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PRODUTOS PERSONALIZAÇÃO
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Objetivo Principal do time de Personalização: Viabilizar produtos para serem oferecidos aos clientes da Hype, com a finalidade de aumentar a percepção da marca, ser financeiramente eficiente e proporcionar experiências extraordinárias!!!
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Fluxo do processo de personalizaçãoInstruções de Uso da PlanilhaPadrão de comunicação para clientes
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Viabilizar Produtos:
Analisar o produto profundamente, alinhar com os outros setores da empresa e garantir a viabilidade
Antes de começar: Toda solicitação de personalização só será encaminhada a execução após apresentado o CCV assinado, portanto é importante que a assinatura aconteça até o prazo de ínicio da janela de venda da personalizaçãoAba Produtos: Os itens que estão em verde "Sempre" podem ser comunicados aos clientes ATUAIS. Os demais produtos não indicamos que repassem para os clientes pois pode sofrer alteração dependendo do empreendimento
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Analisar empreendimento:
Após o lançamento do empreendimento iniciamos as análises buscando entender quais produtos devem ser ofertados para os clientes e se atendemos todas as condicionantes técnicas necessárias
Aba Produtos:
Listamos todos os produtos e demandas identificadas até então, para que em um único documento, as equipes possam tirar suas dúvidas em relação aos serviços e produtos ofertados pela personalização.
Pode ser filtrado pela categoria, ou pelo tipo de produto e possuirá em sua descrição as possibilidades de personalização e caso não seja possível sua justificativa em relação a isso
Aba Produtos: Fora os itens indicados na planilha, NENHUM OUTRO ITEM deve ser prometido ou comunicado aos clientes para não gerar nenhuma insatisfação!
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Orçamento:
Assim que temos definido a lista de produtos possíveis desenvolvemos o levantamento de quantitativo e montamos os orçamentos
Observação:
O processo prevê apenas uma janela por empreendimento. Por via de regra não serão abertas novas janelas para nenhum empreendimento, caso aconteça, será por uma decisão estratégica do setor, e deverá ser tratado como um bônus para os clientes que poderão ser abordados.
Aba Janelas: Se a janela estiver em vermelho "Encerrada", nenhum item indicado na mesma poderá ser comunicados para clientes atuais ou novos
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Janela de Vendas:
Entramos em contato com os clientes que possuem CCV assinado, convidamos para visitar nosso showrrom, analisando suas necessidades e garantindo um atendimento exclusivo! Essa janela dura hoje 10 dias, são atentimentos rápidos e focados!
Aba Janelas:
Listamos todo o histórico das janelas de personalização e a previsão para as janelas desse ano. Lembrando que são previsões, essas datas podem mudar.
OBS: A personalização não é um serviço obrigatório, mas um upgrade na experiência do cliente. A janela de personalização é um processo estável que esta previsto pra todos os empreendimentos da Hype e oferecido desde 2020 de forma contínua, mas é passível de alterações nos serviços sempre disponibilizados por decisões estratégicas da construtora. 
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Dúvidas: Caso sua dúvida não seja esclarecida, por gentileza peça para que o Coordenador entre em contato com personalização
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