A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Чек-лист развития интернет-маркетинга и продаж | ||||||||||
2 | |||||||||||
3 | Для чего | Как использовать | |||||||||
4 | Чек-лист помогает гендиректору, руководителям отделов маркетинга и продаж понять, что ещё можно сделать, чтобы увеличить продажи, сократить расходы или наладить процессы в отделах. Он позволяет увидеть, в каких зонах всё хорошо, а над какими нужно поработать. Кроме того, чек-лист вскрывает, в каких моментах расходятся мнения. | Скопируйте таблицу. Заполните её вместе с теми, кто отвечает за маркетинг и продажи в компании. Оцените каждое утверждение по шкале от 0 до 5, где 0 — вообще не согласен с утверждением, а 5 — полностью согласен. В пунктах с 0-1-2 точно есть, куда расти. Если по какому-то пункту мнения разошлись, это тоже повод задуматься. Когда решите что-то изменить, назначьте ответственного за изменения. | |||||||||
5 | |||||||||||
6 | Участник 1 | Участник 2 | Участник 3 | ||||||||
7 | Ещё статьи о маркетинге, продажах, | ||||||||||
8 | Итого | 2,6 | 2,5 | 3,33 | управлении и личной эффективности | ||||||
9 | Посчитает корректно после простановки цифр во всех строках; строки без цифр игнорирует | в Академии на сайте | |||||||||
10 | |||||||||||
11 | Самое главное | Практическое обучение — | |||||||||
12 | Цели по продажам согласованы | 5 | 5 | 5 | на стратегических сессиях | ||||||
13 | Цели по продажам достигаются | 0 | 3 | 5 | |||||||
14 | Все запланированные задачи выполняются | 5 | 1 | 0 | |||||||
15 | Все знают, что сейчас надо делать | 3 | 1 | ||||||||
16 | И делают именно это | 0 | Это первая версия чек-листа, поэтому она | ||||||||
17 | Все довольны происходящим | неполная. Какие-то пункты могут быть | |||||||||
18 | лишними, а чего-то точно не хватает. | ||||||||||
19 | ↓ Если что-то не работает, то стоит всем выделить время и понять, в каких точках процесс сломался ↓ | ||||||||||
20 | Если хотите в ней что-то исправить — | ||||||||||
21 | Команда | пишите на почту Всеволоду Устинову | |||||||||
22 | Есть один ответственный за разработку стратегии и её реализацию | ||||||||||
23 | |||||||||||
24 | Точка А | ||||||||||
25 | Все знают текущий объём продаж и эта цифра совпадает у всех участников | ||||||||||
26 | Есть актуальная воронка продаж с абсолютными значениями и конверсиями | ||||||||||
27 | Есть актуальные воронки продаж по основным каналам (или аналогичные цифры в сквозной отчётности по каналам) | ||||||||||
28 | Пользуемся воронкой, как калькулятором для моделирования отдачи по возможным задачам | ||||||||||
29 | |||||||||||
30 | Таблица возможностей | ||||||||||
31 | Таблица возможностей есть | ||||||||||
32 | Таблица возможностей актуальна: регулярно пополняется, обновляется, переоценивается | ||||||||||
33 | У задач есть оценка расходов и трудозатрат, с которой все согласны | ||||||||||
34 | У задач есть оценка отдачи, с которой все согласны | ||||||||||
35 | В таблице возможностей есть все текущие задачи | ||||||||||
36 | В таблице возможностей есть все будущие задачи | ||||||||||
37 | В таблице возможностей есть по-настоящему новые идеи | ||||||||||
38 | |||||||||||
39 | Точка Б и стратегия | ||||||||||
40 | Проработаны, просчитаны и согласованы сценарии. Выбран один | ||||||||||
41 | Определена следующая цель по объёму продаж, с которой все согласны | ||||||||||
42 | Определён срок достижения цели, с которым все согласны | ||||||||||
43 | Есть план по ключевым показателям, с которым все согласны | ||||||||||
44 | Есть план по ключевым задачам, с которым все согласны | ||||||||||
45 | Есть условия достижения результата, с которыми все согласны | ||||||||||
46 | |||||||||||
47 | Работа по стратегии | ||||||||||
48 | Есть еженедельные встречи в команде маркетинга и продаж с план-фактом по задачам, анализом ключевых показателей и планом на следующую неделю | ||||||||||
