Community Career Map (CCM) Deutsche Version.xlsx

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1		Community Career Map (CCM) - Ein gratis Template von CMX \| Deutsche Version
2		The Community Career Map wurde entworfen von David Spinks. Das Community Team bei CMX / Bevy verwendet sie für die Karriereplanung und Talent Reviews. Machen Sie sich doch eine Kopie und passen Sie sie den Bedürfnissen Ihres Teams an! Bevor Sie loslegen, empfehlen wir, den kurzen Guide zu lesen, um zu erfahren, wie Sie das beste Ergebnis aus der CCM für sich herausholen. Dieses Tool wurde inspririert von den Karrierepfaden von Holly Firestone (link) sowie Mary Thengvall (link) und nach der Engineering Career Map von Andy Hao gestaltet. Übersetzung ins Deutsche von Vivian Pein (https://twitter.com/vivianpein)
3		Ab dem Karrierelevel Senior Community Manager:in gibt es zwei Karrieremöglichkeiten. Die Laufbahn "Manager:in" und die Laufbahn "Fachexpert:in (FE)". Mehr Informationen zu den Hintergründen der Tabelle finden sich außerdem in dem zugehörigen Blogbeitrag unter https://der-socialmediamanager.de/karrierepfad-fur-community-managerinnen-und-community-manager
4		*Alle Levels können an die entsprechenden Community Team Spezialisierungen angepasst werden z.B.: Community Manager, Content Manager, Events Manager, Operations Manager, etc.
5		Junior Community Manager:in	Community Manager:in	Senior Community Manager:in (FE oder Manager:in)	Community Director (FE oder Manager:in)	Senior Community Director (FE oder Manager:in)	Vice President Community (FE oder Manager:in)	Chief Community Officer (CCO)

6	Profile und Zuständigkeiten	• Einstiegsstufe in eine berufliche Laufbahn • Erfordert üblicherweise keine oder wenig Berufserfahrung • Kann theoretische Prinzipien und Konzepte in der jeweiligen Disziplin anwenden. • Kann Routineaufgaben durchführen und gängige Richtlinien und Vorgangsweisen umsetzen; geringe Fähigkeit von Standardverfahren abzuweichen • Benutzt vorhandene Vorgehensweisen, um Routineprobleme zu lösen • Bekommt Vorgaben, Ratschläge und Lösungswege von anderen	• Verfügt über erweiterte Kenntnisse und Erfahrungen in seinem Fachgebiet; baut aber Kenntnisse und Fähigkeiten noch aus • Hat vertieftes Wissen über die Prozesse, Lösungen, Produkte, Dienstleistungen und Kunden des Unternehmens • Löst eine Reihe von einfachen Problemen • Analysiert mögliche Lösungen anhand von Standardverfahren • Erhält moderate Anleitung und Führung • Unterstützt Senior Community Manager:innen bei der Lösung mäßig komplexer Probleme, die den Versand oder die Lieferung von Produkten betreffen • Entwickelt und testet neue und bestehende Community Engagement Programme	• Verfügt über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im jeweiligen Fachgebiet • Nutzt Best Practice Verfahren und Wissen über interne und/oder externe Geschäftsvorgänge, um die Community Strategie und Programme zu verbessern • Kann komplexe Probleme lösen; nimmt neue Perspektiven ein und nutzt bestehende Lösungswege • Arbeitet unabhängig und erhält nur mehr wenig Anleitung • Fungiert als Ratgeber für Kolleg:innen mit weniger Erfahrung • Designed, entwickelt, testet, dokumentiert und analysiert komplexe Community Programme • Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung von Programmen und Unterprogrammen sowie Erweiterungen, Änderungen und Korrekturen an bestehenden Community Programmen Manager:in: • Sie beaufsichtigen einen oder mehrere Community Experten bei täglichen Aufgaben und Prioritäten oder haben zumindest einen direkten Draht zu ihnen. Hinweis: Auf dieser Karrierestufe verbleiben Mitarbeiter:innen in der Regel über mehrere Jahre.	