ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVW
1
TỪ CHỐI BÁN HÀNG LIÊN QUAN ĐẾN GIÁ CẢ
Pushsale.vn - Giải pháp quản trị bán lẻ online

⏩Hiểu sâu về hệ thống

⏩truy cập: https://home.pushsale.vn/dotphadoanhthu
2
3
4
5
TÌNH HUỐNGĐIỂM MẤU CHỐT
(Lý giải nguyên nhân, hưóng giải quyết)		GỢI Ý
6
Nó quá đắt● Ngay cả những khách hàng thực sự có ý định mua hàng cũng sẽ từ chối kiểu này
● Nếu chỉ tập trung vào giá cả, sản phẩm có thể bị đánh giá thấp, hãy tập trung vào lợi ích cụ thể
mà sản phẩm sẽ mang lại.
● Cần tìm cách phản hồi để vừa ghi nhận mối quan tâm của họ mà lại không phải giảm giá ngay
lập tức, thậm chí không khiến họ từ bỏ ý định mua.
👉 Rẻ hay đắt phải dựa trên dòng tiền và lợi ích thu về
👉 Anh/chị thấy đắt so với cái gì? (có thể khách hàng đang so sánh với đối thủ cạnh tranh của bạn chăng?)
👉 Có phải anh/chị thấy [giá] là quá cao so với [liệt kê các lợi ích khách hàng nhận được] ?
👉 Anh/chị có thể cân nhắc bớt đi một vài tính năng trong này không ?
👉 Đơn giản là “Im lặng”
7
Tôi không có tiềnCó thể khách hàng tiềm năng quy mô quá nhỏ hoặc chưa có ngân sách ngay bây giờ để mua sản phẩm.
Hãy theo dõi họ phát triển và xem bạn có thể giúp họ đến lúc mà dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp của họ. 		👉 Vâng ạ. Em chưa đề xuất anh mua bất cứ thứ gì ngay bây giờ. Em chỉ muốn chia sẻ những lợi ích mà sản
phẩm của công ty em có thể mang lại ngay lập tức. Điều này có thể sẽ rất quan trọng với sự phát triển của
công ty trong tương lai.
8
Chúng tôi không còn bất kỳ
nguồn ngân sách nào nữa		● Hãy làm cho vấn đề trở nên cấp bách (nhấn mạnh), cuối cùng họ cũng sẽ giải quyết.
● Hãy giúp khách hàng tiềm năng có thêm ngân sách từ CEO để mua ngay bây giờ,
hoặc sắp xếp một cuộc gọi tiếp theo khi họ có nguồn kinh phí khác.		👉 Vâng ạ. Em chưa đề xuất anh mua bất cứ thứ gì ngay bây giờ. Em chỉ muốn chia sẻ những lợi ích mà sản
phẩm của công ty em có thể mang lại ngay lập tức. Điều này có thể sẽ rất quan trọng với sự phát triển của
công ty trong tương lai.
9
Tôi cần sử dụng ngân sách
này cho việc khác		● Hãy biến sản phẩm/dịch vụ được ưu tiên và xứng đáng phân bổ ngân sách ngay bây giờ.
● Bạn có thể chia sẻ về một vài trường hợp từ các khách hàng khác đã tiết kiệm tiền, tăng hiệu
quả hoặc có tỷ suất hoàn vốn như thế nào khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ .		👉 Em có thể biết anh đang ưu tiên ngân sách cho việc gì được không ạ.
10
Tôi không muốn bị ràng buộc bởi
các điều khoản trong hợp đồng		Đưa ra các hình thức thanh toán theo tháng, theo quý thay vì yêu cầu thanh toán tổng chi phí cho
một năm hoặc nhiều năm như ban đầu.		👉 Để phù hợp nhất với nhu cầu hiện tại, anh có thể đăng ký dùng thử phần mềm 3 tháng với 30 người dùng
thay vì ký 6 tháng và cố định 20 người dùng theo nguyên tắc hợp đồng.
👉 Mong anh chị thông cảm các điều khoản thanh toán là quy định chung của công ty em, nhưng với khách
hàng đặc biệt như anh, em có thể xin ý kiến của lãnh đạo để có sự điều chỉnh phù hợp cho bên mình.
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100