ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWX
1
Phụ lục I
BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DIÊN KHÁNH
6 tháng đầu năm 2022
2
Mã sốTiêu chíĐiểm KH năm 2022Điểm tự chấm 6 tháng đầu năm 2022Nội dung hoạt động Những nội sung chưa làm đượcNgười thực hiện
3
APHẦN A. HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19)
4
A1A1. Chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn, cấp cứu người bệnh (6)
5
A1.1Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn cụ thể54Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Vạch hướng dẫn đến các khoa cận lầm sàng hư hỏng,Thiếu sơ đồ tại các điểm giao cắt chính trong Bệnh viện
Cầu thang ở từng khoa ghi rõ phạm vi khoa và số phòng.

CN Ấn
Mỹ
6
7
8
A1.2Người bệnh được chờ đợi trong phòng đầy đủ tiện nghi và được vận chuyển phù hợp với tình trạng bệnh tật44Hoàn tất hồ sơ đầy đủ ở mức 4Phòng chờ khu khám bệnh có điều hòa hoạt động thường xuyên Bs Thoa
CN Thủy
9
A1.3Bệnh viện tiến hành cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh44Hoàn tất hồ sơ đầy đủ ở mức 4Bs Thoa
ĐD Thủy
10
A1.4Bệnh viện bảo đảm các điều kiện cấp cứu người bệnh kịp thời33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Hiện tại , Khoa cấp cứu được trang bị 02 máy thở, nhưng chứ được sử dụng lần nào nên không thống kê số lượt sử dụng
Chưa xây dựng quy trinh báo động đỏ nội viện để huy động nhân viên y tế trong tình huống cấp cứu khẩn cấp
Bs Nhiên
CN Vy
11
A1.5Người bệnh được làm các thủ tục, khám bệnh, thanh toán... theo đúng thứ tự bảo đảm tính công bằng và mức ưu tiên33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Máy lấy số tự động bị hư hỏngBs Thoa
CN Thủy
12
A1.6Người bệnh được hướng dẫn và bố trí làm xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng theo trình tự thuận tiện33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Không có phần mềm máy tính tự động chọn trình tự xét nghiệm, chẩn đoán hinahf ảnh, thăm dò chức năngBs Chung
Anh
13
A2A2. Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh (5)
14
A2.1Người bệnh điều trị nội trú được nằm một người một giường44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Giuong bệnh cùng kiểu dáng, kích thước, chất liệuBs Hương
CN Ấn
Trưởng phó khoa
ĐD trưởng khoa
15
A2.2Người bệnh được sử dụng buồng vệ sinh sạch sẽ và đầy đủ các phương tiện44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Mỗi buồng bệnh có nhà vệ sinh khép kín.Bs Hương
CN Ấn
Trưởng phó khoa
ĐD trưởng khoa
16
A2.3Người bệnh được cung cấp vật dụng cá nhân đầy đủ, sạch sẽ, chất lượng tốt33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Giường bệnh có đệm chiếm tỷ lệ từ 90% trở lên, quần áo người bệnh được thay đổi cách nhậtBs Hương
CN Ấn
Trưởng phó khoa
ĐD trưởng khoa
17
A2.4Người bệnh được hưởng các tiện nghi bảo đảm sức khỏe, nâng cao thể trạng và tâm lý33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Không có nước nóng lạnh trong phòng tăm của người bệnhBs Hương
Minh
Trưởng phó khoa
ĐD trưởng khoa
18
A2.5Người khuyết tật được tiếp cận với các khoa/phòng, phương tiện và dịch vụ khám, chữa bệnh trong bệnh viện44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Không có Nhà vệ sinh cho người khuyết tật tại các khoa lâm sàngMinh
19
A3A3. Môi trường chăm sóc người bệnh (2)
20
A3.1Người bệnh được điều trị trong môi trường, cảnh quan xanh, sạch, đẹp55Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-5Ấn
Mỹ
21
A3.2Người bệnh được khám và điều trị trong khoa/phòng gọn gàng, ngăn nắp42Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2Thiếu tủ đầu giường cho mỗi giường bệnh, sử dụng tốt không bị hoen gỉCN Ấn
Trưởng phó khoa
ĐD trưởng khoa
22
A4A4. Quyền và lợi ích của người bệnh (6)
23
A4.1Người bệnh được cung cấp thông tin và tham gia vào quá trình điều trị44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa có nghiên cứu đánh giá hiệu quả áp dụng Phiếu tóm tắt thông tin điều trị và áp dụng kết quả nghiên cứu vào việc cải tiến chất lượng điều trịTrưởng phó khoa