FEs konzentrieren sich auf diese Bereiche: • Verfügt über tiefes und/oder breites Fachwissen (z. B. tiefes Fachwissen in einem einzigen Bereich oder ein breites Fachwissen in mehreren Bereichen) • Interpretiert interne und/oder externe Geschäftsprobleme und empfiehlt Best Practise Verfahren • Löst komplexe Probleme; nimmt verschiedene Perspektiven ein, um neue und innovative Lösungen zu finden • Arbeitet selbstständig (nur in den komplexesten Situationen unter Anleitung) • Arbeitet an den wichtigsten Komponenten der Community Erfahrung und des Betriebs: Entwickelt Strategien, Planung, Analyse, Verfolgung des ROI, Design, Entwicklung, Tests und Wartung • Kann Überprüfungsprozesse von Anbietern vollständig verwalten und leitet regelmäßige Community,Technologie und Prozess Audits • Dient als strategischer Leiter für mindestens eine Community Abteilung • Löst wichtige, komplexe Probleme mit Bezug auf die Community Strategie Manager:innen konzentrieren sich auf diese Bereiche: • Leitung eines kleinen Community Teams (in der Regel 8 oder weniger Mitarbeiter) • Sind verantwortlich für die Entwicklung oder Ausführung von Projektplänen, Zeitplänen, Budgets und die Dokumentation von Arbeitsstunden und Ergebnissen • Verantwortlich für die Karriereentwicklung der Teammitglieder und Schaffung eines Umfelds, das eine positive Arbeitsmoral und Mitarbeiterbindung fördert	Die FEs konzentrieren sich auf diese Bereiche: • Ist anerkannte:r Expert:in, Ansprechpartner:in für das Fachgebiet in der Community ifür das gesamte Unternehmen • Entwickelt hochwertige Strategien für eine Community Abteilung innerhalb der Organisation • Hat die nachgewiesene Fähigkeit, Community Strategien durchzuführen und Community Ziele mit dem geschäftlichen ROI zu verknüpfen • Antizipiert interne und/oder externe geschäftliche Herausforderungen, Probleme mit Anbietern und/oder regulatorische Probleme • Empfiehlt Prozesse, Produkte, Technologien oder Dienstleistungen • Lösung individueller und komplexer Probleme, die weitreichende Auswirkungen auf das Unternehmen haben Manager:innen konzentrieren sich auf diese Bereiche: • Leitung der Aktivitäten eines größeren oder mehrer kleineren Community Teams für große, heikle Projekte und/oder mehrere kleinere Projekte (mit mehr als 8 einzelnen Mitarbeiter) • Stellt sicher, dass das/die Team(s) sowohl intern als auch funktionsübergreifend effektiv arbeiten, um die Geschäftsziele zu erreichen • Befolgung der Strategie und der Prioritäten der einzelnen Teams für mehrere Projekte • Kann einen anderen Manager:innen führen	Die FEs konzentrieren sich auf diese Bereiche: • Ist anerkannte:r Expert:in und Vordenker:in auf dem Gebiet (auch außerhalb des Unternehmens) • Leistet Beiträge zur Geschäftsstrategie und zur Lösung interner oder externer Geschäfts-, Lieferanten- und/oder gesetzlicher Probleme • Identifiziert und löst proaktiv die schwierigsten Probleme, die die größten Auswirkungen auf das Management und die Ausrichtung des Unternehmens haben • Meist gibt es nur wenige Personen in der Organisation, die einen Beitrag auf dieser Ebene leisten • Setzt sich öffentlich für das Unternehmen und die Community Abteilung ein • Beaufsichtigt in der Regel mehrere Community Abteilungen • Definiert die übergeordnete Community Strategie für das gesamte Unternehmen Manager:innen konzentrieren sich auf diese Bereiche: • Managt die Aktivitäten mehrerer Community Teams, um die Geschäftsstrategien des Unternehmens zu definieren und umzusetzen (managt andere Manager) • Liefert strategische Beratung für Führungskräfte • Entwickelt Plänen und Ziele für die Abteilung und implementiert deren Umsetzung	• Beaufsichtigt die Community Strategie in der gesamten Organisation • Beaufsichtigt in der Regel mehrere Community Abteilungen, die in andere Abteilungen innerhalb der Firma integriert sind • Ist anerkannte:r Expert:in und Vordenker:in auf ihrem / seinem Gebiet (auch außerhalb des Unternehmens) • Trägt zur Geschäftsstrategie bei, um interne oder externe Geschäfts-, Anbieter- und/oder regulatorische Probleme zu lösen • Identifiziert und löst proaktiv die wichtigsten Probleme, die sich auf das Management und die Ausrichtung des Unternehmens auswirken • Setzt sich öffentlich für das Unternehmen, die Community Abteilung und die Community ein Der Fokus des / der CCO konzentriert sich auf diese Bereiche: • Leitung und Koordination der Aktivitäten aller Community Teams zur Entwicklung und Umsetzung der Geschäftsstrategien des Unternehmens (Managt andere Manager:innen) • Bietet strategische Beratung für Führungskräfte • Entwickelt Plänen und Ziele für die Abteilung und implementiert deren Umsetzung
