UX Snack - Avaliação Heuristica v1.0

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1		Instruções: Vai a Ficheiro > Fazer uma cópia. Depois podes começar a editar o ficheiro. Usa a folha "resultados" para acederes ao resultado da análise.
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4	Visibilidade do estado do sistema	Importância (1-3)	Sim/Não
5	A terminologia dos itens da navegação é user-friendly	3	Sim
6	Se o sistema processa um pedido por mais de 3 segundos, uma imagem do carregamento é exibido e há uma indicação de quanto tempo o processamento levará (em segundos ou visualmente)?	3	Sim
7	Cada ecrã começa com um título que descreve o conteúdo da página	3	Sim
8	Se um utilizador pode selecionar várias opções, o sistema mostra quais opções já foram escolhidas?	3	Sim
9	Os elementos clicáveis são iluminados no estado de hover ao passar com o rato?	2	Não aplicável
10	Se o sistema 'pensa' por mais de dois segundos, o carregamento é exibido?	2	Não aplicável
11	É claro em que página está	2	Não aplicável
12	Os ícones indicam o seu estado	1	Sim
13	Se o utilizador seleciona ou altera a ordem dos objetos, o sistema ilustra isso?	1	Sim
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15	Correspondência entre o sistema e o mundo real
16	O sistema é desenhado tendo em mente os hábitos do utilizador	3	Sim
17	A navegação está localizada num local familiar para os usuários (no topo por exemplo)	3	Sim
18	Os sistemas falam a língua dos utilizadores com palavras, frases e conceitos familiares e humanos em vez de termos orientados para o sistema.	3	Sim
19	Todas as perguntas, se se referirem aos usuários, são concisas e inequívocas	2	Sim
20	As metáforas revelam o significado de forma inequívoca	2	Sim
21	Os ícones refletem claramente a essência do elemento (por exemplo, o ícone de pesquisa é representado por uma lupa)	2	Sim
22	Existem ajudas disponíveis para auxiliar os utilizadores a realizar uma ação (ajuda, não explicação)	1	Sim
23	Todas as abreviações e acrónimos são decifrados (por exemplo, 4AD*)	1	Sim
24	O sistema faz parte do trabalho pelos utilizadores, como por exemplo oferece sinais de moeda prontos, códigos indicativos de países, divisão de números em três (9,999,999)	1	Não
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26	Controlo do utilizador e liberdade
27	Quando os utilizadores completam a ação, o sistema não requer passos adicionais como 'submeter' ou 'aplicar'	3	Sim
28	Utilizadores conseguem eliminar a sua conta	3	Sim
29	Existe uma função de cancelamento, se necessário	2	Sim
30	É possível cancelar o processo	2	Sim
31	Os utilizadores podem editar informações sobre eles próprios	2	Não aplicável
32	O site tem breadcrumbs para fornecer navegação para processos multiníveis	2	Não aplicável
33	Os usuários podem ignorar ou superar passando à frente qualquer problema do sistema	2	Não aplicável
34	Os usuários podem fazer um backup da versão atual	2	Não aplicável
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36	Prevenção do erro
37	Para campos complexos (password, nome de utilizador), a validação ocorre em tempo real	3	Sim
38	Os utilizadores podem ver o limite de caracteres que podem ser inseridos no campo	2	Sim
39	Os campos não diferenciam maiúsculas de minúsculas (quando aplicável)	2	Não aplicável
40	Os campos contêm valores padrão (quando aplicável)	2	Não aplicável
41	Nos formulários com 2+ campos, o botão permanece inativo até que os utilizadores preencham todos os campos	2	Não aplicável
42	A validade do campo é verificada após a conclusão da entrada, não no momento do preenchimento e não ao pressionar o botão	2	Sim
43	O nome do campo está sempre visível (também no estado preenchido)	2	Sim
44	Os utilizadores podem pré-visualizar as alterações se a reversão delas demorar muito tempo	2	Sim
45	A mensagem de erro indica o campo de erro correspondente	2	Sim
46	A entrada de um tipo de dados incorreto no campo é bloqueada (por exemplo, digitar números no campo de entrada do nome)	2	Sim
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48	Reconhecimento vs. Recordação
49	A navegação do website é semelhante à navegação em outros websites	3	Sim
