ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABAC
1
PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
2
DAN PER UNSUR PELAYANAN
REKAPITULASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
3
KLINIK UTAMA DR. H. A. ROTINSULU GARUT
KLINIK UTAMA DR. H. A. ROTINSULU GARUT
4
5
BULANDESEMBERTAHUN2024
PERIODE SURVEI
29 NOVEMBER S.D. 20 DESEMBER 2024
BULANDESEMBERTAHUN2024
PERIODE SURVEI
29 NOVEMBER S.D. 20 DESEMBER 2024
6
NO
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN
KETNAMAJENIS
KELAMIN
PEKERJAANPENDIDIKANALAMATNO HPUNIT
PELAYANAN
RUANGANKAMARREFERENSI
BEROBAT
STATUS
PASIEN
ALASAN
AKAN
MEREKOMENDASIKAN ?
KRITIK / SARAN / APRESIASI
TANGGAL
7
U1U2U3U4U5U6U7U8U9123456789101112131415
8
144444333433tanti sulatriPEREMPUANIRTSMAkersamananh81952004327
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya11/29/2024 15:25:05
9
243343444433nurmawatiPEREMPUANIRTSMPtarogong kidul89639557335
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/2/2024 11:28:00
10
344444444436naniPEREMPUANIRTSDpancong83825625857
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/2/2024 11:38:00
11
444444444436
alika nur septiani
PEREMPUANanakbelum sekolahtarogong kaler87708958566
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/2/2024 14:24:00
12
544343444434intan nuraniPEREMPUANIRTSMPcisurupan83865992180
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kemudahan akses masuk RS
Ya12/02/2024 16:01
13
644444444436ratu anandaPEREMPUANanakanakwanaraja89670111246
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/03/2024 8:07
14
744444333433nina maryamPEREMPUANIRTSMAtarogong kidul8.95E+16
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/03/2024 8:24
15
844444433434ade illahLAKI-LAKIWIRAUSAHASMAbungbulang83153903724
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/03/2024 8:28
16
944444344435enungPEREMPUANIRTSMAsucinarja
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/03/2024 8:47
17
1044444333433agus suhendiLAKI-LAKIWIRAUSAHASMAleles8177415362
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/03/2024 8:55
18
1144444444436mardiPEREMPUANWIRAUSAHASMAsukaresmi82231454669
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/3/2024 8:58
19
1244444443435
ima permata sari
PEREMPUANSMApasirwangi88802057607
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
12/3/2024 9:04
20
1344444333433nailaPEREMPUANSMAcilawu8.96E+16
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/4/2024 11:43:00
21
1444444334434komarLAKI-LAKIWIRAUSAHASMPbanjsarwangi
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/4/2024 11:45:00
22
1544444444436atik sukarnaLAKI-LAKIpensiunanSMAleuwi goong81250785385
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/4/2024 11:48:00
23
1644444444436
muhammad syakir
LAKI-LAKIanakbelum sekolah
karang pawitan
89681343040
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/4/2024 11:51:00
24
1744444444436
tatang sukarna
LAKI-LAKIWIRAUSAHASMPbayongbong85221944022
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/4/2024 11:54:00
25
1844444444436hardiansyahLAKI-LAKIWIRAUSAHASMA
warung peuteuy
8380264146
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/5/2024 13:16:00
26
1944444333433hotibul imamLAKI-LAKISMPbanyresmi0
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/5/2024 13:19:00
27
2044444444436
candara maulana
LAKI-LAKIWIRAUSAHASMA
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/5/2024 16:17:00
28
2144444444436enungPEREMPUANIRTSDsukadana83180725409
KU ROTINSULU GARUT
LOKET 1 : PENDAFTARAN, FARMASI, KONSELING GIZI, PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/9/2024 10:08:00
29
2244444333433
staaniatus sholihah
PEREMPUANanakANAK
GARUT BKOTA
85793687907
KU ROTINSULU GARUT
LOKET 1 : PENDAFTARAN, FARMASI, PIPP
Dari Keluarga/Kerabat/Teman
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/9/2024 10:11:00
30