7	Führung und Supervision	• Arbeitet unter enger Aufsicht von erfahreneren Community Fachleuten • Keine Verantwortung für andere; verantwortlich für die eigene Arbeit • Erhält in der Regel detaillierte Anweisungen für alle Aufgaben	• Wird durch höherrangige Community Fachleute und Teamleiter beaufsichtigt • Keine Aufsichtspflicht, kann aber neuen Teammitglieder anleiten • Erhält in der Regel allgemeine Arbeitsanweisungen, hat aber kreativen Freiraum bei der Lösungsfindung	• Wird durch höherrangige Community Fachleute beaufsichtigt • Die Führungskraft übernimmt einige Aufsichtsaufgaben und gibt neuen Teammitgliedern Auskunft • Erhält in der Regel wenige Anweisungen bzgl. des Tagesgeschäfts, erhält allgemeine Anweisungen für neue Aufgaben • Kann Projekte leiten • Kann für 1-2 Mitarbeiter:innen verantwortlich sein	• Untersteht dem Sr. Community Director, VP oder CCO und ist Mentor für Teammitglieder der unteren Ebene • Fungiert als Berater:in und Coach:in, leitet weniger erfahrene Teammitglieder an und unterstützt • Legt Lösungswege für neue Aufgaben fest und kann die Tätigkeiten anderer koordinieren • Kann Projektteams mit mittlerer Komplexität und/oder Risiken leiten • Manager:innen führen das Personal, indem sie Mitarbeiter:innen einstellen, betreuen, halten und weiterentwickeln • Aktive Beteiligung an der kurzfristigen Strategieplanung und Festlegung der täglichen Prioritäten • Kann für 3-5 Mitarbeiter:innen verantwortlich sein	• Untersteht der / dem VP oder CCO und übernimmt die Betreuung von Teammitgliedern der unteren Ebene • Fungiert als Berater:in und Coach:in für weniger erfahrene Teammitglieder • Legt selbständig Methoden und Verfahren für neue oder spezielle Aufgabenstellungen fest • Kann große und komplexe Projektteams leiten und entwickelt Projektstrategien • Verwaltet das tägliche Ressourcenmanagement und die Arbeitszuteilung * Sr. Directors leiten Manager:innen und Senior CMs bei der Festlegung von Projektprioritäten und -strategien • Sie sind an der kurzfristigen Strategieplanung und der Festlegung der allgemeinen Teamprioritäten beteiligt. • Kann für 3-5 Mitarbeiter:innen verantwortlich sein	• Untersteht der / dem CEO oder CCO • Ist Vordenker:in mit beratender Funktion und/oder Einfluss auf die Ausrichtung eines Schlüsselbereichs für die Organisation • Hat großen Spielraum bei der Festlegung von Zielen und Ansätzen für wichtige Aufgaben • Kann funktionsübergreifende Projektteams leiten, die an der Lösung umfassender organisatorischer Probleme und Aufgaben arbeiten • Kann mit leitenden Managementteams in Fragen des täglichen Personal- und Ressourcenmanagements sowie der Arbeitsverteilung zusammenarbeiten • Setzt gemeinsam mit Manager:innen Prioritäten und ist aktiv an der kurz- und langfristigen Planung beteiligt • Kann für 6 oder mehr Mitarbeiter:innen verantwortlich sein	• Ist Vordenker:in mit einer beratenden Funktion und/oder Einfluss auf die Ausrichtung von Schlüsselbereichen der Organisation • Hat großen Spielraum bei der Festlegung von Zielen und Ansätzen für wichtige Aufgaben • Kann funktionsübergreifende Projektteams leiten, die an der Lösung umfassender organisatorischer Probleme und Aufgaben arbeiten • Kann mit leitenden Managementteams in Fragen des täglichen Personal- und Ressourcenmanagements sowie der Arbeitsverteilung zusammenarbeiten • Setzt gemeinsam mit Manager:innen Prioritäten und ist aktiv an der kurz- und langfristigen Planung beteiligt • Kann für mehrere Teams verantwortlich sein
