100 Suat kham suc khoe_Master plan final
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

 
View only
 
 
ABCDEFGHIJKLMNO
1
KẾ HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH "TẶNG 100 SUẤT KHÁM SỨC KHỎE"
2
Thời gian: 7/10-30/10
SaleHọp với nhân sự phòng khámThứ 2 họp
3
Địa điểm: Phòng khám Mỹ Đình và Phòng khám Ngọc Khánh (Quận Cầu Giấy và Đống Đa)
Tìm phương án bổ sung phòng khámThứ 2 Thống nhất
4
Đối tượng: Chủ yếu là Nữ giới (làm văn phòng)
Làm slide làm việc với phòng khámThứ 2
5
Công việc: Tặng 100 phiếu khám sức khỏe trị giá 500,000 VND một phiếu
MarketingMO500 User
6
CTV
7
Mục đích:
Chương trình khởi động các hoạt động MKT của YTON.vn
Bộ ấn phẩm
8
Thông tin tạo sự hiểu biết về một cộng đồng mạng y tế
Customer ServiceQuy trình với phòng khám
9
Nâng cao nhận thức cho nhân viên công sở về chăm sóc sức khỏe chủ động
Quy trình với bệnh nhân500 booking
10
Kéo user về website
Quy trình với Yton50 khám
11
Mục tiêu:
500 đăng ký tham gia chương trình
12
1000 visits vào web YTON.VN
13
14
Nội dungSaleMarketing (MO) Customer Service
15
Giai đoạnMốc Thời gianLàm việc với Phòng KhámLập lịch khámNội dungVisit/ Landing PageĐăng kí userBookingĐược xác nhậnĐược nhắc khámĐược tiếp đónĐược khámTrả KQ & Feedback
16
Trước chạy PilotTuần
17/9 - 28/9
-Trao đổi thổng nhất quy trình
với phòng khám Ngọc khánh
-PK sẽ lập lịch khám gửi cho YTON- chuẩn bị content pop-up, standee, flyer, voucher, và mẫu áo phôngKPIsKPIs-Chuẩn bị điện thoại cho đội CS-Chuẩn bị đội CTV cho 2 PK
17
-Trao đổi và thống nhất quy trình
với phòng khám Mỹ Đình
- Liên hệ Designer và hoàn thành bản chính thức của các ấn phẩm chạy pilot:
Standee, flyer, áo thun, Voucher (2 liên in mầu đẹp)
-Kịch bản gọi điện bản cứng
18
-Nhận bản thiết kế từ Designer và check lại, hoàn thiện các bản ấn phẩm
19
-Đặt lịch in ấn các ấn phẩm
20
Đăng các bài báo PR trước chiến dịch
21
Tuyển CTV (4 ng, ưu tiên nữ, có ngoại hình)
22
Liên hệ phòng kỹ thuật đăng popup và update thông tin trên Yton.vn
23
Đặt lịch với bên Spamlink và cho chạy luôn
24
Nhận ấn phẩm từ xưởng in-FAQs bản cứng
25
Chạy PilotTuần
28/9 - 30/10
(7/10 - 30/10)
Thực hiện theo quy trình đã trao đổi. Cụ thể từ giai đoạn Booking-Theo slot đã fixĐiều động đội CTV qua 2 địa điểm để đặt standee-CS theo kịch bản để tư vấn họ booking thành công-CS theo kịch bản để bệnh nhân đến khám.Theo quy trình CSKHTheo quy trình CSKHTriển khai đội CTV làm theo hướng dẫn quy trình đón tiếp và tư vấn.Theo quy trình CSKHTheo kịch bản và quy trình thực hiện.
26
-Tặng điện thoại smartphone có cài app phục vụ cho quá trình trả kết quả cho bênh nhân YTON.Phát tờ rơi và chụp ảnh hiện trường
27
Viết bài PR về hoạt động đang diễn ra và đăng trên các phương tiện. KPIs
28
Sau PilotTháng 11Đưa ra được quy trình chuẩn giữa 2 bên nhưTổng kết lại hoạt động của pilot, đánh giá cách làm của team-Chuẩn hóa kịch bản và cách làm--> tăng booking-Chuẩn hóa kịch bản và kế hoạch -->tăng BN đi khámChuẩn hóa quy trình xác nhận.Chuẩn hóa quy trình nhắc khám.Chuẩn hóa quy trình tiếp đón khi không có đội CTV.Chuẩn hóa quy trình khám.Chuẩn hóa quy trình CS sau khám.
29
-Quy trình kiểm soạt BN bookViết bài tổng kết hoạt động vừa rồi, đưa ra những con số đạt được để đăng lên website, hứa hẹn những event khác
30
- Quy trình tiếp đón bệnh nhân
31
-Quy trình khám chữa bệnh
32
-Quy trình kiểm tra và báo kq
33
-Quy trình nhận feedback trao đổi giữa 3 bên: Yton, PK, BN
34
-Mẫu báo cáo cho 2 bên
35
-Quy trình thanh toán, đối ứng
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Loading...
 
 
 
Agenda
Kế hoạch truyền thông
Phân công CV
Giải trình kinh phí