ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
SUŞEHRİ DEVLET HASTANESİDOKÜMAN NOGB.YD.13
2
YAYIN TARİHİ12/17/2015
3
REVİZYON NO3
4
Çalışan Geri Bildirim Anketleri Analizi Gösterge KartıREVİZYON TARİHİ9/24/2020
5
SAYFA NO1/1
6
7
GÖSTERGE KODUGKG11
8
GÖSTERGE TANIMIBakanlıkça yayımlanan “SKS Anket Uygulama Rehberi’nde yer alan Çalışan Geri Bildirim Anketi” esas alınarak hastane tarafından gerçekleştirilen anketlerin soru bazında analizini ifade eder.
9
AMAÇÇalışanların beklenti ve gereksinimlerinin karşılanma düzeyinin belirlenmesi ve alınan geri bildirimlerin analizi sonucunda belirlenecek iyileştirici faaliyetlerin başlatılarak hizmet kalitesinin arttırılması amaçlanmaktadır.
10
HESAPLAMA YÖNTEMİBkz. SKS Anket Uygulama Rehberi
11
ALT GÖSTERGELER*Seçenek bazında verilen cevap oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde) *Soru bazında karşılanma oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde) * Anket kapsamında demografik verilere göre çalışan geri bildirimi anketi analizi
12
HEDEF DEĞER> 90%
13
VERİ KAYNAĞIÇalışan geri bildirim anketleri
14
VERİ TOPLAMA PERİYODUAnket uygulamaları ilgili yılın Aralık ayında Uygulanır.
15
VERİ GİRİŞ PERİYODUYıllık
16
SORUMLULARAnketörler,Kalite Yönetim Birimi
17
SONUÇLARIN KİMLERLE PAYLAŞILACAĞIHastane Yönetimi
18
DİKKAT EDİLECEK HUSUSLARKKS Anket Veri Giriş Alanı’na soru bazında veri girişi yapılacaktır.Anket verileri takip eden yılın Ocak ayının on beşine kadar Kurumsal Kalite Sistemi’ne girilir.
19
20
HAZIRLAYANKONTROL EDENONAY
21
KALİTE YÖNETİM BİRİMİKALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜBAŞHEKİM
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100