ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
CHECKLIST VẬN HÀNH HẰNG NGÀY
2
Điều chỉnh người phụ trách theo quy mô shop. Mỗi đầu việc chỉ được xem là hoàn thành khi có kết quả bàn giao rõ ràng.
3
4
Việc cần kiểmTần suấtNgười phụ tráchKết quả cần đạt
5
Kiểm tra vệ sinh cửa hàng, quầy thử đồ và khu vực thanh toánMỗi ngày, trước giờ mở cửaNhân viên mở caCửa hàng sạch; không còn hàng thất lạc tại phòng thử hoặc quầy
6
Kiểm tra đèn, điều hòa, âm thanh và biển hiệuMỗi ngày, trước giờ mở cửaTrưởng caThiết bị hoạt động bình thường; lỗi được ghi nhận để xử lý
7
Kiểm tra máy bán hàng, máy in hóa đơn và máy quét mãMỗi ngày, trước giờ mở cửaThu ngânThiết bị sẵn sàng sử dụng; giấy in và kết nối ổn định
8
Đếm và bàn giao tiền đầu caMỗi caThu ngân và trưởng caTiền thực tế khớp số bàn giao đầu ca
9
Kiểm tra hàng trưng bày, mannequin và tem giáMỗi ngày, trước giờ mở cửaNhân viên bán hàngSản phẩm đúng mẫu, đúng giá, đúng vị trí trưng bày
10
Kiểm tra size và màu đang thiếu trên quầyMỗi ngày, trước giờ mở cửaNhân viên bán hàngCó danh sách sản phẩm cần bổ sung từ kho
11
Rà soát đơn online tồn từ ngày hoặc ca trướcĐầu mỗi caNhân viên xử lý đơnMỗi đơn có trạng thái và người tiếp tục xử lý
12
Kiểm tra chương trình ưu đãi đang áp dụngĐầu mỗi caTrưởng caNhân viên nắm đúng sản phẩm, thời gian và điều kiện áp dụng
13
Kiểm tra đúng mã hàng, size và màu khi thanh toánMỗi giao dịchThu ngânThông tin trên hóa đơn khớp sản phẩm khách nhận
14
Ghi nhận giao dịch đổi hoặc trả hàngNgay khi phát sinhThu ngân hoặc trưởng caMã hàng trả, hàng đổi và chênh lệch tiền được ghi nhận đầy đủ
15
Đưa hàng đổi trả về đúng trạng tháiNgay khi phát sinhNhân viên bán hàngHàng được phân loại: bán tiếp, chờ xử lý hoặc hàng lỗi
16
Bổ sung hàng từ kho ra quầyÍt nhất 2 lần mỗi ngày hoặc khi thiếuNhân viên bán hàngQuầy đủ mẫu, size và màu ưu tiên bán
17
Kiểm tra hàng khách giữ và hàng chờ thanh toánGiữa ca và cuối caTrưởng caMỗi sản phẩm có tên khách, thời hạn giữ và trạng thái rõ ràng
18
Kiểm tra đơn online mớiTheo khung giờ của shopNhân viên xử lý đơnĐơn mới được xác nhận, báo thiếu hàng hoặc chuyển xử lý
19
Ghi nhận sản phẩm lỗi, bẩn hoặc mất temNgay khi phát hiệnNhân viên phát hiệnSản phẩm được tách riêng và có ghi chú tình trạng
20
Thu hồi hàng trong phòng thử và hàng đặt sai vị tríMỗi 2–3 giờ và cuối caNhân viên bán hàngHàng trở về đúng vị trí; không còn sản phẩm thất lạc
21
Đối chiếu tiền mặt và các phương thức thanh toánCuối mỗi caThu ngân và trưởng caTổng tiền thực tế khớp doanh thu ghi nhận
22
Kiểm tra hóa đơn hủy, giảm giá và sửa giao dịchCuối mỗi caTrưởng caMỗi giao dịch có lý do và người xác nhận
23
Kiểm tra đơn chưa hoàn tất và khiếu nại đang xử lýCuối mỗi caTrưởng caCó danh sách công việc chuyển sang ca sau
24
Bàn giao caCuối mỗi caNgười giao ca và người nhận caTiền, hàng, đơn tồn và sự cố được hai bên xác nhận
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100