КЦЕЛИ.рф | СамоДиагностика Отдела Продаж

	C	D	E	J	M	Q	R	S	X	AA	AB	AC	AE	AF	AL	AM	AN	AO	AS	AT	AZ	BC
1								Самодиагностика отдела продаж													www.tothegoal.ru
2
3	ФИО					Какая задача по отделу продаж?							Дата диагностики точки А (Сейчас)
4
5
6
7	Регистрируйся на бесплатный курс:												Дата диагностики точки B (Итог)
8	https://tothegoal.ru/sales-department
9	https://tothegoal.ru/sales-department
10
11
12
13	ОРГСТРУКТУРА КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ
14
15						Оргструктура Сейчас					Желаемая оргструктура					Оргструктура Итог
16	Коммерческий директор						0					0					0
17
18		1. Отдел маркетинга
19			Руководитель отдела маркетинга				0					0					0
20			Маркетолог				0					0					0
21			Дизайнер				0					0					0
25
26		2. Отдел продаж №1
27			Руководитель отдела продаж				0					0					0
28			Звонари				0					0					0
29			Менеджер по качеству				0					0					0
33
34		3. Отдел продаж №2
35			Руководитель отдела				0					0					0
36			Менеджеры				0					0					0
37			Менеджер по качеству				0					0					0
38			Тренер по продажам				0					0					0
42
43		4. Клиентский сервис
44			Менеджер				0					0					0
45			Помощник менеджера				0					0					0
49
50		5. Подразделение
51							0					0					0
52							0					0					0
53							0					0					0
57
58		6. Подразделение
59							0					0					0
60							0					0					0
61							0					0					0
65
66		Итого:					0					0					0
67
68	ЦЕЛИ
69
70	Оборот Сейчас					Оборот Желаемый							Оборот Итог
71
72
73	Прибыль					Прибыль							Прибыль Итог
74
75
76						Срок
77
78
79						За счет чего можно достичь цели:
80
81
82
83
84
85
86	КЛЮЧЕВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ РОСТА ПРОДАЖ
87
88	Персонал					Процессы							Финансы						Дополнительно
89
90
91
92
93	Согласованность команды					Владелец и ТОП-менеджмент							Компетенции						Дополнительно
94
95
96
97
98
99
100	ХАРАКТЕРИСТИКИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
101
102				Сейчас	Итог				Сейчас	Итог					Сейчас			Итог			Сейчас	Итог
103	Маркетинг			3	5	Функционал			3	5			Упаковка менеджеров		4			5	Система мотивации		3	5
104
105	1	Клиенты приходят по рекомендации, рекламы нет				1	В отделе нет менеджеров						1	Упаковки нет					1	Все на окладах
106	2	Я сам настраиваю интернет-рекламу				2	Менеджеры - универсалы, которые делают всё						2	Есть все шаблоны КП и калькулятор для быстрого обсчета заказа					2	Есть проценты с оборота, но планы не ставятся
107	3	Подрядчики настраивают и ведут рекламу. Нет четкого плана по заявкам или план не выполняется				3	Выделен человек, который занимается исполнением обязательств						3	Есть маркетинг-кит и упакованные кейсы для демонстрации клиентам					3	Есть план на отдел и на каждого менеджера
108	4	Есть оцифровка, я знаю цену лида и клиента. Я Выполняю функции руководителя маркетинга				4	Есть разделение на хантеров и фермеров.						4	Есть актуальные скрипты для звонков и для переписок, база возражений					4	РОП и менеджеры имеют прогрессирующий % или премии в зависимости от выполнения и перевыполнения плана
109	5	В маркетинге есть руководитель, который выполняет план, можно системно увеличивать бюджет				5	Определен и работает КЭВ, есть лидменеджеры (или звонари), хантеры и фермеры.						5	Контроль качества следит за работой по скриптам					5	Дополнительно внедрены недельные и месячные рейтинги. Есть нефинансовая мотивация.
110
111				Сейчас	Итог				Сейчас	Итог					Сейчас			Итог			Сейчас	Итог
112	РОП			3	5	Оцифровка и контроль			4	5			CRM		2			5	Обучение		3	5
113
114	1	Я работаю с клиентами лично				1	Оцифровки нет						1	Учет клиентов ведется в XLS файлах					1	Новый менеджер сам разбирается со всем
115	2	Ключевые или сложные клиенты на мне. Есть 1-2 менеджера, которые ведут остальных клиентов				2	Менеджеры отчитываются по запросу						2	Внедрена CRM, которая ведется плохо					2	В отделе есть старший, которому можно задавать вопросы
116	3	Всех клиентов ведут менеджеры, я выполняю функцию руководителя отдела продаж (РОП)				3	Смотрим статистику в CRM						3	В CRM попадают все заявки со всех каналов					3	Есть наглядная книга продаж, в которой собраны все знания
117	4	Есть РОП. Нет отчетности или не выполняется план по росту продаж				4	Менеджеры заполняют ежедневные итоги по воронке продаж, еженедельные планерки						4	CRM интегрирована с телефонией, мессенджерами и почтой					4	Есть утвержденная программа адаптации новичков на Х дней
118	5	РОП выполняет план, развивает отдел, улучшает конверсии и систему обучения менеджеров				5	Есть ежедневные планерки с менеджерами, плюс 2-4 отчета в течение дня						5	Воронки автоматизированы. Отдел качества контролирует ведение CRM.					5	Есть человек, который отвечает за постоянное обучение и аттестацию в отделе