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MATRIZ DE INFORMACIÓN MINIMA PARA INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO - EJERCICIO 2024
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1- PRESENTACIÓN
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Institución:SECRETARÍA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO (SEDECO)
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Periodo del informe: ENERO a MARZO (1er. Trimestre) AÑO 2024.
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Misión institucional
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Precautelamos los Derechos de LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIOS, promoviendo la formalización del mercado, el consumo sostenible, soluciones innovadoras con alta participación ciudadana por medio delineamientos e instrumentos que impulsen la igualdad y la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.
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2-PRESENTACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO (CRCC)
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Nro.DependenciaResponsableCargo que Ocupa
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1Máxima Autoridad InstitucionalSARA DELIA IRUN SOSAMinistra Secretaria Ejecutiva
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2Dirección de GabineteMARIA FABIOLA ROIG ESCANDRIOLO Directora
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3Dirección de ProcedimientosHUGO CORRALES COMPAGNUCCIDirector
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4Dirección de FiscalizaciónPATRICIA GAMARRA TORRESDirectora
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5Dirección de Administración y FinanzasHÉCTOR RODRIGO CABALLERO CAÑISÁDirector
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6Dirección de Capacitación y ComunicaciónRODRIGO BERNABÉ RECALDE GONZALEZDirector
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7Dirección de Asuntos JurídicosGUSTAVO A. BENITEZ F. Director
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8Dirección de Secretaría GeneralSANIE STAEL SEGOVIA PIÑANEZDirectora
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9Dirección de Auditoría InternaCARLOS ANTONIO LÓPEZ SÁNCHEZDirector
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10Unidad de Transparencia y Anti CorrupciónESTHER MARINA ESCURRA PÁEZDirectora
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Cantidad de Miembros del CRCC: 10
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Total Hombres : 5
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Total Mujeres: 5
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 10Total nivel directivo o rango superior: 10
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2- PLAN DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO
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2.1. Resolución de Aprobación y Anexo de Plan de Rendición de Cuentas
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https://drive.google.com/file/d/1m8O058PdfxZOfQrToIyCzKFkathHl7Fq/view
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2.2 Plan de Rendición de Cuentas. (Copiar abajo link de acceso directo)
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https://drive.google.com/file/d/1m8O058PdfxZOfQrToIyCzKFkathHl7Fq/view
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PriorizaciónTema Vinculación POI, PEI, PND, ODS.JustificacionesEvidencia
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1Gestión Administrativa Institucional 1. Mejorar el Acceso Efectivo a la Información Pública y la Rendición de Cuentas, 2. Asegurar la Transparencia y Eficiencia Gubernamental, 3. Mejorar la Eficiencia y Transparencia de las Compras Públicas, 4. Formalizar las Actividades Económicas de los Diferentes Sectores.- N/APlan Operativo Institucional - 2024

Avance físico/financiero con observaciones y desvíos - (Plan Financiero SIAF)

Informe de Control y Evaluación Resumido - Año 2024 (PRIEVA 012)
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2Porcentaje de Ejecución Plan Financiero.-Porcentaje de avance del primer trimestre del año 2024 es del 6,35%
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3Servicios Informativos en Materia de Defensa del Consumidor
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4Porcentaje de Capacitaciones en Defensa al Consumidor Realizadas.-
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5Porcentaje de Consumidores y Usuarios Capacitados.-
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6Porcentaje de Proveedores de Bienes y Servicios Informados y Capacitados.-
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7Inspecciones en Defensa de los Derechos del Consumidor Porcentaje de avance del primer trimestre del año 2024 es del 26,80%
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8Porcentaje de Consultas Atendidas.-
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9Porcentaje de Reclamos Procesados y Resueltos.-
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10Porcentaje de Fiscalizaciones a Proveedores de Bienes y Servicios Realizadas.-
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11Porcentaje de Expedientes de Sumarios Administrativos Resueltos.-
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12Porcentaje de Reporte de Informe de Municipios y/o Gobernaciones con Relación al SNIPC.-
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13Porcentaje de Resoluciones Recurridas Procesadas.-
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3- GESTIÓN INSTITUCIONAL
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3.1 Nivel de Cumplimiento de Minimo de Información Disponible - Transparencia Activa Ley 5189 /14
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MesNivel de CumplimientoEnlace publicación de SFP
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Enero100%https://transparencia.senac.gov.py/gestion-cumplimiento
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Febrero100%https://transparencia.senac.gov.py/gestion-cumplimiento
