #:
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Nome da fase
& Objetivo		Etapa 1Etapa 2Etapa 3Etapa 4
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Explique os objetivos (perspectiva do usuário) da primeira etapa em uma ou duas sentençasExplique os objetivos (perspectiva do usuário) da segunda etapa em uma ou duas sentençasExplique os objetivos (perspectiva do usuário) da terceira etapa em uma ou duas sentençasExplique os objetivos (perspectiva do usuário) da quarta etapa em uma ou duas sentenças
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Fazem
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Pensa & Fala
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Sentimentos
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Oportunidades &
Ideias
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Positivo
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Neutro
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Negativo
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