ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Сегменты аудитории
2
Сегмент целевой аудитории
Описание сегмента
Возраст
ДоходПотребностиЧто используют сейчасМинусы текущих решенийВозможное ценностное предложение
3
Сегмент 1
Владельцы новых легковых автомобилей
25–45
Средний и выше среднего
Быстрая и качественная мойка без повреждения лакокрасочного покрытия
Мойка самостоятельно во дворе или стандартные автомойки
Долгое ожидание, не всегда профессиональное оборудование, возможны царапины
Современное оборудование и безопасные моющие средства. Оперативное обслуживание во дворе клиента
4
Сегмент 2
Семьи с детьми и несколькими автомобилями
30–50СреднийОптимизация времени, забота о чистоте семейного транспортаОбычные автомойки вблизи дома или работы
Потеря времени на дорогу и ожидание, невозможность мыть несколько машин сразу
Выездная мойка для 2+ автомобилей одновременно возле дома по сниженной цене
5
Сегмент 3
Владельцы внедорожников и кроссоверов
28–55Средний и вышеУдаление сложных загрязнений после поездок на природуМойки самообслуживания или ручные автомойкиНе удаляются сложные загрязнения, повреждение кузова
Профессиональная мойка с удалением любых видов загрязнений с использованием экологичных средств
6
Сегмент 4
Корпоративные клиенты (такси, компании с автопарками)
23–50Средний
Быстрое и регулярное обслуживание автопарка без простоя машин
Заключение договоров с городскими автомойкамиОграниченные временные окна, неудобство парка передвиженияМобильная бригада, выезжающая на территорию клиента по гибкому графику
7
Сегмент 5Молодые автомобилисты18–27Низкий или среднийБыстрая и недорогая мойкаМойки самообслуживания или мойка вручнуюНе всегда качественно, тратится много времениБюджетные пакеты мобильной мойки с оплатой онлайн и акциями для новых клиентов
8
Сегмент 6Пенсионеры и пожилые водители60+Низкий или среднийУдобство обслуживания и помощь с уходом за автомобилем
Редкое посещение стационарных автомоек или мытьё силами родственников
Физически сложно, долго и неудобно добиратьсяВежливый персонал, мойка на дому, программа лояльности для пожилых клиентов
9
Сегмент 7Автовладельцы премиум-сегмента30–65Высокий
Деликатная ручная мойка с особым уходом и использованием премиум-материалов
Премиум автомойки в центре городаНе всегда удобно по локации, возможна очередьВыездная премиум-мойка с индивидуальными услугами и высококлассными материалами
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100