2343433444433ela nurlelaPEREMPUANSMPlimbangan
KU ROTINSULU GARUT
RUANG TINDAKAN
Dari Keluarga/Kerabat/Teman
Umum
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/9/2024 13:08:00
31
2443444433433eulisPEREMPUANIRTSDsukaresmi83153208847
KU ROTINSULU GARUT
LOKET 1 : PENDAFTARAN, FARMASI, POLI SPESIALIS PARU, RUANG TINDAKAN, PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/9/2024 13:14:00
32
2544444444436x yogiLAKI-LAKIWIRAUSAHASMApamoyanan83853407127
KU ROTINSULU GARUT
MEJA NOMOR ANTRIAN
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/09/2024 13:23
33
2644444433434encahPEREMPUANIRTSDbayongbong83170198110
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/10/2024 13:07
34
2744444333433onyasPEREMPUANIRTSDkadungora
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik), Dari Keluarga/Kerabat/Teman
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/10/2024 13:13
35
2844444444436kuswandiLAKI-LAKIWIRAUSAHASMAsukasenang
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/10/2024 13:15:00
36
2944444444436susilawatiPEREMPUANIRTSMPkarangpawitan
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/11/2024 12:51
37
3044343344433dian arianiPEREMPUANIRTSMA
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/11/2024 15:52:00
38
3144444444436fitri handayaniPEREMPUANIRTSMAbanyuresmi83101556053
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI, PIPP
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan, Kebijakan asuransi
Ya12/13/2024 16:25:28
39
3244444444436suryamanLAKI-LAKISMAsukawening81322115838
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/13/2024 16:27
40
3344444333433ayiPEREMPUANIRTSMAbanjarwanngi8.21E+16
KU ROTINSULU GARUT
MEJA NOMOR ANTRIAN, PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/13/2024 16:30
41
3444444333433oasLAKI-LAKISMAkadungora89693259010
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/16/2024 11:09
42
3544434444435mamat rahmatLAKI-LAKIWIRAUSAHASDkadungora82321569952
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
Umum
Pelayanan Dokternya
Ya12/16/2024 11:17
43
3644444443334restiPEREMPUANIRTSMApasirwangi83137204070
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/16/2024 13:20
44
3744444444436tata halimahPEREMPUANWIRAUSAHASD
karang pawitan
87726849937
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/16/2024 13:25
45
3844444444436irfan mulyanaLAKI-LAKISMAmargawati
KU ROTINSULU GARUT
LOKET 1 : PENDAFTARAN, FARMASI, RUANG TINDAKAN, PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/16/2024 13:29
46
3944444444335yayat hidayatPEREMPUANWIRAUSAHASMAmargawati
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik), Dari Keluarga/Kerabat/Teman
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan, Kebijakan asuransi, Kemudahan akses masuk RS, Harga yang terjangkau
Ya12/16/2024 13:31
47
4044444333433dudung abdulLAKI-LAKIpensiunanSMAgarut kota85223099891
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/17/2024 10:16
48
4144444444436saepul rahmanLAKI-LAKIWIRAUSAHASMApanawuan81323667340
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/17/2024 10:25
49
4244444444436reno putraLAKI-LAKIanaktarogong kidil83139498
KU ROTINSULU GARUT
jkn
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/18/2024 14:06
50
4344444444436muhamad isanLAKI-LAKISMApasir wangi83875750585
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI,
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/18/2024 14:56
51
4444444444436robidinLAKI-LAKIWIRAUSAHASMA
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI, PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik), Dari Keluarga/Kerabat/Teman
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/18/2024 15:04
52
4544234444433INA LESTARIPEREMPUAN
PEGAWAI SWASTA
SMA
KARANGPAWITAN
87724650264
KU ROTINSULU GARUT
LOKET 3 : KASIR
Dari Keluarga/Kerabat/Teman
Umum
Pelayanan Dokternya
Ya
KURANG TEMPAT DUDUK, PELAYANAN LEBIH DIPERCEPAT