50	Os principais itens de navegação estão sempre disponíveis e não estão escondidos atrás do botão de menu	3	Não
51	Todas as informações que o utilizador necessita num determinado momento estão visualmente disponíveis e, portanto, não precisam ser lembradas	3	Não aplicável
52	O logotipo no ínicio da página é exibido em todas as páginas e leva à página principal	3	Não aplicável
53	Se o menu contém subitens, isso é visualmente claro	2	Não aplicável
54	O nome do campo está sempre disponível	2	Sim
55	Os ícones correspondem ao modelo mental e são intuitivos (por exemplo, o ícone de pesquisa é representado por uma lupa)	2	Não
56	Se possível, os nomes dos itens do menu são específicos e não incluem nomes comuns (algo como 'catálogo' ou 'produtos')	2	Sim
57	Os ícones têm legendas	2	Sim
58	Os links parecem um texto azul com sublinhado, ou são claramente entendidos como links	2	Sim
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60	Consistência e Padrões
61	A interface é consistente em todas as suas partes?	3	Não
62	A interface ou produto é consistente com outros produtos ou interfaces semelhantes na indústria? Do ponto de vista visual	3	Não
63	A interface ou produto é consistente na interação com outros produtos ou interfaces semelhantes na indústria?	3	Não
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65	Flexibilidade e Eficiência de Uso
66	Existem atalhos ou aceleradores para as ações mais usadas?	3	Sim
67	A interface está adaptada para cada nível de proficiência?	2	Não
68	Existe redundância na interface que pode oferecer aos utilizadores vários métodos para realizar a mesma tarefa?	2	Sim
69	A interface permite personalização que ajuda os utilizadores a serem mais eficientes com base no seu nível de proficiência?	2	Sim
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71	Design Estético e Minimalista
72	A interface mostra apenas informações pertinentes e importantes?	3	Não
73	A interface é memorável?	3	Não
74	Minimiza o ruído desnecessário?	3	Não
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76	Ajudar Utilizadores a Reconhecer, Diagnosticar e Recuperar de Erros
77	Quando um erro é encontrado, o campo necessário é destacado e o cursor é colocado lá.	3	Não
78	Ajudas e explicações sem crítica ao utilizador.	2	Sim
79	Quando o botão não está ativo, há uma explicação porquê.	2	Sim
80	O texto do erro indica a possível causa e as ações seguintes (se o utilizador não puder corrigir o erro) por exemplo: "Estamos a atualizar o servidor. Tente novamente em 2 horas"	2	Sim
81	As páginas de erro 404 e 503 indicam ao utilizador o que fazer a seguir.	2	Sim
82	Evita-se o uso de ponto de exclamação (!) nos erros.	1	Sim
83	Todos os erros são escritos no mesmo estilo e tom de voz.	1	Sim
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85	Ajuda e Documentação
86	Os utilizadores podem ignorar ou iniciar o onboarding desde o início	3	Não
87	Antes de realizar ações potencialmente perigosas (por ex., apagar arquivos), a interface pede a confirmação do utilizador e explica as consequências da eliminação (para dados não recuperáveis)	3	Não
88	Os utilizadores podem retomar o trabalho onde o deixaram após receber ajuda e voltar à página de ajuda, se necessário (por ex., a página de ajuda abre numa nova aba)	2	Sim
89	Instruções, dicas, blocos de ajuda devem ser visualmente vistos e reconhecíveis	2	Sim
90	Novos utilizadores recebem ajuda, enquanto instruções e recursos são apresentados gradualmente (por ex., recursos avançados não são exibidos por padrão)	2	Sim
91	A página de perguntas frequentes deve ser amigável ao utilizador: dividida em categorias, pesquisável	2	Sim
92	No caso dos utilizadores não conseguirem encontrar a resposta à sua pergunta, deve estar disponível a opção de fazer uma nova pergunta (ou devem estar disponíveis contactos telefónicos, email, etc.)	2	Sim
93	Explicações importantes permanecem exibidas no ecrã enquanto o utilizador precisar delas. O utilizador não deve anotar explicações em nenhum lugar	1	Sim
94	Há um chat (live) em todas as páginas da interface	1	Sim
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