FundraiserSkillset.xlsx

	A	B	C	D	E	F	G
1	Привет, фандрайзер. Прямо сейчас мы начинаем твой индивидуальный путь развития в ClubFundFamily. Что делать с этой таблицей: 1. Нажать Файл - Скачать - Microsoft Excel. 2. Открыть документ у себя на компьютере и оценить каждый навык в столбце E от 0 до 5 (расшифровка внизу таблицы). 3. Посмотреть результаты и решить, какие навыки стоит прокачивать (мы советуем выбирать не более 3 в квартал, чтобы не расфокусироваться). 4. Написать в конце таблицы свои выводы. В чем твои сильные фандрайзинговые стороны, какие планируешь развивать, а на какие пока не будешь обращать внимания.
2	Область знаний	Область компетенций	Навыки	Описание	Оценка навыка	Оценка области компетенций (считается автоматически)	Оценка области знаний (считается автоматически)

3	Маркетинг	Изучение рынка	Определение целевой аудитории	Сформулировать ЦА достаточно, чтобы выявить и закрыть потребность	4	3,57	3,57
4			Определение объема рынка	Посчитать потенциальный, доступный и фактический объем рынка	3
5			Прогноз развития рынка	Определить основные перспективы развития рынка на ближайшие 2-3 года	4
6			Сегментация пользователей	Определение сегментов пользователей по релевантным параментрам	5
7			Сбор обратной связи	Сбор полезного фидбэка от текущих и потенциальных клиентов, его агрегация	3
8			Customer Development	Проведение исследования Customer Discovery, формулировка выводов, тестирование гипотез	2
9			Описание проблем пользователей	Выявление и описание проблем/болей потенциальных и текущих пользователей	4
10		Каналы привлечения	Офлайн-каналы привлечения	Знание основных офлайн-каналов привлечения	3	3,50
11			Онлайн-каналы привлечения	Знание основных онлайн-каналов привлечения	4
12			Оценка эффективности каналов	Предварительная оценка и выбор подходящих каналов + Пост оценка	5
13			Раскрытие фандрайзингового потенциала социальных сетей	Умение установить все необходимые кнопки для сбора пожертвований во всех социальных сетях	3
14			Размещение на площадках-агрегаторах	Регистрация и верификация, выстраивание отношений, оценка потенциала таких площадок	2
15			Социальный маркетинг	Взаимодействие с бизнесом, направленное на повышение результатов обеих сторон	4
16		Конкурентный анализ	Прямые и косвенные конкуренты	Определение всех прямых и косвенных конкурентов на рынке	3	3,75
17			Benchmarking	Знание и умение применять метод	4
18			Нерыночное преимущество	Определение нерыночного преимущества	5
19			Уникальное торговое преимущество	Определение торгового преимущества и его формулировка	3
20		Контент-маркетинг	Контент-план	Составление контент-плана, определение целей контента, включение фандрайзинговых постов	2	3,25
21			Фандрайзинговые тексты и посты	Знание структуры фандрайзинговых текстов и постов, умение их писать	4
22			Ведение блога	Личный блог и блог организации с фандрайзинговым позиционированием	3
23			Написание фандрайзинговых статей	Определение темы и ЦА, выбор издания, структура статьи, выбор стиля, текст	4
24		E-mail маркетинг	Оформление и верстка	Владение инструментарием хотя бы одного рассылочного сервиса	5	3,45
25			Сценарии для цепочек	Понимание триггеров, определение достаточного числа цепочек, умение составлять авторассылки	3
26			Контент-план	Понимание типов и видов писем, умение составлять и управлять контент-планом для разных сегментов	2
27			Сегментация баз	Определение факторов и критериев сегментации	4
28			Реактивация после отписки	Владение правилами реактивации, регулярный контроль за отписками, планы по реактивации	3
29			Сбор подписной базы	Владение инструментами сбора подписной базы (сайты, лендинги, мероприятия и прочее)	4
30			Аналитика	Понимание ключевых метрик в e-mail маркетинге, умение их читать и анализировать	5
31			Построение гипотез по увеличению метрик	Регулярный анализ метрик и владение инструментарием по их увеличению/снижению	3
32			A/B тестирование	Понимание специфики проведения, сегментация под тестирование и анализ	2
33			Фандрайзинговые тексты для рассылок	Знание структуры фандрайзинговых текстов, умение их писать	4
34			Благодарственные письма	Написание писем после осуществления пожертвования в зависимости от сегмента донора	3
35		Удержание и возвращаемость	Retention Rate, Churn Rate	Измерение и методы увеличения удержания или уменьшения оттока	4	3,60
36			NPS	Измерение и методы повышения удовлетворенности	5
37			Customer lifetime value	Измерение, предсказание и методы повышения пожертвований от клиента	3
38			Плато retention	Предсказание и выход на постоянное удержание клиентов	2
39			Методы возвращаемости клиентов	Владение методами возвращаемости клиентов в организацию	4
40		Лендинг	Компановка информации на лендинге	Как располагать блоки, какая информация нужна пользователям, инструменты для повышения конверсии, тестирование	3	3,43
41			Тексты для лендинга	Написание текстов, повышающих конверсию. Тестирование текстов	4
42			Дизайн	Определение стиля, дизайн	5
43			Верстка лендинга	Знание основных инструментов, умение пользоваться хотя бы одним	3
44			Тестирование лендингов	Инструменты и методы тестирования	2
45			Создание прототипа	Умение создавать прототип для фандрайзингового лендинга	4