Điều dưỡng trưởng khoa
24
A4.2Người bệnh được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Mỗi giường bệnh được trang bị rèm che, khoảng cách giữa các giường bệnh tối thiểu 1 métTrưởng phó khoa
ĐD trưởng khoa
25
A4.3Người bệnh được nộp viện phí thuận tiện, công khai, minh bạch, chính xác44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa cung cấp được thẻ từ để lưu trữ những thông tin cá nhân, mã người bệnh...và chi phí điều trịCN Vi
26
A4.4Người bệnh được hưởng lợi từ chủ trương xã hội hóa y tế00Không thực hiện
27
A4.5Người bệnh có ý kiến phàn nàn, thắc mắc hoặc khen ngợi được bệnh viện tiếp nhận, phản hồi, giải quyết kịp thời44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa có sáng kiến xây dựng, áp dụng các hình thức lấy ý kiến phản hồi cử người bệnh chủ động, phong phú và sát thực hơnCN Hương
Ds Diễm
28
A4.6Bệnh viện thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng người bệnh và tiến hành các biện pháp can thiệp54Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa thực hiện được các nội dung ở mức 5
NHS Lệ

29
Khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trúĐD Thủy
30
BPHẦN B. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (14)
31
B1B1. Số lượng và cơ cấu nhân lực bệnh viện (3)
32
B1.1Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực bệnh viện43Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3
Có ít nhất 75% chỉ số đạt được theo kế hoạch
Ds Diễm
33
B1.2Bảo đảm và duy trì ổn định số lượng nhân lực bệnh viện33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa đạt được các nội dung ở mức 4Ds Diễm
34
B1.3Bảo đảm cơ cấu chức danh nghề nghiệp của nhân lực bệnh viện33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa đạt được các nội dung ở mức 4Ds Diễm
35
B2B2. Chất lượng nguồn nhân lực (3)
36
B2.1Nhân viên y tế được đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Đào tạo liên tục 20% cho nhân viên y tế ít nhất 12 tiết học trở lên trong năm:
"Chưa có phần mềm cập nhật và theo dõi tình hình nhân viên tham gia đào tạo liên tục, nâng cao trình độ chuyên môn

Ds Diễm
37
B2.2Nhân viên y tế được nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Không có cá nhân tiêu biểu về y đức được các phương tiện truyền thông đưa tinCN Dương
38
B2.3Bệnh viện duy trì và phát triển bền vững chất lượng nguồn nhân lực43Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Đào tạo bác sĩ sau đại học được học trong thời gian đang làm việc tại bệnh viện chiếm 40% Ds Diễm
39
B3B3. Chế độ đãi ngộ và điều kiện, môi trường làm việc (4)
40
B3.1Bảo đảm chính sách tiền lương, chế độ đãi ngộ của nhân viên y tế33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa áp dụng hình thức chi trả dựa trên kết quả thực hiện công việcDs Diễm
41
B3.2Bảo đảm điều kiện làm việc, vệ sinh lao động cho nhân viên y tế54Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Đảm bảo cơ sở vật chất, phòng ốc không đột, nát; tường không bong tróc ...
Can thiệp cải thiện điều kiện làm việc, vệ sinh lao động cho nhân viên y tế dựa trên các kết quả khảo sát
Ban giám đốc
CN Nhung
CN Dương
42
43
B3.3Sức khỏe, đời sống tinh thần của nhân viên y tế được quan tâm và cải thiện43Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa xây dựng các hoạt động, phong trào thể thao, văn hóa văn nghệ cho nhân viên y tế, hoạt động thường xuyênDs Diễm
CN Dương
44
B3.4Tạo dựng môi trường làm việc tích cực cho nhân viên y tế44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa xây dựng các giải pháp cải tiến môi trường làm việc tích cực Ds Diễm
CN Dương
45
B4B4. Lãnh đạo bệnh viện (4)
46
B4.1Xây dựng kế hoạch, quy hoạch, chiến lược phát triển bệnh viện và công bố công khai43Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa thực hiện được các tiểu mục ở mức 4Ban giám đốc
Ds Diễm
47