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Marzo100%https://transparencia.senac.gov.py/gestion-cumplimiento
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Abril
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Mayo
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Junio
58
Julio
59
Agosto
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Septiembre
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Octubre
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Noviembre
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Diciembre
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(Puede complementar información aquí y apoyarse en gráficos ilustrativos)
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3.2 Nivel de Cumplimiento de Minimo de Información Disponible - Transparencia Activa Ley 5282/14
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MesNivel de Cumplimiento (%)Enlace Portal de Transparencia de la SENAC
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Enero100%https://transparencia.senac.gov.py/gestion-cumplimiento
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Febrero100%https://transparencia.senac.gov.py/gestion-cumplimiento
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Marzo100%https://transparencia.senac.gov.py/gestion-cumplimiento
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Abril
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Mayo
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Junio
73
Julio
74
Agosto
75
Septiembre
76
Octubre
77
Noviembre
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Diciembre
79
(Puede complementar información aquí y apoyarse en gráficos ilustrativos)
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3.3 Nivel de Cumplimiento de Respuestas a Consultas Ciudadanas - Transparencia Pasiva Ley N° 5282/14
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MesCantidad de ConsultasNo Respondidos o Reconsideradas
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Enero80
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Febrero140
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Marzo100
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Abril
86
Mayo
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Junio
88
Julio
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Agosto
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Septiembre
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Octubre
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Noviembre
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Diciembre
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3.4- Servicios o Productos Misionales (Depende de la Naturaleza de la Misión Insitucional, puede abarcar un Programa o Proyecto)
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DescripciónObjetivoMetasPoblación BeneficiariaPorcentaje de EjecuciónResultados LogradosEvidencia (Informe de Avance de Metas - SPR)
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SERVICIOS INFORMATIVOS EN MATERIA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR - DCCDifundir los derechos y deberes como tambien realizar acciones de información y educación al Consumidor, según indicadores del Plan Operativo Institucional:
- N° de Capacitaciones en Defensa al Consumidor Realizadas.
- N° de Consumidores y Usuarios Capacitados.
- N°Proveedores de Bienes y Servicios Informados y Capacitados		56918833%Se realizó un taller sobre publicidad engañosa dirigido a funcionarios de la SEDECO, con el fin de aumentar la capacidades en la determinación y atención de temas relacionados.
Se resalta el panel sobre El Rol de la SEDECO en conmemoración al Día Mundial de los Derechos del Consumidor celebrado el 15 de marzo de cada año.		Plan Operativo Institucional (POI) - Direccion de Administracion y Finanzas
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CONSULTAS - DIREC PROCEDIMIENTOBrindar información al Consumidor y el Usuario sobre sus derechos ante actos de consumo realizadas a nivel nacional e internacionalGestionar y atender con eficiencia las consultas y resolver con éxitos los reclamos presentados.Consumidores y Usuarios105%2.061Informe del POI meses de enero, febrero y marzo 2024
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RECLAMOS - DIREC PROCEDIMIENTOIniciar un proceso de reclamo formal al proveedor del bien o servicio objeto de un acto de consumo conflictivo.Consumidores y Usuarios144%369Informe del POI meses de enero, febrero y marzo 2024
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Fiscalización y Verificación a ProveedoresCorroborar el acatamiento o no de las normas vigentes en materia de Protección al Consumidor y el Usuario por parte de los Proveedores de Bienes y Servicios82Consumidores y Proveedores77%Adecuación a las normativas por parte de los proveedores en razón de haber sido educado en materia de Protección al Consumidor y el Usuario o, en su caso, sancionado por las infracciones a las normativas en materia de Proteccion al Consumidor.http://www.sedeco.gov.py/index.php/publica/informe-de-gestion
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DAJ_PROCESOS LEGALESConsiste en denuncias (Oficio/Ordinario) con resoluciones finales notificadas 80Consumidores y usuarios303%Las denuncias resueltas y caducidades de oficio debidamente notificadas, tanto de Sumarios con procedimiento Ordinario como los de Oficio, en el primer trimestre ascienden a 242 (doscientos cuarenta y dos) Resoluciones emitidas por la Maxima Autoridad Institucional, a fin de precautelar el decibido proceso, las mismas fueron debidamente notificadas a las partes afectadas (proveedores de bienes/servicios y consumidores/usuarios).-PRIMER TRIMESTRE_RESOLUCIONES NOTIFICADAS_UTA_2024
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3.5 Contrataciones realizadas
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IDObjetoFecha de ContratoValor del ContratoProveedor AdjudicadoEstado (Ejecución - Finiquitado)Enlace DNCP