ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
BRAT? — матрица проверки гипотез H1–H7 • 6 проведённых интервьюИтого✖ не подтвердилось
✓ подтвердилось
— нет данных
2
ИраЦитатаЛера, 16ЦитатаКатя, 20ЦитатаЗоя, 16ЦитатаДана, 19ЦитатаРеспондентка, 22 годаЦитатаР7ЦитатаР8ЦитатаР9ЦитатаР10ЦитатаР11ЦитатаР12Цитата
3
H1. Молодые покупатели обращаются к друзьям за советом, когда сомневаются в покупке.5 ✓ / 1 ✖ / 0 —✓«Если сомневаюсь в покупке то часто обращаюсь за советом к друзьям»✓«Советовалась с мамой / с сестрой»✖«Практически никогда не советуюсь ни с кем перед покупкой»✓«Я спрашиваю сразу несколько лучших подружек»✓«Я спрашивала у подруги вживую»✓«Последний раз спрашивала мнение близкой подруги насчёт той самой сумки. Написала в Telegram»
4
H2. При обращении за советом проблема возникает, когда ответ приходит слишком поздно для принятия решения.3 ✓ / 2 ✖ / 1 —✖«Чаще всего я быстро получаю ответ»; задержка не раздражает✓«Ответ пришел слишком поздно хотя надо было в моменте»—Описана задержка у отвечающей; опыт спрашивающей не заполнен✓«Ответ пришел уже слишком поздно когда я уже оплатила товар»✖«Нет не было»✓«Минут двадцать никто не отвечал. Я устала стоять в примерочной и купила сама»; задержка не была серьёзной проблемой
5
H3. Мнение близких влияет на покупательское решение, особенно когда речь идёт о внешнем виде и личном вкусе.4 ✓ / 2 ✖ / 0 —✓«Приняла решение на основе выбора моих друзей» (кардиган)✓«Доверяю их вкусу»; для качества выбирает отзывы✖«Чужое мнение вообще не должно определять мой выбор»✓«Она помогла принять решение» (сестра, LEGO)✖«Я все равно сама решила»✓«Это повлияло на решение, но не было единственной причиной отказа» (совет подруги о сумке)
6
H4. Карточка с готовым вопросом, кнопками и сроком ответа воспринимается как полезная альтернатива обычной переписке.0 ✓ / 1 ✖ / 5 ——«Я бы часто пользовалась» — намерение, не сравнение в использовании—Блок макета не заполнен—«Минимум времени» — условный интерес, не тест превосходства—Блок Card не заполнен—Блок Card не заполнен✖«Для последней покупки с сумкой выбрала бы обычную ссылку»; «Пока не уверена, что стала бы открывать отдельного бота»
7
H5. Контент о товарах и трендах влияет на покупательские решения.4 ✓ / 0 ✖ / 2 ——Недостаточно конкретного кейса для проверки✓«Карточка товара зацепила поэтому сразу перешла к заказу»—В доступном анализе нет надёжного кейса✓«Иногда что то попадается в рекомендациях и начинаю больше искать»✓«Да такое было» (желание купить после публикации)✓«Большая часть хотелок появляется из соцсетей»; красные балетки добавила в корзину после публикаций
8
H6. Аудитория видит ценность в материалах, которые помогают оценивать покупки, а не только показывают тренды.4 ✓ / 0 ✖ / 2 ——Нет данных о предпочтении такого медиа✓«Много текста и у всех одинаковое оформление постов» — запрос на иной формат—Нет данных для этой формулировки✓«Я бы хотела увидеть честные отзывы а не проплаченную реакцию»✓«Я бы хотела увидеть оформление приятное а много текста это лишнее»✓«Хотела бы видеть разборы популярных вещей: насколько удобны, качественны, стоят ли денег»
9
H7. Доверие к рекомендациям зависит от прозрачности рекламы, аргументации и достоверности информации.4 ✓ / 1 ✖ / 1 ——Нет достаточной цитаты✓«Потому что они проплачены и я получаю нечестные отзывы»✓Оценивает причины плохих отзывов, а не только субъективный вкус✓«Есть очевидно проплаченные обзоры»✖«Всем верю»; «Хорошо отношусь» к рекламе✓«Доверяю больше тем, кто показывает плюсы и минусы и действительно пользуется продуктом»
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100