Trưởng nhóm Telesale

Nguyễn Hùng Cường | kinhcan24 | Blognhansu.net.vn

Số Lượng: 01

1.  Mô tả công việc:

1.      Nhiệm vụ, quyền hạn:

- Xây dựng triển khai kịch bản sales, đào tạo và giám sát team sales theo quy trình, thường xuyên cải tiến quy trình để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

- Tham gia trực tiếp tìm kiếm, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tiềm năng;

Triển khai kế hoạch bán hàng tháng, quý, năm: giao nhiệm vụ, kiểm soát & hỗ trợ việc bán hàng của các nhân viên trong phòng

Phân bổ database khách hàng được công ty phân bổ xuống từng nhân viên

Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu được giao;

Liên tục sáng tạo, tìm tòi, cải thiện các phương thức bán hàng để đạt và vượt chỉ tiêu

*** Quản lý nhân viên

Quản lý 4-8 Telesales

Hỗ trợ nhân viên về mặt chuyên môn; Cùng nhân viên xử lý các case khách hàng khó

Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên đối với mục tiêu chung của phòng và có những hỗ trợ, điều chỉnh phù hợp để đạt được KPIs.

*** Lập kế hoạch, báo cáo

Lập kế hoạch bán hàng tháng, quý, năm và đề xuất phương hướng, giải pháp đến Giám đốc Kinh doanh;

Giám sát, phân tích các thông số về hiệu quả kinh doanh, đề xuất các giải pháp về hệ thống & chuyên môn để cải thiện hiệu quả kinh doanh;

*** Tuyển dụng, đào tạo

- Phối hợp với bộ phận nhân sự để tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

- Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch, đề xuất các biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao.

- Quản lý, thực hiện và chịu trách nhiệm, giám sát quá trình làm việc của toàn bộ nhân viên trong team. Nắm bắt tình hình biến động thị trường, biến động đội ngũ,… báo cáo lên cấp trên và đưa ra đề xuất kịp thời.

- Điều hành hoạt động hàng ngày của team telesales, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc.

• Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.

• Quản lý doanh số, lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu của BGĐ.

• Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên, đảm bảo các thành viên nắm bắt và thực hiện tốt công việc

• Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng

2.      Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng chữ ký số.

- Có kinh nghiệm quản lý Telesale tối thiểu 1 năm

- Có laptop cá nhân. Sử dụng Word, Excel, Powerpoint thành thạo

- Cần người tham vọng, nhiệt huyết, truyền lửa và dẫn dắt đội ngũ nhân viên Telesale đạt được mục tiêu thu nhập cao. Nhanh nhẹn, có tư duy logic và có óc chiến...