Вопросы для инт и опросов.xlsx

	A	B
1	Вопрос	Формат
2	Для респондентов без опыта взаимодействия. Насколько из 5 баллов Вы представление каждый параметр у банка: Клиентоориентированность службы поддержки, Впечатления от взаимодействия, Качество сервиса, Профессионализм сотрудников, Удобство приложения.	опрос
3	Выберите 3 параметра банка, которые делают его максимально привлекательным: супер сервис, хороший сервис комиссии ниже рынка на 10% отсутствие комиссий банкоматы в шаговой доступности отделения в шаговой доступности кешбек 10% кешбек 5% кредиты на 2% ниже рынка, депозиты на 2% выше рынка	опрос
4	Выберите 3 параметра банка, которые делают его максимально привлекательным: супер сервис, хороший сервис комиссии ниже рынка на 10% отсутствие комиссий банкоматы в шаговой доступности отделения в шаговой доступности кешбек 10% кешбек 5% кредиты на 2% ниже рынка, депозиты на 2% выше рынка	опрос
5	Мы готовы вам сделать такое предложение прямо сейчас. И даже поднять на 1%. Вы готовы: 1. Заключить сделку 2. Забрать депозит из банка и заключить сделку	опрос
6	В чем преимущество «одного окна»	глубинка, опрос.
7	Какая ролевая модель банка более привлекательна Метафора: сравните банкинг с шопингом. Идеальный банк это продавец- консультант или стилист по образу, или спец по персональному бренду	глубинка, опрос.
8	Назовите характеристики поведения Поставщика и Партнера (глубинки.)	глубинка
9	Ренкинг Топ-4 характеристик	опрос
10	Оцените по 10 б насколько банк близок к понятию "Партнер" Показать лого банков	опрос
11	Каким по вашему мнению должно быть орг поведение банка, чтобы вы поверили, что он заинтересован в реализации ваших долгосрочных интересов?	глубинка
12	Ренкинг ожиданий	опрос
13	Расскажите о своем отношении к этим банкам и о своих опасениях касаемо вашего возможного конфликта интересов	глубинка
14	Опрос: показали лого и спросили, согласны ли вы данной цитатой	опрос
15	Назовите 5 важнейших характеристик для Поставщика и Для партнера	глубинка
16	Ренкинг характеристик	опрос
17	Выберите какое доверие нужно для расширения сотрудничества и раскрытия данных	опрос
18	Насколько Вы доверяете, что Банк будет действовать в ваших долгосрочных интересах? Оцените по 10 баллам	опрос
19	За последних три года как менялось ваше мнение, что банки заинтересованы в том ,чтобы вы достигали свои долгосрочные цели. Росло или падало? Дайте оценку по 10 б за прошлый год и позапрошлый..	опрос
20	Насколько Вы готовы расширять отношения с Банком, открывая все больше и больше личных данных? 10 б	опрос
21	Что снижает Ваше доверие к тому, что компания заинтересована в реализации ваших долгосрочных целей?	глубинка
22	Голосование	опрос
23	Что повышает Ваше доверие к тому, что компания заинтересована в реализации ваших долгосрочных целей?	опрос
24	Голосование
25	Могли бы вы построить партнерские доверительные отношения, общаясь только с ии от банка?	опрос
26	На основании взаимодействия с какими сферами бизнеса у Вас формируется доверие.	глубинка
27	Сделайте их ренкинг	опрос
28	Опишите параметры этих сфер, которые повысят доверие к то, что банк хочет помочь вам в решении долгосрочных задач	глубинка
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100