8	Wechselwirkungen	Arbeitet vor Allem mit dem Community Team.	Arbeitet und interagiert regelmäßig funktionsübergreifend mit einer Vielzahl von Personen und Teams in- und außerhalb der Community Abteilung		• Kommuniziert komplexe Community Informationen, Projekte und Prozesse an eine Vielzahl von Personen und Teams in- und außerhalb der Community Abteilung • Koordiniert die Aktivitäten der einzelnen Mitarbeiter:innen und der erfahrenen Angestellten, damit Projektdeadlines und -budgets eingehalten und Konflikte zwischen internen und externen Mitarbeiter:innen gelöst werden können		Koordiniert die Aktivitäten von Gruppen von Community Spezialist:innen und Fachleuten für den Content, einzelnen Mitwirkenden und erfahrenen Angestellten, damit Projektdeadlines und -budgets eingehalten und Konflikte zwischen der Community und der Firma gelöst werden können
9	Kommunikation	Kann klar in schriftlicher und mündlicher Form kommunizieren	Kann Ergebnisse schlüssig an Senior Manager:innen und Gruppen innerhalb des Unternehmens weitergeben und berichtet erfahreren Manager:innen regelmäßig über den Status von Community Zielen		Kann komplexe Community Ergebnisse schlüssig an Senior Manager:innen und anderen Personen weitergeben und berichtet erfahreren Managern regelmäßig über den Status von Community Zielen		Kann komplexe Community Ergebnisse schlüssig an diverse Gruppen inner- und außerhalb der eigenen Abteilung weiterleiten und die Unternehmensführung regelmäßig über den Stand der Community Ziele unterrichten.
10	Kreativität & strategische Innovation	• Hat innovative Ideen im Rahmen persönlicher oder akademischer entwickelt und ausgeführt • Wendet Firmenpraktivken an, um Routineaufgaben zu erledigen • Erfordert die Fähighkeit, einzuschätzen, ob Probleme mit Standardprozeduren bzw. frühere Erfahrungen lösbar sind oder ob sie von etablierten Prozessen abweichen	• Besitzt Kenntnisse und Erfahrung in mehreren technischen Feldern und hat gute Kenntnisse in den Bereichen Community Programmen und Systemen • Erfordert Detailgenauigkeit und die Fähigkeit zur faktenbasierten Beurteilung • Wendet Firmenregeln und -grundsätze an, um eine Vielzahl von Problemen zu lösen • Soll in der Lage sein, Probleme zu erkennen und durch eine Auswahl von Strategien zu lösen, die auf Fallbeispielen und gesammelten Erfahrungen beruhen	• Hat das Design, die Implementierung, verschiedene Prozesse für mindestens ein Aufgabengebiet der Community überwacht und implementiert • Erfordert investigative Fähigkeiten sowie ein gutes Urteilsvermögen auf der Grundlage von Faktenanalyse in komplizierten oder schwierigen Situationen • Die Schwierigkeit auf dieser Problemlösungsebene liegt in der Fähigkeit, komplexes Material zu filtern, zu priorisieren, zu analysieren und zu bewerten • Beweist gutes Urteilsvermögen bei der Auswahl von Methoden, Techniken und Bewertungskriterien bestmögliche Ergebnisse zu erzielen	• Erfordert umfangreiche Erfahrung und Analysefähigkeiten, die Anwendung von Firmenkonzepten und -zielen, um komplexe Probleme zu lösen, die auch außerhalb des eigenen Teams und der eigenen Abteilung hinaus Auswirkungen haben können • Löst Probleme, bei denen die Analyse der Situation oder der vorhandenen Daten die Berücksichtigung vieler Faktoren erfordert. Dazu gehören das Verständnis der aktuellen Geschäftsprozesse und externer Trends • Nutzt Best Practise Verfahren und vorhandenes Wissen von internen oder externen Geschäftsproblemen, um Prozesse, Lösungen, Dienstleistungen und/oder Produkte zu verbessern • Findet neue Lösungen, auch wenn es keine Präzedenzfälle gibt, und ermittelt Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Programme und Abläufe • Kann relevante Aufgaben an andere Mitarbeiter und direkte Untergebene delegieren	• Erfordert das Abdecken eines breiten Tätigkeitsfeldes, das ein überragendes Urteilsvermögen und grundlagenbasierte Lösungen erfordert. Dies erfolgt anhand analytischer Überlegungen und den Vergleich bzw. die Auswahl geeigneter Alternativen • Erfordert eingehende Recherchen und Analysen, um Probleme zu erkennen und unkonventionelle Lösungen zu entwickeln • Unterstützt andere bei der Lösung von Problemen, indem er bestehende Strategien auf neue Weise anwendet	• Hat eine bahnbrechende Anwendung, Software oder Anwendungsstrategie entwickelt, die einen Markt neu definiert hat und / oder verfügt über die Fähigkeit, betriebliche Abläufe und die Unternehmenskultur neu zu gestalten, was