B4.2Triển khai văn bản của các cấp quản lý44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa tiến hành rà soát việc phổ biến và triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo
CN Dương
48
B4.3Bảo đảm chất lượng nguồn nhân lực quản lý bệnh viện43Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Không thực hiện thí điểm hình thức thi tuyển các vị trí lãnh đạo , quản lý Bệnh việnDs Diễm
49
B4.4Bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo và quản lý kế cận54Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Viên chức trong diện quy hoạch có trình độ quản lý, chưa đáp ứng yêu cầu vị trí quản lý và có thể thay thế lãnh đạo quản lý ngay lập tức khi cần thiết hoặc trong tình huống khẩn cấp.Ds Diễm
50
CPHẦN C. HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (35)
51
C1C1. An ninh, trật tự và an toàn cháy nổ (2)
52
C1.1Bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa trang bị khóa từ/khóa số ở các khoa, phòng, hành lang...CN Ấn
Cs Mỹ, An, Minh
53
C1.2Bảo đảm an toàn điện và phòng chống cháy nổ42Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2Chưa diễn tập PCCC (Do Đội PCCC Công an tỉnh chưa xếp được lịch)CN Ấn
Cs Mỹ, An, Minh
54
55
56
C2C2. Quản lý hồ sơ bệnh án (2)
57
C2.1Hồ sơ bệnh án được lập đầy đủ, chính xác, khoa học43Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa thực hiện bệnh án điện tửBs Nguyệt
CN Giang
58
C2.2Hồ sơ bệnh án được quản lý chặt chẽ, đầy đủ, khoa học44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4
Chưa đánh giá thực trạng việc quản lý Hồ sơ bệnh án
Bs Nguyệt
CN Giang
59
C3C3. Ứng dụng công nghệ thông tin (2) (điểm x2)
60
C3.1Quản lý tốt cơ sở dữ liệu và thông tin y tế33Hoàn tất Hồ sơ đầy đủ mức 3Chưa có hệ thống phân tích dữ liệu phục vụ công tác quản trị bệnh viện và công tác hoạt động chuyên mônCN Tuấn
61
C3.2Thực hiện các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động chuyên môn33Hoàn tất Hồ sơ đầy đủ mức 3Chưa có phần mềm đào tạo, chỉ đạo tuyến, nghiên cứu khoa họcCN Tuấn
62
C4C4. Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn (6)
63
C4.1Thiết lập và hoàn thiện hệ thống kiểm soát nhiễm khuẩn44Hoàn tất Hồ sơ đầy đủ mức 3Chưa bổ nhiệm Điều dưỡng trưởng khoa KSNKBan giám đốc
DS Diễm
64
C4.2Xây dựng và hướng dẫn nhân viên y tế thực hiện các quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 5CN Thảo
65
C4.3Triển khai chương trình và giám sát tuân thủ rửa tay44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 5CN Thảo
66
C4.4Đánh giá, giám sát và triển khai kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 4CN Thảo
67
C4.5Chất thải rắn bệnh viện được quản lý chặt chẽ, xử lý an toàn và tuân thủ theo đúng quy định44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 5CN Thảo
68
C4.6Chất thải lỏng bệnh viện được quản lý chặt chẽ, xử lý an toàn và tuân thủ theo đúng quy định44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 5CN Thảo
Mỹ
69
C5C5. Năng lực thực hiện kỹ thuật chuyên môn (5) (điểm x2)
70
C5.1Thực hiện danh mục kỹ thuật theo phân tuyến kỹ thuật33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 4
Bs Nguyệt
Trưởng phó khoa
71
C5.2Nghiên cứu và triển khai áp dụng các kỹ thuật mới, phương pháp mới31Chưa triển khai thực hiện Ít nhất 01 kỹ thuật mới trong 6 thángChưa triển khai thực hiện Ít nhất 01 kỹ thuật mới trong 6 tháng
Bs Nguyệt
Trưởng phó khoa
72
C5.3Áp dụng các hướng dẫn quy trình kỹ thuật khám bệnh, chữa bệnh và triển khai các biện pháp giám sát chất lượng33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 4
Bs Nguyệt
Trưởng phó khoa
73
C5.4Cập nhật các hướng dẫn chẩn đoán và điều trị33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 4
Bs Nguyệt
Trưởng phó khoa
74
C5.5Áp dụng các hướng dẫn chẩn đoán và điều trị đã ban hành và giám sát việc thực hiện33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 4
Bs Nguyệt
Trưởng phó khoa
75
C6C6. Hoạt động điều dưỡng và chăm sóc người bệnh (3)
76