49 | Есть еженедельные встречи с директором с план-фактом по задачам, анализом ключевых показателей и планом на следующую неделю | ||||||||||
50 | Все к этим встречам готовятся, чтобы уже было всё собрано, проверено, изучено, чтобы обсуждать только то, что надо | ||||||||||
51 | Есть ежемесячные встречи команд с рефлексией | ||||||||||
52 | Есть ежемесячные встречи с директором/собственником по стратегии | ||||||||||
53 | Есть стратегические сессии раз в 3-6 месяцев | ||||||||||
54 | Все новые задачи проходят через оценку затрат и отдачи (таблицу возможностей) | ||||||||||
55 | В случае появления новых больших задач, цели и планы пересматриваются и заново явно всеми подтверждаются | ||||||||||
56 | Есть адекватное выделенное время на все стандартные регулярные задачи | ||||||||||
57 | Все необходимые регулярные задачи делаются | ||||||||||
58 | Есть адекватное выделенное время на всё срочное | ||||||||||
59 | Нет такого, что со срочной задачей нельзя прийти к команде, «потому что у нас план» | ||||||||||
60 | Нет такого, что срочные задачи забивают всё время и на плановые задачи не остаётся времени и внимания | ||||||||||
61 | |||||||||||
62 | Сравнение компаний с точки зрения покупателей | ||||||||||
63 | Есть таблица сравнения предложений с точки зрения покупателей, и все согласны, что она адекватная | ||||||||||
64 | Есть анализ реальных и рекламных цен и акций конкурентов | ||||||||||
65 | Есть анализ сайтов конкурентов | ||||||||||
66 | Есть анализ рекламы конкурентов | ||||||||||
67 | Есть анализ бизнес-процессов покупателей | ||||||||||
68 | Есть докс с проблемами покупателей | ||||||||||
69 | Есть докс с проблемами в процессе работы с покупателями | ||||||||||
70 | |||||||||||
71 | Работа с данными | ||||||||||
72 | Есть сквозная отчётность до целей на сайте | ||||||||||
73 | Есть сквозная отчётность до звонков и заявок | ||||||||||
74 | Есть сквозная отчётность до продаж | ||||||||||
75 | Все в команде доверяют данным из отчётности | ||||||||||
76 | Отчётность обновляется не реже, чем раз в неделю | ||||||||||
77 | Данные анализируют не реже, чем раз в неделю | ||||||||||
78 | Каждую неделю на основе данных принимают решения, которые на что-то влияют | ||||||||||
79 | Есть аналитические письма с подсветкой ключевых моментов и решений | ||||||||||
80 | В отчётность собираются все данные, а не только онлайн (итого продажи совпадают с реальным итого) | ||||||||||
81 | То, что является целью, есть в отчётности (ROMI, ДРР, CPO) | ||||||||||
82 | Есть готовые представления для регулярного анализа (общий, по городам, по продуктам, по каналам и т.д.) | ||||||||||
83 | Есть детализация до кампаний | ||||||||||
84 | Есть группировка по городам, продуктам и остальным срезам | ||||||||||
85 | Есть группировка по месяцам, по неделям, по дням, по дням недели | ||||||||||
86 | Каждый руководитель умеет читать свою часть отчётности и делать выводы | ||||||||||
87 | |||||||||||
88 | Реклама (в целом) | ||||||||||
89 | Есть отчётность по рекламе и вся реклама попадает в отчётность | ||||||||||
90 | Каждый месяц готовится и согласовывается медиаплан на следующий месяц | ||||||||||
91 | Медиаплан строится на основе анализа эффективности кампаний, прогноза отдачи и ограничений по масштабированию | ||||||||||
92 | Медиаплан детализируется до кампаний с прогнозном бюджета, отдачи и предельной стоимостью цели | ||||||||||
93 | Есть выделенный бюджет на тесты кампаний, каналов и площадок, чтобы со временем протестировать всё | ||||||||||
94 | Есть процесс тестирования всего в рекламе | ||||||||||
95 | На сайте настроены микроконверсии, установлен Коррелятор и выбраны главные цели | ||||||||||
96 | |||||||||||
97 | Контекстная реклама | ||||||||||
98 | Все кампании соответствуют базовому чек-листу: расширения, быстрые ссылки, визитки, деление кампаний, бренд/не-бренд и т.д. | ||||||||||
99 | Покрыта вся целевая и смежная семантика | ||||||||||
100 | Есть система регулярных задач по оптимизации контекстной рекламы |