ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
п/пПроцессТаймингКомментарий
3
0РОП анализирует ежедневную отчетность менеджера, прописывает себе пункты, которые требуют корректировки.
Например план по КЭВ (далее ключевой этап пворонки) 4 в день, а вчера менеджер сделал 2.
Смотрим по какой причине, возможно не был выполнен план по квалификациям или недостаточно лидов взято в работу. И так по каждому сотруднику.
Выписать недочеты в ведении срм, в звонках, те моменты на которые стоит обратить внимание, чтобы избежать нарушений в будущем.		от 10 до 1 часаНеобходимо так же обратить внимание на графу "Цели на день" в ежедневном отчете менеджера. Выполнил ли менеджер поставленные цели, если нет, то по какой причине. Возможно план не выпонен из-за этого
4
1Поздороваться и спросить как дела, как настроение. 3-5 минутВначале планерки не обсуждаются личные обидки, ситуации с клиентами, взаимоотношения в команде. Только после обсуждения планов
5
2Указать менеджерам на несоответствия плановых показателей за предыдущий день фактическим. Это делается по очереди, прорабатывается каждый сотрудник3 минуты на менеджераСразу после разбора показателей сотрудника, намечаем цели на день, чтобы выровнять ситуацию. И только потом переходим к следующему сотруднику. Сотрудник должен записать свои цели в ежедневный отчет графа "Цели на день"
6
3Поставить цели на день, чтобы выйти на плановые показатели на сегодняшний день. Это значит, что если за неделю менеджер выпадает из плана на 20% необходимо назначить мероприятия, чтобы выровнять ситуацию по каждому менеджеру, попасть в план, что позволит выполнить план всему отделу
7
4Обсудить ведение срм системы10 минутесли имеются замечания у РОПа
8
5Обсудить нововведения, которые РОП получил от руководителей10 минутДоносим до сотрудников новости, полезную информацию
9
6Разобрать вопросы менеджеровЕсли вопрос менеджера не касается работы команды или ответ не обязательно слушать всем, то отпустить остальных и остаться с менеджером чей вопрос необходимо решить.
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100