12/19/2024 9:23
53
4644434444435
TERAWATI BT LILI
PEREMPUANWIRAUSAHAD3KADUNGORA89525912586
KU ROTINSULU GARUT
LOKET 3 : KASIR
Dari Keluarga/Kerabat/Teman
Umum
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan, Kemudahan akses masuk RS
Ya12/19/2024 12:18
54
4733444344433resinPEREMPUANIRTSMPleles81319523327
KU ROTINSULU GARUT
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 12:59
55
4844444434435dianaPEREMPUANIRTSMAkersamenak8.90E+16
KU ROTINSULU GARUT
FARMASI, PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/19/2024 13:01
56
4944444334434jede junarsaLAKI-LAKIWIRAUSAHASMAcikajang87764630475
KU ROTINSULU GARUT
PIPP
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/19/2024 13:05
57
5044444444436jajangLAKI-LAKIburuhSMPbanyuresmi
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 14:37:18
58
5144444444436mila pulpianiPEREMPUANIRTSMAkarang tengah
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 14:42:04
59
5244443443434ihat suorisayPEREMPUANWIRAUSAHASMPsukawening
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kebijakan asuransi
Ya12/19/2024 14:50:37
60
5344344434434
dindin saprudin
LAKI-LAKIWIRAUSAHAS1kadungora
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 14:55:08
61
5444444444436
rahmat rohimat
LAKI-LAKISMPcikajang8.95E+15
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 16:02:02
62
5544444444436ai masitohPEREMPUANIRTSMAsukawening81222188325
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya
Ya12/19/2024 16:07:50
63
5644444444436sipa padilahPEREMPUANpelajarcigedug
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 16:16:47
64
5744444344435ai maryamahPEREMPUANIRTSMPbanjarwangi
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 16:19:02
65
5844444444436linaPEREMPUANIRTSMPsukaresmi
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 16:21:23
66
5944443344434iceuPEREMPUANIRTSMPpasir wangi
KU ROTINSULU GARUT
RADIOLOGI
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 16:26:56
67
6044344443434nabila futriPEREMPUANSMAcilawu85520944695
KU ROTINSULU GARUT
LABORATORIUM, POLI SPESIALIS PARU
Rujukan dari PPK1 (Puskesmas / Balai / Klinik)
BPJS (Non PBI/PBI/ASKES)
Pelayanan Dokternya, Kualitas pelayanan
Ya12/19/2024 16:32:14
68
Jumlah Nilai239236233236234223223223238
69
Nilai Rata-rata unsur
3,983,933,883,933,903,723,723,723,97
REKAP
JENIS KELAMIN
JUMLAHREKAP
PENDIDIKAN
JUMLAH
REKAP
HASIL KUESIONER
JUMLAH
70
Jumlah Unsur999999999123456789
71
Æ© Jml Nilai / Unsur
26,5626,2225,8926,2226,0024,7824,7824,7826,44LAKI-LAKI24SD71234
72
Jml Kuesioner yang terisi
540540540540540540540540540PEREMPUAN36SMP14U100159
73
NRR / Unsur0,050,050,050,050,050,050,050,050,05SMA31U200456
74
Koefisien per unsur
0,110,110,110,110,110,110,110,110,11DIII0U301554
75
NRR tertimbang / Unsur
0,440,440,430,440,430,410,410,410,443,86S11U400456
76
Koefisien IKM25S20U500654
77
IKM UNIT PELAYANAN
96,62LAINNYA0U6001743
78
U7001743
79
KETERANGAN
NO
UNSUR PELAYANAN
NILAI RATA-RATA
U8001743
80
U1 - U9
Unsur-unsur Pelayanan
U1Persyaratan3,98U900258
81
NRRNilai Rata-rataU2
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
3,93
82
IKM
Indeks Kepuasan Masyarakat
U3
Waktu Penyelesaian
3,88
83
-*)
Jumlah NRR IKM tertimbang
U4Biaya/Tarif3,93
84
-**)
Jumlah NRR tertimbang x 25
U5
Produk Spesifikasi jenis pelayanan
3,90
85
NRR Per Unsur
Jumlah nilai per unsur dibagi Jumlah Kuesioner yang terisi
U6
Kompetensi pelaksana
3,72
86
NRR Tertimbang
NRR per unsur x 0.111 per unsur
U7
Perilaku Pelaksana
3,72
87
U8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
3,72
88
IKM UNIT PELAYANAN
U9
Sarana dan Prasarana
3,97
89
Mutu Pelayanan
90
ASangat Baik: 88.31 - 100
91
BBaik: 76.61 - 88.30TW4
92
CKurang Baik: 65.00 - 76.60OKT97.69
93
DTidak Baik: 25.00 - 64.99NOR96.16
94
DES96.62
95
RATA296.82
96
Garut, Desember 2024
97
Kepala Klinik Utama Dr. H.A. Rotinsulu
98
Garut
99
100