ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2025/5/21
2
法令順守・コンプライアンス委員会の対応報告
3
4
報告日・2023年1月23日
5
事案当協会会員の、4店舗（東京都1店舗、福島県1店舗、兵庫県1店舗、広島県1店舗）におい
6
て、ホームページ上に不適切な表示が認められた。
7
対応当協会では、当該4店舗それぞれに対し是正勧告を行い、双方で改善を確認した。
8
9
対応日・2023年5月25日
10
事案東京都（本社）のチェーン店のいくつかの当協会会員店舗において、生活保護者の方の
11
メガネ代金請求の際に、実際の販売価格を上回る金額で、医療扶助の請求を行っていた
12
不適切事例が発覚。
13
対応事実関係の確認を行い、本事案は消費者の信頼を損なう重大な行為とし、当該企業に
14
2023年6月7日に再発防止の勧告書を送付した。
15
当該チェーン店は、本案件に関してお詫びと今後の対応をホームページに記載した。
16
17
報告日・2024年3月23日
18
事案東京都（本社）のチェーン店の、当協会会員でない店舗において、小学生に対する眼科
19
処方を本人から「強すぎる」との申し出により、処方した眼科医に連絡することなく、
20
度数を変更してメガネを作製した。 当該チェーン店は処方箋は1か月で破棄しており、
21
事案の追及ができない状態であった。
22
対応当協会では、当該チェーン店本部責任部署と面談を行い、問題案件提示と改善勧告を
23
行った。後日、当該チェーン店企業内で【処方箋の適切な対応マニュアル】が作成され、
24
改善を進め、全社員への周知徹底の仕組みが構築された。
25
26
対応日・2024年6月28日
27
事案東京都（本社）のチェーン店の、当協会会員でない店舗において、近隣眼科にて2024年
28
６月６日に白内障の手術を受けた患者に対し、手術直後だと認識しつつも、既用メガネ
29
が壊れたため、当該眼科に相談なく2024年６月17日に、既用メガネと同じ度数にて
30
メガネを新たに作製し販売を行った。患者は当該眼科の検診を受け事態が発覚。眼科より
31
店舗に確認したところ、術後は度数が変わるので眼科の処方を貰うように勧めるも、
32
患者の強い要望にて、同度数にて、新たなメガネの作製を引き受けてしまったことが確認
33
された。
34
対応販売店にて処方眼科に、事前確認を行うべき案件であり、眼科と店舗の連携を深くし、こ
35
のような事態を避けるべきである。
36
よって，当協会では、当該チェーン店本部に是正を勧告し、即日店舗には改善指示を出
37
していただいた。
38
39
報告日・2024年9月5日
40
事案某製薬会社のホームページを見て、希望のコンタクトレンズ取扱店との表示があったた
41
め、消費者がその店舗を訪問したところ、希望のコンタクトレンズの扱いがなかった。
42
当該店舗は某眼科の名前を無断で利用し、製薬会社のホームページに取扱店舗として
43
掲載されるように謀った。
44
このことは眼科としても予期せぬ出来事であり、また消費者を欺く不適切な広告である。
45
対応当該眼科は製薬会社に対し抗議を行い、製薬会社のウェブサイトから当該眼科名が削除
46
されるに至った。
47
当協会としては、当該店舗は当協会会員ではないため直接の指導は行えないが、本件は
48
今後の眼科連携の根底の信義を揺るがす事案であり、当会の会員か否かにかかわらず、
49
生活者の信頼を損ねるような行為・表記を厳に慎むように、眼鏡業界全体に対し
50
注意喚起を行っていく。
51
52
報告日・2025年5月13日
53
事案2025年３月、当協会会員が取材に応じた某ウェブマガジンのWEB記事が公開された。
記事では、（眼科専門医との連携を重視する）当協会のコンプライアンスに抵触する
不適切な文言が見られたため、当協会が本人に確認したところ、同記事はコメントの
趣旨を正しく扱ったものではないことが分かった。
54
しかし、本件については、本人が協会の委員会活動に関わり、協会運営に取り組む身で
ありながら、メディアの取材に対し慎重さを欠いた行為と当協会は判断した。
55
対応当該会員に記事掲載に至る経緯・事情をヒヤリングするとともに、本件は当協会の
コンプライアンスに反する事案と認定することになる旨を伝え、事後対応を求めた。
当該会員は、数度にわたり、WEB記事の取り下げまたは修正を同誌に対し行ったが、
不適切な箇所は解消されることがなかったため、当該会員本人は深く反省し、本人から
当協会会員の退会の申し出があり、当協会はこれを受理した。
その上で、当協会は、今後協会会員に対しコンプライアンス教育をさらに強化し、
再発防止に努めていくことにした。

56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100