zu einem tiefgreifenden Wandel und bahnbrechenden Ergebnissen führt. • Identifiziert und löst komplexe Probleme, die weitreichende Auswirkungen auf das Unternehmen haben; nutzt bahnbrechende Methoden, um über bestehende Lösungen hinauszudenken • Nutzt neue Blickwinkel, um alternative Lösungen für komplexe Probleme zu finden • Arbeitet an komplexen Problemen, bei denen die Analyse von Situationen oder Daten sowie umfangreiches Fachwissen und fundierte Kenntnisse des Unternehmens gefragt sind • Identifiziert oder realisiert Möglichkeiten zur Integration einer Community Strategie über mehrere Abteilungen hinweg	• Hat ein bahnbrechendes Community Programm entwickelt oder eine innovative Anwendungsstrategie eingeführt, die einen Markt neu definiert hat. Darüber hinaus besitzt er die Fähigkeit, betriebliche Abläufe und die Unternehmenskultur neu zu gestalten, um einen tiefgreifenden Wandel und revolutionäre Ergebnisse zu erzielen. • Identifiziert und löst komplexe Probleme, die weitreichende Auswirkungen auf das Unternehmen haben; nutzt bahnbrechende Methoden, um über bestehende Lösungen hinauszudenken • Nutzt neue Blickwinkel, um alternative Lösungen für komplexe Probleme zu finden • Arbeitet an komplexen Problemen, bei denen die Analyse von Situationen oder Daten sowie umfangreiches Fachwissen und fundierte Kenntnisse von CMX + Bevy gefragt sind • Identifiziert und realisiert Möglichkeiten zur Integration einer Community Strategie über mehrere Abteilungen hinweg
11	Technische und kaufmännische Fähigkeiten	• Hat ein grundlegendes Verständnis für Community Software und Systeme • Hat ein grundlegendes Verständnis der wichtigsten Konzepte und Prinzipien, auf denen die Anforderungen beruhen • Hat grundlegendes Wissen über die Anzahl von Prozesses, Vorgehensweisen und Systeme, die zur Problemlösung verwendet werden • Erfordert ein grundlegendes Verständnis darüber, wie das Team mit anderen bei der Problemlösung zusammenarbeitet • Braucht grundlegendes Verständnis darüber, wie das Tagesgeschäft funktioniert und welchen Einfluss die Community ausübt	• Kann geschäftliche Bedürfnisse erfüllen und Community Programme entwicklen, die einen positiven Einfluss auf das Betriebsergebnis haben • Zeigt die Fähigkeit Prioritäten und Zeitpläne unter einen Hut zu bringen • Erfordert praktische Erfahrung in der Anwendung von Prozeduren und Konzepten in seinem Berufsfeld • Erweitert sein Wissen im eigenen Arbeitsfeld und versteht wie seine Arbeit mit anderen Aufgaben zusammenhängt (in der eigenen Abteilung und der restlichen Firma) • Erfordert ein gutes Verständnis, wie das eigene Team mit anderen zusammenarbeitet und sich mit Kolleg;innen inner- und außerhalb der Abteilung koordiniert, um die Ziele des Unternehmens umzusetzen • Versteht die wichtigsten Geschäftsmodelle und baut sein Wissen über die Organisation, Prozesse, Produkte und Kunden weiter aus	• Kann mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um betriebliche Anforderungen und komplexe Community Pläne zu entwicklen • Hat bewiesen, dass er wichtige Aufgaben priorisieren und Deadlines einhalten kann • Hat ein komplettes Verständnis seines speziellen Aufgabenbereiches und kann eine große Anzahl von Problemen lösen • Erfordert praktische Kenntnisse in Bereichen, die mit der Community zusammenhängen • Wird in seinem Team als Ansprechpartner mit Fachwissen und in seiner Abteilung als Kontakt für bestimmte Programme und Initiativen angesehen • Erfordert Verständnis der wichtigsten Geschäftsfaktoren des Unternehmens und die entsprechende Ausrichtung der Abteilungsziele • Kennt die Konkurrenz und weiß, wie sich das Unternehmen von seinen Mitbewerbern abhebt. • Er hat gelernt, die Best Practises der Industrie auf Arbeitsabläufe anzuwenden	• Wird in der Firma als Experte auf seinem Gebiet angesehen • Kann mit verschiedenen Geschäfts-, Community- und Marketingleitern zusammenarbeiten, geschäftliche Anforderungen entwickeln und die Bedürfnisse der Community mit diesen Anforderungen abstimmen. • Verfügt über ein großes Wissen bzgl. der Faktoren, die für