CX Economics (CX4Growth)

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3	Tipo de cliente	Ingresos promedio por cliente	Frecuencia	Tasa de retención	Duración	Costo de adquicisión	Costo de servicio anual	CLTV	Cantidad de clientes	Valor del Negocio Actual	NPS actual	% Mejora de experiencia	Nueva distribución de clientes	Valor del Negocio Mejorado	NPS mejorado
4	Promotores	$1.500	3	80,00%	5,0	$300	$200	$21.200	500	$10.600.000	41,67%	no completar	520	$11.024.000	43,33%
5	Neutros	$900	2	50,00%	2,0	$300	$250	$2.800	200	$560.000	16,67%	10,00%	430	$1.204.000	35,83%
6	Detractores	$800	1	10,00%	1,1	$300	$350	$200	500	$100.000	41,67%	50,00%	250	$50.000	20,83%
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8									Situación actual				Nueva Situación
9								Totales	1200	$11.260.000	0,00%		1200	$12.278.000	22,50%
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11													Ganancia esperada	$1.018.000
12													Incremento en NPS	22,50%
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