| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
1 | Раздел коммерческой функции | Комментарий | Вес 100% итого | Оценка по 10-балльной шкале | Оценка с учётом веса |
2 | 125 | 13 | |||
3 | Система и база данных | 25 | 10,0 | ||
4 | Утверждена оргструктура коммерческой службы, настроены права доступов | 20 | 10 | 2 | |
5 | Система работает в штатном режиме, без длительных загрузок при открытии разделов и внутренних приложений (более 10 секунд) | 25 | 10 | 2,5 | |
6 | Создана база знаний в crm для коммерческой службы | 15 | 10 | 1,5 | |
7 | Внедрена система мотивации с расчетом премии в CRM | 15 | 10 | 1,5 | |
8 | Выстроена система отчетности по всем направлениям + дашборды | 25 | 10 | 2,5 | |
9 | | ||||
10 | Воронки и карточки | 30 | 10,0 | ||
11 | Настроена воронка Лиды | Если в CRM-системе сформирована простая воронка без разбивки по направлениям, но все настроено и функционирует, значит в системе все ок! | 10 | 10 | 1 |
12 | Настроена воронка Продажи | 15 | 10 | 1,5 | |
13 | Настроена воронка Оформление | 10 | 10 | 1 | |
14 | Настроена воронка Ипотека | 10 | 10 | 1 | |
15 | Настроена воронка Прогрев | 10 | 10 | 1 | |
16 | Настроены бизнес-процессы между этапами в воронках | 10 | 10 | 1 | |
17 | Выстроены маркетинговые источники привлечения клиента | Источники привлечения, utm-метки | 10 | 10 | 1 |
18 | В карточках лидов / сделок настроены все необходимые поля | В наличие только необходимые поля, все логически сгрупировано | 15 | 10 | 1,5 |
19 | В карточках по работе с клиентами отсутсвуют просроченные задачи/дела более чем на 1 сутки | Настроен бизнес-процесс, для выявления "просрочнников" и выдачи отчета руководителю | 10 | 10 | 1 |
20 | | ||||
21 | Продажи и ценообразование | 40 | 10,0 | ||
22 | Настроена шахматка по недвижимости | Шахматка на базе Битрикс24, Profitbase и тп | 30 | 10 | 3 |
23 | В шахматке отражены инструменты продаж и акционные предложения | 10 | 10 | 1 | |
24 | Сформирован журнал бронирования | 10 | 10 | 1 | |
25 | Сформирован журнал сделок (реестр по всем объектам) | 10 | 10 | 1 | |
26 | Прозрачная система по всем объектам недвижимости (отчет об остатках) | 20 | 10 | 2 | |
27 | Есть процесс формирования коммерческих предложений для клиентов | 10 | 10 | 1 | |
28 | Настроена интеграция с 1С | Обмен данных: из Битрикса24 в 1С -> данные по договорам из 1С в Битрикс24 -> данные по оплатам | 10 | 10 | 1 |
29 | | ||||
30 | Операционный маркетинг | 30 | 10,0 | ||
31 | Настроена интеграции с сайтом, лендингами и квизами | Все поступающие заявки и звонки отражаются в CRM системе | 20 | 10 | 2 |
32 | Настроена интеграция с телефонией | Настроения маршрутизация звонков, формируется в системе детализация звонков, настроен график работы | 20 | 10 | 2 |
33 | Все проекты представлены на сайтах-агрегаторах, данные автоматически по фидам поступают из шахматки | Циан, яндекс недвижимость, домклик, авито | 10 | 10 | 1 |
34 | Функционирует система автоматической коммуникации с клиентами по воронке | Рассылка через смс, общение через мессенджер | 10 | 10 | 1 |
35 | Построен портрет клиента | Проведена сегментация клиента: по приобретаемому ЖК, способу оплаты, возрасту, региону, бюджету, полу, типу объекта недвижимости | 10 | 10 | 1 |
36 | Сформированы процессы работы CRM-маркетинга | На основе сформированного портрета клиента, его запросов, производиться систематическая работа с аудиторией | 5 | 10 | 0,5 |
37 | В CRM настроен процесс квалификации клиента - целевой / нецелевой | Автоматизация процесса путем анкетирования при квалификации, mvp отметка целевой / нецелевой | 15 | 10 | 1,5 |
38 | Внедрена система сквозной аналитики эффективности рекламнымх кампаний | Roistat, Smartis и тп | 10 | 10 | 1 |
39 | |