den langfristigen finanziellen Erfolg einer Community bedeutend sind • Kann ein Budget erstellen, verwalten und wichtige Finanzkennzahlen bewerten sowie Markt-/Segmentanalysen erstellen, um Schwerpunkte für das Community Team festzulegen • Erfordert Fachkenntnisse, die durch jahrelange Berufserfahrung erworben wurden und die zur Lösung auftretender Probleme genutzt werden können. • Üblicherweise hohe Spezialisierung in einem einzigen Bereich oder breites Wissen innerhalb mehrerer verwandter Bereiche • Hat Spezialwissen, das es ermöglicht, bei der Definition von Standards und Spezifikationen mitzuwirken, die die Grundlage für andere Arbeiten darstellen • Identifiziert geschäftliche Herausforderungen innerhalb seiner Teams und empfiehlt bewährte Verfahren zur Verbesserung von Prozessen, Dienstleistungen und/oder Produkten • Weiß, wodurch sich die Konkurrenten des Unternehmens abheben, und verfügt über ein grundlegendes Verständnis der neuesten Veränderungen der Marktbedingungen in der Branche	• Wird innerhalb von CMX + Bevy als Experte auf seinem Gebiet angesehen • Erfordert ein hohes Maß an Kenntnissen und Verständnis auf seinem Gebiet • Leitet Best Practice und/oder hochfunktionale Teams und Projekte oder nimmt zumindest daran teil • Verfügt über umfassendes Fachwissen und/oder einzigartige Kenntnisse, die zur Entwicklung von Unternehmenszielen und Grundsätzen zur Zielerreichung beitragen • Erfordert ein großes Verständnis dafür, wie die eigene Abteilung zu den Zielen des Unternehmens beiträgt • Hat weitreichende Kenntnisse der Branche, in der CMX + Bevy tätig ist, und trägt aktiv zur Abhebung von der Konkurrenz bei • Sieht geschäftliche, kundenbezogene und/oder gesetzliche Änderungen voraus; empfiehlt Prozess-, Lösungs-, Dienstleistungs- und/oder Produktverbesserungen	• Wird auch außerhalb des Unternehmens als führende:r Expert:in anerkannt • Legt gemeinsam mit anderen Führungskräften die Gesamtstrategie des Unternehmens fest • Er nutzt als Experte professionelle Konzepte bei der Entwicklung von Lösungen für geschäftsrelevante Probleme und umfangreiche Designfragen und leitet die Umsetzung strategischer Initiativen • Erfordert umfassendes interdisziplinäres Wissen über das Zusammenspiel von Prozessen und Ressourcen mit denen die Geschäftsziele erreicht werden • Hat Einfluss auf Geschäfts- oder Branchenthemen • Identifiziert und löst proaktiv Probleme, die die Ausrichtung des Unternehmens betreffen	• Ist auch außerhalb des als führende:r Expert:in und Führungskraft im Community Bereich anerkannt • Legt gemeinsam mit anderen Führungskräften die Unternehmensstrategie fest • Er nutzt als Expert:in professionelle Konzepte bei der Entwicklung von Lösungen für geschäftsrelevante Probleme und umfangreiche Designfragen und leitet die Umsetzung strategischer Initiativen • Erfordert umfassendes interdisziplinäres Wissen über das Zusammenspiel von Prozessen und Ressourcen mit denen die Geschäftsziele erreicht werden • Hat Einfluss auf Geschäfts- und Branchenthemen • Identifiziert und löst proaktiv Probleme, die die Ausrichtung des Unternehmens betreffen
12	Zwischenmenschliche Fähigkeiten	• Tauscht Ideen und Informationen effektiv, prägnant und logisch aus und geht auf die Bedürfnisse der Zuhörer ein • Erfordert Taktgefühl und Diplomatie im Umgang mit Menschen, vor Allem bei sensiblen Themen • Versteht die Grundlagen der Konfliktbewältigung, kommuniziert gewaltfrei und ist ein Vorbild für die Kommunikation im Allgmeinen • Kommuniziert normalerweise nur mit seinen unmittelbaren Vorgesetzten und Teammitgliedern	• Tauscht Ideen und Informationen effektiv, prägnant und logisch aus und geht auf die Bedürfnisse der Zuhörer ein • Baut effektive Arbeitsbeziehungen zu internen und erweiterten Teams auf • Kommuniziert aktiv mit allen Mitgliedern der Community und mit jedem Einzelnen, wobei er in der Lage ist, Konflikte zu bewältigen, sich zu engagieren, gewaltfrei zu kommunizieren und ist ein Vorbild für die Kommunikation im Allgemeinen • Kommuniziert normalerweise nur mit den eigenen Teammitgliedern und