C6.1Hệ thống điều dưỡng trưởng được thiết lập và hoạt động hiệu quả44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 5NHS Lệ
77
C6.2Người bệnh được điều dưỡng hướng dẫn, tư vấn điều trị và chăm sóc, giáo dục sức khỏe phù hợp với bệnh đang được điều trị54Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 5NHS Lệ
78
C6.3Người bệnh được chăm sóc vệ sinh cá nhân trong quá trình điều trị tại bệnh viện33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Toàn bộ người bệnh chăm sóc cấp II* chưa được điều dưỡng, hộ sinh đánh giá, xác định nhu cầu và lập kế hoạch chăm sóc để thực hiệnNHS Lệ
79
C7C7. Năng lực thực hiện chăm sóc dinh dưỡng và tiết chế (5)
80
C7.1Bệnh viện thiết lập hệ thống tổ chức để thực hiện công tác dinh dưỡng và tiết chế trong bệnh viện32Thực hiện đầy đủ các nội dung ở tiểu mục 2Chưa Thành lập khoa Dinh dưỡng tiết chế;

Tổ trưởng
81
C7.2Bệnh viện bảo đảm cơ sở vật chất để thực hiện công tác dinh dưỡng và tiết chế trong bệnh viện33Hoàn tất Hồ sơ đầy đủ mức 3Chưa cung cấp suất ăn cho trên 70% người bệnhTổ trưởng
82
C7.3Người bệnh được đánh giá, theo dõi tình trạng dinh dưỡng trong thời gian nằm viện33Hoàn tất Hồ sơ đầy đủ mức 3Người bệnh suy dinh dưỡng nặng chưa được LKH can thiệp dinh dưỡngTổ trưởng
83
C7.4Người bệnh được hướng dẫn, tư vấn chế độ ăn phù hợp với bệnh lý44Hoàn tất Hồ sơ đầy đủ mức 4Chưa thực hiện được các nội dung ở tiểu mục 5Tổ trưởng
84
C7.5Người bệnh được cung cấp chế độ dinh dưỡng phù hợp với bệnh lý trong thời gian nằm viện32Thực hiện đầy đủ các nội dung ở tiểu mục 2Chưa cung cấp suất ăn bệnh lý cho BN THA, Suy thận, Đái tháo đườngTổ trưởng
85
C8C8. Chất lượng xét nghiệm (2)
86
C8.1Bảo đảm năng lực thực hiện các xét nghiệm huyết học, hóa sinh, vi sinh và giải phẫu bệnh33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Phụ trách khối xét nghiệm có trình độ sau đại họcBs Chung
Anh
87
C8.2Bảo đảm chất lượng các xét nghiệm33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa đạt được các nội dung ở tiểu mục 4Bs Chung
Anh
88
C9C9. Quản lý cung ứng và sử dụng thuốc (6)
89
C9.1Bệnh viện thiết lập hệ thống tổ chức hoạt động dược33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3 Lãnh đạo khoa Dược có trình độ sau Đại họcDS Vy
DS Nguyên
DS Thủy
90
C9.2Bảo đảm cơ sở vật chất khoa Dược44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa đạt được các nội dung ở tiểu mục 5DS Vy
DS Nguyên
DS Thủy
91
C9.3Cung ứng thuốc và vật tư y tế tiêu hao đầy đủ, kịp thời, bảo đảm chất lượng44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa đạt được các nội dung ở tiểu mục 5DS Vy
DS Nguyên
DS Thủy
92
C9.4Sử dụng thuốc an toàn, hợp lý44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa đạt được các nội dung ở tiểu mục 5DS Vy
DS Nguyên
DS Thủy
93
C9.5Thông tin thuốc, theo dõi báo cáo phản ứng có hại của thuốc (ADR) kịp thời, đầy đủ và có chất lượng33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Chưa đạt được các nội dung ở tiểu mục 4DS Vy
DS Nguyên
DS Thủy
94
C9.6Hội đồng thuốc và điều trị được thiết lập và hoạt động hiệu quả44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa đạt được các nội dung ở tiểu mục 5DS Vy
DS Nguyên
DS Thủy
95
C10C10. Nghiên cứu khoa học (2)
96
C10.1Tích cực triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học33Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-3Có ít nhất 1 nghiên cứu cấp Bộ, tỉnh trở lên. Có 03 bài báo khoa học được nghiệm thuBs Nguyệt
BS Hân
97
C10.2Áp dụng kết quả nghiên cứu khoa học trong hoạt động bệnh viện và các giải pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh44Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-4Chưa đạt được các nội dung ở tiểu mục 5Bs Nguyệt
BS Hân
98
DPHẦN D. HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (11)
99
D1D1. Thiết lập hệ thống và cải tiến chất lượng (3)
100
D1.1Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện55Thực hiện đầy đủ các nội dung từ tiểu mục 2-5Quyết định Kiện toàn Hội đồng QLCLBVCN Trâm