Общая таблица
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

View only
 
 
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Здесь группа "Защитники прав потребителей" анализируют закон РФ "О защите прав потребителей"
2
3
Нарушение правСтатья закона "О защите прав потребителей"Возможные проблемы с выполнением законаАвтор комментария
4
Перестала работать кнопка на сенсорном телефоне в первую неделю эксплуатации продуктаСт.18 п.1 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
"... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков..."
Продавец не может удовлетворить просьбу, если потерялся гарантийный талон.

Покупатель сам нарушил условия эксплуатации товара.
Мария
5
Через неделю после покупки термоса обнаружилось, что он не держит тепло, то есть, не выполняет свою основную функцию
Ст.4 п.4. Качество товара (работы, услуги)
"При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю
товар, который соответствует образцу и (или) описанию."
Покупатель сам нарушил условия эксплуатации товара.Александр
6
Газовый котел взорвался во время его эксплуатацииСт.14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
"1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)."
Покупатель сам нарушил условия эксплуатации товара.
Товар использовался после истечения срока годности.
Ольга
7
Сломался ноутбук во время гарантийного срока, а продавец отказался его ремонтировать Ст. 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
"Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.
Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое
обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные
организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме
и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и
после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при
отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара
потребителю."

Продавец не может удовлетворить просьбу, если потерялся гарантийный талон.Евгений
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Loading...