anderen Teams, die eng mit dem eigenen Team zusammenarbeiten	• Ist Mentor:in und fördert Talente • Ist eine Führungspersönlichkeit und Vorbild für Community Mitglieder in Bezug auf effektive Kommunikation • Überwacht die täglichen Aufgaben von Trainees oder Community Manager:innen und legt gemeinsam mit dem Management Prioritäten und Zeitpläne fest • Nutzt Kommunikation und Diplomatie, um andere effektiv zu führen, positiv zu beeinflussen und zu überzeugen. Dies gilt insbesonders für Kolleg:innen in anderen Teams und Abteilungen, Kunden, Lieferanten oder andere externe Kontakte • Er erläutert komplexe, schwierige und/oder sensible Informationen und bemüht sich um Konsens • Er kennt die Erwartungen der Geschäftsleitung und ist in der Lage, Verständnis für Community Programme und deren geschäftliche Auswirkungen zu schaffen • Kann an einschlägigen Branchenkonferenzen teilnehmen usw. Manager:in: • Beherrscht effektive mündliche und schriftliche Kommunikation • Hilft den Mitarbeiter:innen, gute Arbeitsbeziehungen zu entwickeln und zu pflegen • Setzt sich aktiv für die Erreichung der Karriereziele, die Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter:innen ein • Trägt zur Steigerung der Produktivität des Teams und der gesamten Organisation bei • Ist in der Lage, Menschen empathisch zuzuhören • Verbringt üblicherweise den Großteil der Arbeitszeit als FE und nur einen kleineren Teil mit Managementaufgaben	• Kommuniziert mit über- und untergeordneten Ebenen, um zu informieren und Entscheidungsprozesse und Richtilinien positiv zu beeinflussen • Ist eine Führungspersönlichkeit und Vorbild für die Community Mitglieder in Bezug auf eine effektive Kommunikation • Erfordert eine externe Kommunikation, die ein hohen Maßes an Taktgefühl und Diplomatie im Umgang mit Kunden und Verkäufern beinhaltet • Kommuniziert komplexe Konzepte; sieht mögliche Einwände voraus und bringt andere dazu, neue Sichtweisen einzunehmen • Kann an einschlägigen Branchenkonferenzen etc. teilnehmen Manager: • Beherrscht effektive mündliche und schriftliche Kommunikation • Hilft den Mitarbeitern, gute Arbeitsbeziehungen zu entwickeln und zu pflegen • Setzt sich aktiv für die Erreichung der Karriereziele, die Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter ein • Trägt zur Steigerung der Produktivität des Teams und der gesamten Organisation bei • Ist in der Lage, Menschen empathisch zuzuhören • Verbringt üblicherweise den Großteil der Arbeitszeit mit Managementaufgaben wie Priorisierung und Zeiteinteilung. Die restliche Arbeitszeit nutzt er für interfunktionelle Zusammenarbeit	• Verfügt über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, wie z.B. interaktivem Zuhören, um mit anderen zu verhandeln und sie zu beeinflussen • Erfordert eine externe Kommunikation, die ein hohen Maßes an Taktgefühl und Diplomatie im Umgang mit Kunden und Verkäufern beinhaltet • Kann über komplexe Konzepte sprechen, sieht mögliche Einwände voraus und überzeugt leitende Angestellte, neue Standpunkte einzunehmen • Kann an einschlägigen Branchenkonferenzen etc. teilnehmen Manager: • Kommuniziert sehr effektiv sowohl inner- als auch außerhalb des Teams • Hilft den Mitarbeitern, gute Arbeitsbeziehungen zu entwickeln und zu pflegen • Motiviert das Team zu Spitzenleistungen • Setzt sich aktiv für die Erreichung der Karriereziele, die Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter ein • Verbringt die meiste Arbeitszeit mit interfunktioneller Zusammenarbeit zur Lösung von Problemen • Ist ein Mentor für jüngere Manager:inund hilft ihnen bei der Verbesserung Führungs- und Geschäftskompetenzen	• Ist Mentor:in und fördert Talente • Kann die Entwicklung der Branche beeinflussen • Interagiert mit leitenden Angestellten und anderen bzgl. der Angelegenheiten, die für die Abteilung und das Unternehmen wichtig sind • Kann in internen Ausschüssen und/oder Führungsteams mitwirken, sein Fachgebiet vertreten und hat Einfluss auf andere interne und externe Bereiche • Kann bei von der Firmenveranstaltungen oder relevanten Branchentreffen Vorträge