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INDICADOR:
Los indicadores del SGCC son instrumentos de medición que el Centro utiliza para evaluar la calidad de la gestión de sus procesos.
INDICADOR PROACTIVO:
Representan un incremento de valor, y en los que la determinación de la tendencia será positiva cuando cada curso se produce un incremento de valores (por ejemplo, todos los indicadores de satisfacción del SGCC, las tasas de éxito, rendimiento y presentación, la tasa de graduación, de eficiencia de los egresados, el número de egresados), o negativa, cuando se produce una disminución de valor del indicador.
INDICADOR REACTIVO:
Representan una disminución de valor, por tanto, debe producirse una reducción de sus valores para que pueda considerarse como positiva la tendencia asociada a estos indicadores (por ejemplo, la tasa de abandono, de duración
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META
Valor de referencia previsto para un indicador en el curso académico actual (meta prevista) o propuesto para un indicador en el próximo curso académico (meta propuesta).
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TENDENCIA:
Reflejan una evolución en los valores obtenidos en un indicador del SGCC durante tres o más años.
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La tendencia continua se produce cuando el valor alcanzado evoluciona, en un mismo sentido, a lo largo de 3 o más años. Las tendencias positivas en los indicadores proactivos representan fortalezas del Centro y/o del Título, mientras que las tendencias negativas representan debilidades o amenazas del Centro y/o del Título, que posibilitan oportunidades de mejora.
En los indicadores proactivos la tendencia será positiva cuando cada curso se produzca un incremento de valores, mientras que en los indicadores reactivos debe producirse una reducción de dichos valores para que pueda considerarse como positiva esta tendencia. Se considera un rendimiento sostenido en la excelencia cuando se alcanza y mantiene un porcentaje de 100 en indicadores proactivos y de 0 en los indicadores reactivos (P1=P2=P3).
La tendencia discontinua es aquella en la que se dan alternancias en el valor alcanzado en la medición de un indicador a lo largo de los tres últimos cursos.Las tendencias discontinuas representan fortalezas del Centro y/o del Título cuando el valor de referencia es mayor que la media obtenida en los tres últimos cursos, si el indicador es proactivo, o si es menor la media cuando el indicador es reactivo.
Las tendencias discontinuas, si el indicador es proactivo, representan debilidades o amenazas del Centro y/o del Título no sólo cuando el valor de referencia es menor que la media obtenida en los tres últimos cursos, sino también cuando el indicador es reactivo y la media obtenida de los tres últimos cursos es mayor que el valor de referencia
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