ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Анализ целевых аудиторий
2
3
Проект:Морская собака (туры по Приморью)
4
Исполнитель:Васильева Н.
5
6
7
ПараметрЦА 1: Местные жителиЦА 2: Туристы во ВладивостокеЦА 3: Обеспеченные VIP-клиентыЦА 4: Корпоративные клиенты
8
Что хотятЭмоции, приключения, летний драйвУникальные впечатления и природа ПриморьяИндивидуальность, комфорт, статусКомандный отдых, укрепление коллектива
9
БолиОднообразие, скука, сложность выбораНедоверие, сложно найти надёжныхМало премиум-решений, страх посредственностиСложность организации, неясность сервиса
10
Пути решенияГотовые туры, лёгкое бронированиеФото/видео, простота записи, довериеПерсональные предложения, сервис под ключДоговор, логистика, программа, отчётность
11
Если не решитьПотеря лета, сожалениеСкучный отдых, не будет "вау"Потеря доверия, отказ от регионаПлохие HR-результаты, низкая вовлечённость
12
ПрепятствияБюджет, с кем поехатьцены, логистика, погода Недоверие, отсутствие брендового позиционированияБюджет, согласование в компании
13
Кто принимает решениеСам покупатель или друзья/семьяСам турист, иногда гидСам клиент или помощникHR/руководство
14
Страхи"Будет скучно", "обманут""Это не серьёзно", "развод""Не тот уровень", "неудобно""Будет несерьёзно", "сотрудники будут недовольны"
15
Явные желанияВеселье, красивые фото, отдыхЯркие пейзажи, приключениеКомфорт, уединение, безупречностьКомандная сплоченность, оригинальность
16
Глубинные желанияЖить "на полную", свободаБыть в моменте, открыть РоссиюЧувство эксклюзивности и статусаСоздать культуру, повысить лояльность
17
Отношение к ценеХочется "чтоб стоило эмоций"Нужна понятная упаковка и прозрачностьПлатят за комфорт, ожидают максимумГлавное — обоснованность бюджета
18
Влияние на покупкуСторис, эмоции, простотаУпаковка, соцдоказательстваИндивидуальный подход, визуалПортфолио, кейсы, гарантии
19
Возражения“Можно самому”, “дорого”“Сложно понять, что входит”“Не премиум”, “все для масс”“Не окупится”, “сами сделаем”
20
Как выбираютInstagram, советы друзейInstagram, гугл-карты, яндекс поискРекомендации, статус, закрытые кругиРынок, рекомендации, кейсы, мероприятия для HR
21
Повторные покупкиДа, особенно если новые турыНе всегда, но могут советоватьДа, если понравитсяДа, после успеха 1-го раза
22
Увеличение чекаФото/видео, доп.услугиСувениры, видеосъёмкаЭксклюзив, шеф-ужин, яхтаФотоотчёты, брендирование, питание
23
Где ищут информациюInstagram, farpost, vl, 2гисInstagram, яндексЧерез окружение, Telegram, Instagram, яндексInstagram, farpost, vl, 2гис
24
Почему выберутДрайв, стиль, живые эмоции, отзывыВидно, что реально круто и красиво, отзывыИндивидуальный подход и доверие, отзывыСлаженность, репутация, безопасность и отзывы
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100