46			Фандрайзинговая экспертиза	Владение фандрайзинговым инструментарием для включения его в ТЗ по разработке (платежные страницы, кнопки пожертвования, путь пользователя итд)	3
47		Customer journey map	Построение пути пользователя	Определение этапов, анализ, визуальное построение карты	4	4,00
48			Анализ пути пользователя	Составление скрипта интервью, его проведение, анализ результатов для CJM	5
49			Планирование деятельности	Умение делать выводы из карты пользователя, выделять задачи, приоритизировать их выполнение	3
50	Коммуникации/Продажи	Переговоры	Подготовка к переговорам	План переговоров, эмоциональная подготовка	2	3,25	3,45
51			Выявление потребности	Умение и методы понимания целей собеседника	4
52			Понимание предпосылок решения собеседника	Эмпатия, предварительный сбор информации о собеседнике	3
53			Ведение сложных переговоров	Практики сложных переговоров	4
54		Презентация	Оформление презентаций для разных целей	Инструменты презентаций, оформление слайдов, компановка информации, дизайн	5	3,40
55			Устная презентация	Грамотная речь, тайминг, подготовка и репетиции	3
56			Удержание внимания аудитории	Тон и темп речи, общение с аудиторией, зрительный контакт, возврат внимания	2
57			Сторителлинг	Навыки сторителлинга и умение применять его вовремя презентации	4
58			Питчинг	Навыки питча продукта	3
59		Воронка продаж	Построение воронки продаж	Инструменты и методы построения воронки	4	4,00
60			Оптимизация воронки	Выявление узких мест и оптимизация воронки	5
61			Конверсия	Понимание разных уровней и умение их рассчитывать	3
62		Телефандрайзинг	Скрипты разговоров	Составление сценариев телефонных разговоров	2	3,25
63			Базы телефонных номеров	Сбор, хранение, управление базой	4
64			Постановка целей	Формулировка целей, контроль за достижением, определение планов	3
65			Продажа по телефону	Владение навыками телефонных продаж, знание технологии	4
66		Письменная коммуникация	Навыки деловой переписки	Грамотная письменная речь, владение правилами деловой коммуникации	5	3,33
67			SMS - фандрайзинг	Владение технологией SMS - фандрайзинга	3
68			Рассылки в мессенджерах	Определение мессенджеров, сегментация, контент-план, понимание метрик	2
69	Аналитика	Метрики	Пирамида метрик	Выстраивание взаимосвязей между метриками на разных уровнях	4	4,00	3,56
70			Выявление важных для продукта метрик	Определение важных метрик и метрик тщеславия	3
71			Трекинг метрик	Планирование показателей, отслеживание (периодичность, способы отслеживания)	4
72			Интерпретация результатов	Выводы из полученных метрик и их изменений	5
73		Инструменты сбора и анализа данных	Яндекс метрика	Настройка, трекинг, дашборды	3	3,43
74			Google Analytics	Настройка, трекинг, дашборды	2
75			Mixpanel	Настройка, трекинг, дашборды	4
76			Другой инструмент сбора аналитики	Настройка, трекинг, дашборды	3
77			SQL-запросы	Умение получать информацию напрямую из базы данных	4
78			utm-метки	Ведение реестра, создание, управление, умение читать результаты	5
79			Платежные системы	Умение читать результаты, анализировать, строить дашборды, делать экспорт и импорт	3
80		Инструменты тестирования	A/B тесты	Инструменты, проектирование, расчет аудитории, проведение	2	3,25
81			Сплит-тесты	Инструменты, проектирование, расчет аудитории, проведение	4
82			Подготовка эксперимента	Определение целей, аудитории, критериев успеха и выхода	3
83			Интерпретация результатов	Выводы из проведенного эксперимента	4
84	Управление проектами/Event-менеджмент	Постановка задач	Постановка задач в виде User story	Шаблон задачи, формулировка задач по шаблону, выбор методики по обстоятельствам	5	3,33	3,57
85			Постановка задач в Job story	Шаблон задачи, формулировка задач по шаблону, выбор методики по обстоятельствам	3
86			Постановка задач по SMART	Шаблон задачи, формулировка задач по шаблону, выбор методики по обстоятельствам	2
87		Связь задач со стратегией	OKRs	Знание методологии, каскадирование, формулировка целей и результатов, трекинг	4	3,67
88			Каскадирование целей	Постановка целей компании/отделов/команд/личных, исходя из высокоуровневых целей	3
89			Постановка задач из целей	Постановка задач из целей	4
90		Мотивация команды	Мотивация команды	Инструменты мотивации, постоянная мотивация (не от случая к случаю), материальная и немотериальная мотивация	5	5,00
91		Аджайл/лин	Методология Scrum	Знания базы методологии, основные понятия, активности, идеи	3	3,00
92			Методология Kanban	Знания базы методологии, основные понятия, активности, идеи	2
93			Lean startup canvas	Знание и применение инструмента	4
94		Коммуникация	Коммуникация с командой	Tone of voice, принципы коммуникации, решение конфликтов	3	3,75
95			Коммуникация с клиентом	Tone of voice, принципы коммуникации, решение конфликтов	4
96			Управление ожиданиями стейкхолдеров	Tone of voice, принципы коммуникации, решение конфликтов	5
97			Коммуникация со смежными отделами	Tone of voice, принципы коммуникации, решение конфликтов	3
98		Сроки и планирование	Roadmap и Backlog	Знание и применение инструмента	2	3,00
99		Сроки и планирование	Планирование по спринтам	Знание и применение инструмента	4	3,00
100		Риск-менеджмент	Идентификация рисков	Определение возможных рисков	3	4,00