halten; verfügt über ein hohes Maß an Präsentationsfähigkeit Manager:in: • Hat Erfahrung mit der Einstellung und Bindung von Top-Talenten sowie der Entlassung von oder dem Umgang mit schwachen Mitarbeitern • Ist federführend • Verfügt über ein hervorragendes Konfliktmanagement • Leitet mehrere Gruppen und motiviert sie, um gemeinsame Ziele zu erreichen • Kann sich rasch an wechselnde Prioritäten und Zeitvorgaben anpassen • Arbeitet mit anderen Manager:innen zusammen und kommuniziert Geschäftsziele und Prioritäten	• Ist Mentor:in und fördert Talente auf höchstem Niveau • Kann die Ausrichtung der gesamten Branche beeinflussen • Interagiert mit leitenden Angestellten u. a. bzgl. Angelegenheiten, die für die Abteilung und das Unternehmen bedeutend sind • Kann in internen Ausschüssen und/oder Führungsteams mitwirken, ihr / sein Fachgebiet vertreten und hat Einfluss auf andere interne und externe Bereiche • Kann bei von der Firmenveranstaltungen oder relevanten Branchentreffen Vorträge halten; verfügt über ein hohes Maß an Präsentationsfähigkeit Manager:in • Hat Erfahrung mit der Einstellung und Bindung von Top-Talenten sowie der Entlassung von oder dem Umgang mit schwachen Mitarbeiter:innen • Ist federführend • Verfügt über ein hervorragendes Konfliktmanagement • Leitet mehrere Gruppen und motiviert sie, um gemeinsame Ziele zu erreichen • Kann sich rasch an wechselnde Prioritäten und Zeitvorgaben anpassen • Arbeitet mit anderen Manager:innen zusammen und kommuniziert Geschäftsziele und Prioritäten
13	Ausbildung und Erfahrung	• Erfordert üblicherweise keine vorherige Berufserfahrung, sondern 0-3 Jahre der Ausbildung oder Arbeitserfahrung	• Erfordert üblicherweise einen Universitätsabschluss und mindestens 1-2 Jahre einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen höheren Abschluss ohne Berufserfahrung oder • Eine gleichwertige Arbeitserfahrung	• Erfordert üblicherweise einen Universitätsabschluss und mindestens 3-6 Jahre einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen höheren Abschluss mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen PhD Abschluss ohne Berufserfahrung oder • Eine equivalente Berufserfahrung • Die Rolle als Manager:in hängt dabei stark von den Fähigkeiten/der Erfahrung ab	• Erfordert üblicherweise einen Universitätsabschluss und mindestens 7-9 Jahre einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen höheren Abschluss mit 4-6 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen PhD Abschluss / Doktorat mit mehr als 2 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Eine equivalente Berufserfahrung • Die Rolle Manager:in erfordert üblicherweise 1-2 Jahre Managementerfahrung	• Erfordert üblicherweise einen Universitätsabschluss und mindestens 10-12 Jahre einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen höheren Abschluss mit 6-8 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen PhD Abschluss / Doktorat mit 3-5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Eine equivalente Berufserfahrung • Die Rolle Manager:in erfordert üblicherweise mehr als 3 Jahre Managementerfahrung und vorzugsweise 1-2 Jahre Erfahrung im managen von Manager:innen	• Erfordert üblicherweise einen Universitätsabschluss und mindestens 12-16 Jahre einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen höheren Abschluss mit 8-10 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen PhD Abschluss / Doktorat mit 4-6 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Eine equivalente Berufserfahrung • Die Rolle des Manager:in erfordert üblicherweise mehr als 6 Jahre Managementerfahrung und mehr als 3 Jahre Erfahrung im managen von Manager:innen	• Erfordert üblicherweise einen Universitätsabschluss und mindestens 16 Jahre einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen höheren Abschluss mit 10-12 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Einen PhD Abschluss / Doktorat mit 6-8 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder • Eine equivalente Berufserfahrung
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