Alterações Emergenciais - RESERVAS _ OPERAÇÕES.xlsx

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1			ALTERAÇÕES EMERGENCIAIS Reservas - Operações			Cód: LCK.FOR.RSV.003
2						Cód: LCK.FOR.RSV.003
3						Revisão:	Data:
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18	INSTRUÇÃO DE PREENCHIMENTO
19	N°	CAMPO	COMO PREENCHER		RESPONSAVEL PELO PREENCHIMENTO
20	1	Data do Serviço	Digite a "data" da realização do Serviço;		Reservas
21	2	N° da Reserva	Digite o "número da reserva" informado no voucher do cliente;		Reservas
22	3	Parceiro	Em caso de reserva, via Parceiro, informe o "nome" da empresa Parceira;		Reservas
23	4	Responsável	Digite o "nome do responsável" pela a inserção dos dados na planilha;		Reservas
24	5	Tipo do Serviço	Selecione o "tipo" do serviço" (In, Out, Tour ou Transfer) que será realizado		Reservas
25	6	Status	Selecione o "status" da reserva da seguinte forma:		Reservas
26			Novo	Selecione a opção "Novo" para o caso de inclusão de uma "reserva de última hora", feita após o lançamento da planilha. (Até às 12 hrs do dia anterior, D-1)	Reservas
27			Alterado
28			Pendente
29			Cancelado	Selecione a opção "Cancelado" para o caso de reservas que foram canceladas, seja pela operadora ou pelo passageiro.	Reservas
30			Finalizado	Selecione a opção "Finalizado" para o caso em que a reserva já foi concluída pelo operacional e os ajustes no mapa já foram realizados.	Reservas
31			Informação
32	7	Comentários	O campo deve ser preenchido de forma "clara" e "objetiva", indicando o motivo da pendência. Use frases diretas como: 1. Sem informação de voo – aguardando retorno da operadora; 2. Sem informação de hotel – aguardando retorno do agente de viagens; 3. Aguardando confirmação do passageiro; 4. Reserva solicitada, no aguardo de posicionamento da Operadora; 5. Hotel solicitado, pendente de resposta; 6. Voo alterado – nova informação ainda não recebida.		Reservas
33	8	Data da Confirmação	Digite a "data" da consulta da planilha		Operações
34	9	Responsável pela Confirmação	Digite o "nome do responsável" pela leitura e ciencia da informação inserida por Reservas		Operações
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