ABCDEFHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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CARTA DEI SERVIZI
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Rev.30/06/2025
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FATTORE DELLA QUALITA'Colonna1Colonna2Colonna3Colonna4Colonna5
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INDICATORE DELLA QUALITA'FORMULA DI CALCOLOMODALITA' DI RILEVAZIONEDATO RILEVATO 2024STANDARD ATTESO 2025
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LIVELLO SERVIZIO CENTRALE TELEFONICA
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Fascia oraria operatività della centrale radio taxin° ore di operativitàDati Centrale Radiotaxi24h24h
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Linee telefoniche dedicate alle chiamaten° linee operative Dati Centrale Radiotaxi5767
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Risposta telefonicatelefonate a buon fine/tot telefonate Dati Centrale Radiotaxi99%99,60%
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Frequenzagiorni di servizio/annoDati Centrale Radiotaxi365 su 365365 su 365
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REGOLARITA' DEL SERVIZIO
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prenotazioni AICorse in ritardo fino a 4 minuti/ totale corseDati Centrale Radiotaxind5%
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SICUREZZA DEL VIAGGIO
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Autisti abilitati al sottobordo c/o porto di Civitavecchia
autisti abilitati /totale autistiDivisione Marketing229250
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Autisti sotto sorvegianza sanitaria alcool e drogheautisti sotto sorveglianza / totale autistiDivisione Organizzazione100%100%
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Vetustità parco autoetà media parco auto (anni)Commissione auto4,15
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INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA
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Trasparenza delle tariffe e dei supplementimezzi con tariffario multilingue su totale mezziDivisione Organizzazione100%100%
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PULIZIA E INTEGRITA'MEZZI
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Autovetture con interni in ordinecontrolli conformi su totale controlliCommissione Auto99%99,00%
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Autovetture con carrozzeria integracontrolli conformi su totale controlliCommissione Auto99%99,00%
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Autovetture con carrozzeria pulitacontrolli conformi su totale controlliCommissione Auto99%99,00%
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CONFORTEVOLEZZA DEL VIAGGIO
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Climatizzazionemezzi climatizzati su totale mezziCommissione Auto100%100%
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ATTENZIONE ALL'AMBIENTE
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Veicoli ecologicimezzi ibridi su totale mezziCommissione autond50%
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SERVIZI AGGIUNTIVI A BORDO
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Pagamento con POS/C.C.mezzi dotati di Pos/c.c. su totale mezziCommissione auto100%100%
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